[一星资料] 对公司的销售内勤如何量化考核？

                                                          操作员的岗位职责

一、        遵守公司各项规章制度,维护公司利益.

二、        负责公司业务电话接听及信息记录，并做好信息传递工作；

三、        配合销售人员主动向客户介绍本公司产品及服务的相关信息，并提供相应的介绍资料；

四、        负责销售合同或订单的签订和处理工作，做好合同台帐的登记；负责组织进行合同评审工作，对评审中出现的重大问题协调各部门解决；

五、        按照分类原则，负责《客户档案》的建立，根据《客户档案》和销售交易情况，准确开据所需发票，及时安排邮寄，确保客户不因发票原因而影响付款；

六、        负责根据销售订单及预计销售计划，及时安排生产计划、传递销售订单到生产部；

七、        根据仓库库存及生产情况，准确开据发货单，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，积极进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处；

八、        负责公司销售数据及销售运费的录入、记账、统计和汇总工作，并按月将相关统计数据报送到财务部门及总经理处。

九、        负责每月月初与财务进行应收账款的核对，保证财务与销售数据相符。积极配合销售人员进行公司应收款的催收，根据客户信誉状况，妥善处理催款事宜；

十、        负责各中转库发货及相关费用的控制，及时核对并掌握中转库库存情况，及时补货以保证客户所需；

十一、负责客户及业务员所需样品的邮寄工作，并及时跟踪使用情况；

十二、负责出口业务的订货、发货事宜及对账工作，负责就出口事宜联系进出口代理公司，保证货物准时进仓，确保船期；

十三、负责组织售后服务工作，做好顾客满意度调查工作，对顾客反馈意见和投诉信息及时按要求进行妥善处理，并反馈给顾客以使顾客满意；

十四、对销售物流部的各种质量记录（如发货单、合同台账、运单等），按质量管理体系的要求及时进行分类、整理、归档。

十五、积极协助公司领导做好营销保障及公司日常管理工作，并积极与相关部门协调、沟通。

十六、做好上级领导临时交办的其它工作。

以上是该岗位职责，前期我们也做了一个样表，但物流成本这一项的运费怎么去考核？

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在这里希望有经验的人员给出点方法。

目前我们的操作流程：主要是当销售公司有订单或合同后，内勤就及时给生产中心下生产订单，同时就自己联系物流配送公司询个价格然后起草个合同，概个章，就可以送货了。虽送货是很及时了，但公司没有对物流成本控制，公司一直就是这么做着，只是年底时总体看下物流费用发现物流成本很高。现也不知要如何监控物流过程的操作，及成本的控制，如何在考核中对销售内勤物流成本进行考核，让其有节约成本的意识性？