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[一星资料] 好判官大学生面试题库什么是沟通能力pdf版下载

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小眼探世界    

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发表于 2008-8-6 10:46:00 |只看该作者 |倒序浏览
一些人理解的沟通能力是能说会道，即我们通常理解的表达能力；一些人理解的沟通能力是能够理解他人提供的信息并表达自己信息的能力；一些人理解的沟通能力是能够和他人和谐相处所需要的语言能力等等，这些理解都在一定成都上反应了沟通能力的特点，但是他们都偏离了销售岗位的特殊性，没有从销售岗位本身出发，真实地把握住沟通能力的含义，而且这些理解对测评大学生的沟通能力而言，没有操作性意义。那什么是销售人员的沟通能力呢？如何定义沟通能力才能够使其具有操作性意义呢？在工作中，要求销售人员与客户沟通后能够快速把产品卖出去，所以从性质上讲，销售人员的沟通是快速说服式沟通，即在短时间内说服对方做或者不做某事而达到说服目的的沟通。这首先要求销售人员能够在短时间内识别问题，正视问题，用心倾听，理解对方，然后在一个融洽的氛围中用对方可以接受的方式对沟通内容做出迅速的反应，从而达到沟通目的。这个过程的关键行为是正视问题，倾听，说服和影响，我们可以通过对这三个关键行为的测评，以获得销售人员的沟通能力水平。详细内容请见附件。- Q( X- {/ Z9 \7 M
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本帖最后由 小小香儿 于 2011-4-12 14:45 编辑
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yaya2009    

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沙发
发表于 2008-8-6 13:24:00 |只看该作者

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先下了，谢谢楼主。看完再作评论
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发表于 2009-6-4 20:35:00 |只看该作者

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发表于 2009-7-15 09:59:00 |只看该作者

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sai112299    

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发表于 2009-10-24 10:27:00 |只看该作者

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好东西啊……
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6楼
发表于 2009-10-28 10:46:00 |只看该作者

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发表于 2018-8-15 14:00:53 |只看该作者
非常感谢楼主分享这样的好资料！
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