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[原创] 如何让HR在企业吃香

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蓝色妖姬

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电梯直达

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发表于 2010-9-17 09:24:17 |只看该作者 |倒序浏览

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从事hr工作时间越长，耳边总少不了听到抱怨，有来自企业内部员工的、也有来自企业老板的、甚至也包括我们hr同仁们的抱怨，真是怨声载道。究竟什么样的hr才是企业真正想要的呢？HR们如何做才能在企业真正做到游刃有余的发挥？我带您细细解读。

“什么样的HR在企业受欢迎”这个话题在过去、现在和将来都会是一个热门讨论的话题，讨论的结果也莫非是见仁见智。讨论的结果大多集中于HR的专业技能、管理理念以及人际沟通能力等方面。

其实不论是什么类型的企业、不管人员规模有多大、什么风格的企业文化、什么素质层面的员工，都对人力资源管理者的选择有一定的潜规则。总会听到身边HR同仁者的抱怨，企业老板对自己工作的不理解和不认可、员工的配合度降到最低点，总会让自己深陷骑虎难下的境界中无法自拔。有一位朋友更亲切的比喻自己的工作就是制造“三明治”，很形象的说明了现如今HR从业者的一种工作状态。

如何让HR们摆脱现在的处境，在企业的发展中占有自己的领地是HR管理者迫在眉睫需要解决的难题，我针对现在HR们存在的问题提出以下几点具体的要求：

1、理论基础

大多数企业HR都会步入一个很大的误区，就是HR需要的是经验，只需要懂得具体包含哪六个模块就可以，在实际工作中只要把理论知识如实照搬就不会有问题，其实并不然。HR从业者是一个全面的管理人员、企业战略的合作伙伴、发展壮大的基础。企业的发展就是人的问题，如何发掘优秀的并且吻合企业整体发展战略的人才才是HR工作的关键，在我们运用招聘人员素质测评的理论基础之外如何更好的识人也是需要我们认真思考的问题。

现实工作中的HR有一部分是半路出家的，看到人力资源工作的发展前途一片光明之后毅然决然的选择转岗，重新规划职业发展方向。曾经听过一个企业的文员胸有成竹地说：“人事不就是制作表格、统计表格、积极主动的与员工沟通吗，那我也可以做人事”。其实很简单的一句话却让我们看到人们对于HR的误解有多深，究其根源就在于大部分身在这个岗位的HR没有以身作则，为大家树立一个错误的榜样。HR的理论基础不仅仅局限于书本的知识，更多的是添加了自我对于这个职称的理解。如果就是如此简单的按照套路去掌控公司的发展前途，怎么会让企业老板钟情于HR管理者呢？

2、专业技能

当讲到这个专业技能时人们都会追问我HR究竟需要什么样的专业技能才能满足工作的需要，才能在企业中发挥的游刃有余，才能深受老板的喜爱呢？这个问题其实并不难回答，难的是我们如何在工作中去运用这样的技能，让我们扮演主动出击的角色。

曾经在做企业培训时，经常听到HR从业者抱怨自己被员工所排斥，说我们制作的绩效考核表只是纸上谈兵，甚至因此还会得罪企业员工，被贴上“耽误员工业绩冲刺”的标签，从而让人力资源的工作更加寸步难行。大部分管理者做的工作都是在重复，没有自己的管理理念在其中，一味的只是按照理论知识的模板复制所有的企业。

人事技能，简而言之就是一种与人人共事的能力，是一种鼓励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。人事技能包括两个方面：在管理者团队中的领导能力，管理者带领手下人员发挥合作精神的能力；妥善处理团队与团队之间的关系的能力。这种人事技能既表现在管理者日常管理活动的一言一行之中，也表现在管理者的组织制度的建设之中。

其实技能不是天生就会的，也需要管理者不断的去体会、去思考和观察、更需要管理者去学习，在工作的不断运用中去逐步完善。在看待专业技能时，不能把技能简单的理解为沟心斗角、搞办公室利益；也不能把他理解为只要对员工、同事春风满面就可以了。而是要以实现组织的目标为根本的目的，妥善的处理组织中的各种关系，发挥下属的积极性和合作精神，最大限度的满足上司、同事的需求，以发挥组织的最大力量，让员工都凝聚到一起更好的为企业的长远发展去打拼，如果我们做到了尽心尽力的思考，全心全意的服务，那么赢得老板的芳心指日可待。

3、业务范围

我通过多年的调查发现一个比较普通的现象——很多HR不能熟知公司的业务流程。当你问及公司的业务流程时，他们给予的回答就是：“我们也不参与公司的业务，做好自己的本职工作就好”。然而现如今人力资源角色已经发生了重大演变，一个成功人力资源人员的工作重点和所需知识也发生了变化。尤其是对于公司组织架构中重要部门所运用到的知识，HR人员千万不要做一个门外汉。如果在这一点上，你是门外汉的话，你将失去坐在战略圆桌上的机会，也将失去企业对你完全信任的机会，因为你无权去把控公司的经济命脉。

换个角度去看待这个问题，如果我们不了解每个岗位的工作职责和所需技能，只是埋头研究人力资源的发展领域，那么我们在进行工作考评的时候，如何能够准确地量化各部门的工作，如何与各部门领导坐在一起讨论每一项绩效指标考核的意义，如何有力的担负起公司监督执行的职能，如何对于员工的工作能力进行准确有效的评价？

4、强执行力

体现执行力的秘决就是“让老板做选择题”，我们发现问题之后必须要有解决问题的能力，如果在工作中想获得老板的大力支持，我们就必须设计多套从不同的角度去解决问题的方案让企业老板去选择最佳的，你周密的计划多数会赢得老板赞不绝口的夸奖。HR岗位的特性就要求我们必须尽职尽责的替老板分忧，虽然我们并非最聪明的职员，但是我们确是老板身边思维最敏捷、考略最周全、沟通最及时的贴心管家。

任何公司的员工层面都并非集中到高端，而我们都要做的就是“不抛弃，不放弃”每一位员工。当我们强有力的推行公司的管理新政时，对于个别员工我们需要耐心的沟通，让员工融入企业发展战略之中，明白改革的必然性及带来的优势，而非一味的滥用职权，采取强制的策略给员工洗脑，长此以往下去，员工逆反的心理愈演愈烈势必给企业带来不良的后果。此时此刻企业老板对你的责备你是否又能欣然接受呢？绝大多数HR从业者都认为自己只是在传达老板的意思，为何还会换来埋怨?

虽然我们被形象的描述为企业宣传管理的小喇叭，但是在执行过程中我们也是需要思考该如何下手，该如何让企业和员工达到真正的双赢，而非从中制造更多的误解。任何工作在执行过程中都需要我们去衡量、去思考。善于总结与创新的HR从业者无可厚非的会赢得企业所有人的赏识。

5、提高特质

作一名高效的人力资源管理者需要自信、坚持、不畏强势的心态。在工作中需要随机应变，不轻易接受别人的意见，有一定的控制力，不随意暴露自己的情绪。把握一定的心理学知识对于HR管理者来说非常有必要，我们必须要有中庸的态度，情绪不能让人看出波动。有一颗能够爱人的心，这样才会给能者上升的空间，才能给自己进取的时机。

在实际的工作中人力资源管理者要有好的心态，我们就是企业上传下达的纽带，是企业与员工之间调和的润滑剂。因此平静的面对工作，积极地沟通对于我们以后的工作会起到事半功倍的效果。不管做什么、怎么做我们都需要融入自己对与这个HR的理解，虽然简单的2个英文字母，但是它代表的意义却是重大且无法取代的。

我在多年的实战经验中提炼出以上优秀HR管理者所应具备的职业技能和特长，指出HR成长发展的过程相当于一个自我创新的过程，对HR而言，除了不断学习专业知识，在自我成长的道路上也需时刻更新自己的管理理念，探索新的管理策略，从而全方位地提高自己的管理创新能力。