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HR软件的购买和服务供货商客户都各有各的苦衷....

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2008-9-15 21:20:00 |只看该作者 |倒序浏览

看到很多人都在以客户的角度在这上面发帖对供货商的评论，而这些供货商很多又都是小型的HR软件商家，所以客户对他们意见很大，我们公司也是其中一员，但经历过前1年的起步后，现在我们也改变了很多，顺便说说我们的苦衷：由于我们属于小型公司，名气不大，面对的客户也是中小公司，他们在HR信息化方面很少有经验，有几乎80%的首先关注价格（而HR软件的价格又幅度很大，3000---无限），甚至连功能都不了解，价格高了就直接否定掉....而很多同行了摸清客户后为了拿单就随意报低价，就是先把客户套上，不管后期服务、软件修改等因素，而很多这类客户又总上这个当，把软件付了大部分款后，供货商要么不来培训要么找理由推迟实施，说你们这里不满足那里不满足....最后不了了之；这时公司才发现原来软件除了那张光盘还需要服务啊.... 因为我们经常听到客户说，你们软件卖得好贵，别人比你们低7倍的都有；我们现在已经彻底放弃这种讨价还价了，为了提高服务的满意度，了解好客户的行业、规模、功能模块、距离等因素后，计算好成本该多少就多少，别人低肯定会在哪里卡油的，比如： 1.服务只有3个月； 2.不提供任何的修改，卖什么样就什么样，修改另外算钱； 3.培训只有一次，以后单独算费用； 4.只有第一次安装的见面，后面全部靠电话或其他方式，不提供上门服务； 5.用非法搞来的代码重新编译后卖的....（后续服务无法保证甚至面临知识产权官司）希望大家在进行HR信息化时，多考虑到后续的服务，特别是有考勤和工资模块的，没有后续服务基本很难正常使用.....