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[font=宋体][size=10.5pt]许多企业的管理者日益认识到[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]无形[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]的文化比有形的机器、设备对企业更为关键，[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]无形胜有形[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]，塑造优秀的企业文化正成为众多管理者的目标。[/size][/font][size=10.5pt]
% `- _6 e( C8 a0 j- ~[/size][font=宋体][size=10.5pt]很多企业之所以文化建设流于形式，根本原因就在于文化只存在于高层的头脑中，只存在于口头表述中，没有得到员工的理解和认同，没有转化为员工的日常工作行为。[/size][/font][size=10.5pt]
( k0 n" s/ i* u& Q1 _0 a[/size][font=宋体][size=10.5pt]海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]可见，对于企业高层管理者来说，如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键。[/size][/font][size=10.5pt]" m( m8 L2 } d) C V! e& t# ?* v
[/size][font=宋体][size=10.5pt]让员工参与企业文化建设[/size][/font][size=10.5pt]
D4 u5 D9 i2 Q, G[/size][b][color=blue][font=宋体][size=10.5pt]一、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]广泛征求意见[/size][/font][/color][/b][size=10.5pt]
3 f3 y0 J n& H; g- a1 a- D[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]任何企业都有文化，尤其对于许多大中型的国营企业，在经历了这么多年的风风雨雨后，员工对文化总有许多自己的看法，很多企业在引入战略或者进行变革时，往往忽略了对本企业文化的考虑，结果往往是[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]手术很成功，只是病人死了[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]。[/size][/font][size=10.5pt]) A5 ]; t) ?+ ~& Z8 `" ` e
[/size][font=宋体][size=10.5pt]很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是片面的，企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。[/size][/font][size=10.5pt]
" a2 S1 m L A4 I" l9 G% H/ \8 V[/size][font=宋体][size=10.5pt][b]二、与员工的日常工作结合起来[/b][/size][/font][size=10.5pt]7 F2 m# Z G. O1 _
[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业确定了新的企业文化理念后，就要进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时，不要采取强压式的，要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论，首先必须明确公司为什么要树立这样的理念，接下来是我们每个人应如何改变观念，使自己的工作与文化相结合。[/size][/font][size=10.5pt]" c2 t$ s/ W4 q
[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]在我们为一家空港地方服务公司做的企业文化塑造项目中，我们就是先让基层员工自己讨论工作中的问题，然后结合企业文化，提出如何进行改善和提高，包括服务流程、制度和方法，最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨，让每个员工都清楚的知道公司的企业文化是什么，为什么要树立这样的文化，为什么自己要这么做。[/size][/font][size=10.5pt]
) r0 @: j" ~& B0 `[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]让员工感觉到企业文化对自己是有利的[/size][/font][size=10.5pt]% Q% B, }( Q; o* J( J6 a
[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]优秀的企业文化都把[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]放到了核心的位置，企业之间的竞争已经从传统的资金、技术、机器、设备转化为品牌、文化的竞争，而无形的[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]文化[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]的作用，就是要凝聚人气，汇集力量，形成企业的合力，因此，世界上优秀的公司，都非常重视员工的利益。惠普公司的文化就很重视对人的重视和培养，他们把培训看成是投入产出比最高的投资，毫不吝惜在培训方面的投入，全面提升员工的技能。因此他们建立了完善的培训体系，[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]90[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]％的课程都是由自己的中高层干部主讲，很多离开惠普的公司都对惠普的培训津津乐道，对惠普表示出自己的敬仰。[/size][/font][size=10.5pt]4 x- B- T" p+ C4 A. s4 X5 v
[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]另外很多公司的文化都注重员工业绩，但是在推行绩效考核时，发现往往不能得到员工的理解和配合，结果往往是要么流于形式，要么怨声四起，这是为什么呢？就在于管理者忽略了绩效考核的目的是什么，忽略了对员工价值的提升。绩效考核的目的应该是发现工作中的问题，提升员工技能和业绩，进而提升部门和组织的业绩。但是在许多企业的绩效考核中，只重视对业绩的考核，而忽视了日常的沟通、辅导和关怀，使员工感觉导致了员工无法认同公司的这种文化，不但使考核无法顺利进行下去，而且在日常工作中也使这种注重业绩的文化适得其反。正确的做法是要把考核定位于[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]提升员工技能和业绩[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]，既要提高业绩，也要提升员工技能，考核的重心是注重沟通和反馈，注重考核结果的应用，如培训、晋升和奖惩等。[/size][/font][size=10.5pt]( k! t$ h+ j# R4 ]7 C; X* C) S( {9 s
& ?$ a% a v, C: ?# A[/size][font=宋体][size=10.5pt]以身作则，最为关键[/size][/font][size=10.5pt]: b+ n3 ]: b/ i3 ?( I
[/size][font=宋体][size=10.5pt]一、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业高层的角色[/size][/font][size=10.5pt]
0 q9 q$ j+ m9 I' H. w[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。有一次一个企业老总问笔者：[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]你觉得塑造企业文化什么最关键？[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]笔者告诉他：[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]是先把你自己塑造成企业文化的楷模[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]!”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]让他再等半个小时，我有事走不开。[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行对企业文化的破坏作用更大。[/size][/font][size=10.5pt]
# H3 ^/ U- D" Y[/size][font=宋体][size=10.5pt]二、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]从点滴做起[/size][/font][size=10.5pt]
/ B6 g$ g6 s/ _# D" Y- {[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]GE[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗？[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]
6 J: s1 m! [- _8 |% e. ~1 k$ [2 k- ?[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]理念故事化，故事理念化，并进行宣传[/size][/font][size=10.5pt]
! `4 w: Z [' K' C! G/ d8 \[/size][font=宋体][size=10.5pt]一、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]理念故事化[/size][/font][size=10.5pt]
" p$ E, k) d' X0 E: T3 i[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业文化的理念大都比较抽象，因此，企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事，并进行宣传。蒙牛集团的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]狮子与羚羊[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]的故事生动活泼的体现出来，清晨醒来，狮子的想法是要要跑过最慢的羚羊，而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子，[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]物竞天择、适者生存[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]，大自然的法则，对于企业的生存和发展同样试用。[/size][/font][size=10.5pt]
0 r# O9 F0 C# K+ |+ O! A+ x[/size][font=宋体][size=10.5pt]二、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]故事理念化[/size][/font][size=10.5pt]
2 ~; {- t T$ F* x3 m4 ~4 K[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。[/size][/font][size=10.5pt]
/ u6 H( C: @3 Q" z/ J[/size][font=宋体][size=10.5pt]三、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]沟通渠道建设[/size][/font][size=10.5pt]
5 D5 C8 a9 |( p9 e& l2 I! X[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。根据心理学的研究，如果让一个人长期的处于一种观念的熏陶之下，时间长了，在内心深处，就会逐渐认同这样的观念。因此，塑造一种浓浓的企业文化氛围，通过各种方法宣传公司的文化，时而久之，员工的观念也会产生改变，并逐渐改变自己的行为。[/size][/font][size=10.5pt]8 q( @& K: g. Y
[font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。[/size][/font][size=10.5pt][/size] |
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发表于 2008-9-27 19:53:00
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