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[原创] 人力资源管理信息化：混沌中的本地化与品牌化

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书生

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电梯直达

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发表于 2011-7-16 11:17:04 |只看该作者 |倒序浏览

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本文避开一些所谓的专业词汇，比如战略，战术，平衡计分卡等专业词汇，我们来说一些生活中的中国人的心理。
①央视最近暴露的达芬奇家具相信很多人都明白了一个道理：在中国大部分人心理那种崇洋的心理有点根深蒂固了，感觉到只要有钱了就一定要买外国的品牌。就像现实生活中，谈女朋友，找情人总要送个驴包包一样。尽管这些品牌就是本土生产的，销售也是本地的，只要是贴上一个外国的牌子就能让很多人趋之若鹜。
②我们在买家具电器的时候，总喜欢到商场里面去买。给人的感觉是商场是本地化服务，以后的售后服务也是他们提供的。就是作为实体经济的一个部分，其实这些服务是商场本身能提供的吗？网络上有相同型号的产品，同样的服务，但是作为消费者总是喜欢选择商场的产品，这又是为什么呢？

这是现实中很典型的两个案例，作为人力资源管理软件的选择方，现代很多单位（包括政府机关，事业单位，企业等）实际上在最后考虑选择产品的时候不外乎落入这两个圈套（是有意还是无意的呢？这是例外一个话题了）。我们今天就认为很多选择方是无意的，我们来对这些情况做个分析。
品牌是选择产品与服务的依据但是不是唯一依据

①人力资源管理信息化完成的是管理概念的信息化，而不是软件厂商来给你提供概念。本文作者遇见很多知名软件企业，都是搞一大堆的所谓专家来给企业洗脑，大体意思就是通过这个管理的信息化能达到什么样子的管理高度，结果一次失败，两三次失败都不能撼动这些企业的高管的话。我觉得可能就是其他原因了。其实人力资源管理软件只是一个工作平台，你把你的所有管理思路通过这个平台能信息化就可以了，并且自己可以根据管理的改变而使用平台，而不是一旦管理模式改变你就得给软件厂商交钱。

②品牌拥有者与品牌服务者不是一个团队：相信很多央企以及很多有有代表性的民营企业在内的大型企业都选择了国外或者国内的人力资源管理产品与服务，实际使用的效果如何？现代人力资源管理的六大模块，能把人事与工资用起来的都不多，很多这样的单位在做二次开发又陷入一个怪圈，继续选择例外一个品牌来做服务。作为一个在这个行业从事贰拾多年的工作者，我想善意问问这些精明的选择者，你们选择的品牌与给你们提供服务的是一个企业？同时给你们提供服务的是什么样子的企业（比如当地服务商与总部服务商是一样么）？

③人力资源管理的个性化要求产品至少应该有以下特点：第一、管理内容可定义；第二管理模式自定义；第三、管理流程自定义；第四、决策分析数据（BI）可自定义。品牌拥有者当然应该清楚这些是如何定义的，但是作为实施方面，没有在人力资源管理、技术，产品方面的积累。他们能做好这样的产品的客户化？

④实体经济的品牌与虚拟经济的品牌完全是两个概念。比如我们买车，能看见的是一个完整的实体，但是我们买软件，这是一个无形的东西。如果你连软件都用不起来，买来有何用？如果一个企业或者单位一而再，再而三的都是选择错误的东西，那么你的这个企业是个什么样子的企业，大家心照不宣了。

互联网条件下可以忽略本地化服务这个概念。

①本地化服务在软件产品选择中是累赘而不是优势。实体经济情况下，我们买个汽车，买个电器总是要考虑本地的服务，因为这东西坏了当然要选择本地服务，迅速及时，但是现在B/S架构下的人力资源管理软件通过远程服务比本地服务更快更准时，因为他们可能更专业一些。就是本地销售人员给你日后添加的麻烦以及成本也是你很难承受之重（卖一个产品给你，有一定的关系以后马上高价卖其他产品）。

②人力资源管理软件的客户化是专业的工作。同财务，进销存以及OA这些信息化平台不一样在于：人力资源管理信息化是一个非常复杂的过程。因为每个企业的管理模式都不一样，先不说考核，就也薪酬管理为例，有简单的档次工资、绩效工资、计件工资、岗效工资、计时工资等不同种类的工资，同时这些数据还得与保险，考勤挂钩，可能有的单位还与后勤，生产、销售等相关系统联系。如何定义这些工资的数据来源以及逻辑关系，这不是一个刚刚毕业的大学生或者仅仅学过一点人力资源管理概念的工作人员就能完成的工作。人力资源从概念到信息化是需要有专业的人员来完成的，这往往是本地化的分销商所不能完成的工作。

③专业、客户化成功率才是选择人力资源管理软件的关键。你在选择你所需要的产品的时候，本土的也好，国际的也好。你选择的是一个适合自己企业管理的产品而不是选择的某一个品牌，当然及软你要选择这个品牌，你就一定要有能力来保证这个项目的顺利完成，而不是在实施失败的时候总是觉得自己方面的管理有问题（这是现在所有软件厂商实施不下去的理由！），如果你很忠诚于你所在的单位，你就应该有能力来保证项目的成功而不是与常人一样，选择一个大家都选，大家都犯错误的品牌。在你做出选择这个决定之前，你不妨先问问自己，你到底需要什么（具体内容明白人知道）？

作者是北京勤科科技有限公司资深人力资源管理信息化工程师。