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[font=宋体][size=10.5pt]金融危机愈演愈烈，裁员风暴汹涌而来，面对着外部巨大的生存压力与内部员工的人心涣散，企业应该采取什么样的内部公关措施，才能避免在真正被外部竞争击垮之前就在内部土崩瓦解，倒在这个前所未有的经济寒冬之中？[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] ) `6 I, ]1 t) F- N. }
7 x1 O% |( U& k a5 O[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]联想、万科等国内领军企业裁员的裁员，降薪的降薪，跨国巨头惠普、克莱斯勒等纷纷采取间歇性停产或者大幅度裁员谋求自救，争夺铁饭碗的公务员考试报名人数突破百万再创新高，就连专门帮人找工作的猎头们也丢掉了工作[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]……
" M( R, I: }3 |2 h+ i- d) R$ |7 ~( N- V& s0 O
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]由美国次贷危机所引发的全球经济危机愈演愈烈，在欧美国家经济降温冲击企业出口、银根紧缩及生产成本大幅上升等一系列不利因素的影响之下，一次前所未有的企业裁员浪潮已经波及到国内的地产、汽车、金融、证券、印刷、电力、石化等众多行业，一时间各行各业人心惶惶，企业内部人人自危。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
* R1 i K$ L1 k+ I1 A
/ ~3 y) ]# ?+ i. I[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]巨大的外部生存压力，加上由裁员所引发的员工心理恐慌，面对着金融危机阴影下的双重难题，企业应该怎么办？[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
( S. |8 Z4 ?% }) t7 V2 @8 B4 w% c5 h$ L H0 [( h4 p% [
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]企业裁员的[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]羊群效应[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]” & ^5 t4 g3 z- ~, M8 t, e9 _
; q9 n, Y- w+ ? b/ W[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]在自救成为很多公司目前当务之急的时候，大多数企业领导人首先想到的，就是所谓的开源节流。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] , C5 L$ h8 q9 h5 t, ^" c" i
7 f" t! s* ?, W$ S0 E
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]对于如何开源，似乎很容易达成共识，不外乎通过加大产品的推广力度，提高产品的销量，从而实现收入的增长，保证企业拥有足够的现金流。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] * e# H* H5 U+ P( I
# c' e" ` u7 X' Y, s* m6 E [8 g[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]但是，如何节流呢？在严峻的经济形势下，大部分的企业[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]CEO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]想到的就是减少人力资源的支出，裁掉那些非必要岗位上的员工。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] & d; C+ O& e# J& i
1 { o S+ Y9 g' h' u( ~
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]企业的生存与发展离不开人，几乎所有成功的企业都将人视为企业成功的第一要素。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]IBM[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]公司在创立之初，便将尊重个人作为企业的第一信念。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]IBM[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]公司的总裁沃森曾经说过，为迎接不断出现的新挑战，可以改变公司的一切，只有这[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]第一信念[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]永远都不能改变。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] : T% |4 p. @! U6 l, u1 D- [
$ _; ?2 I5 }0 T, O5 z[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]作为企业发展战略的重要组成部分，有效的内部公关沟通有助于增进员工对企业的情感、调动员工的工作积极性，从而增强企业的凝聚力和战斗力，而这恰恰是当前恶劣形势下企业度过难关所必需拥有的。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] ) o+ S6 v$ _1 a% X7 N' w. s
- |' O- V! Y5 U5 o/ ~% e[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]但是，从最近一系列有关裁员的负面新闻中可以看到，许多企业在采取裁员自救措施时，很显然是把与员工进行良好有效的沟通这一重要事情抛在了脑后，[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]万科被裁员工纵火自焚[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]所引发的万科形象危机和员工信任危机便是典型例子。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 2 j! [" S! w3 r0 Z1 |! Z2 c
# L6 E2 _* T# L) }' ^' P" s[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]当联想、克莱斯勒等行业领导者举起裁员大刀之后，[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]羊群效应[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]使得更多的公司争相模仿他们，企业裁员事件像倒塌的多米诺骨牌般接连发生，并引发了仍然在职的员工们的群体性心理恐慌。由此造成的严重后果，或许远不仅是使裁员本身所带来的暂时性的好处消失殆尽，更可能使整个企业彻底丧失凝聚力，在寒冬击垮自己之前就先从内部崩溃，而这也恰好正是中国大部分企业容易忽略的问题。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
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[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]内部公关稳定军心[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
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[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]对于身处激烈竞争环境中的企业而言，通过有效的公共关系对各种利益相关者进行管理，从而为自身营造出能够顺畅运营的良好内外部环境，是实现企业发展的必然要求。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
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[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]员工是企业内部主要的利益相关者，对企业的生存和发展起着重要作用，在当前企业裁员风暴一浪高过一浪的形势下，员工归属感的减少、信心的动摇乃至人心涣散，必然影响企业的运营甚至危及到企业的生存。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
6 G. y H) Z# C' Q$ y6 K/ G. L: Q2 f5 |# U7 o
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]在当前非常时期，内部公关主要起到引导、激励、凝聚等三个方面的作用。通过采取有效的内部公关措施，能够使企业增强抵御危险的能力。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] ) u2 L: P) T4 L" {2 [. B
5 D7 G$ d* |% c! C[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]一、引导：企业领导人需要做到的，就是充分保证员工的知情权，一方面开诚布公地说明公司在当前经济萧条形势下面临的处境，另一方面使员工进一步了解企业的宗旨、目标和计划，确立统一的价值观念和行为规范，正确引导员工的思想和行为，努力使员工的一言一行都同企业当前的目标和利益联系起来。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] * V4 _( v& S& U9 l
1 P. U" I' O, w5 G" ]
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]二、激励：企业[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]CEO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]等高层领导可以发表内外部正式讲话、充分表达公司在抗击金融风暴上的决心与信心，并建立全新的激励机制，鼓励员工争取更好的成绩，以此诱导、激发员工潜在的工作热忱和动力，从而在企业内部形成争创佳绩的良好氛围。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 6 G8 r) a% s% B/ g% N
5 J. x& R `) I4 W$ m4 W8 ?[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]三、凝聚：企业可以采取召开由高层领导主持的座谈会等形式，实现信息和情感的双重沟通，让领导与员工、员工与员工之间增强了解，增强员工的集体观念、积聚组织的向心力。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 8 L2 {* ?& j% ~7 Q# S1 U
2 T- H# ?( S2 Z0 {$ C
SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国董事长潘石屹向来在公关方面表现得颇有大将风度，此次地产行业遭受严峻考验，他再一次显示出了非凡的公关智慧，将以上所提到的内部公关的积极作用发挥得淋漓尽致。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] , Z9 h5 b$ o) Y' {6 o# V: s* `
) o- _( b3 } U3 z$ [# S& O
[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]尽管[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国迄今为止在这次金融风暴中表现得相当不错，在[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]9[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]月份北京的地产市场销售中，三里屯[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]项目无论是成交均价还是成交金额都位列前十，但潘石屹敏锐地洞察到了员工心理可能产生的恐慌，并采取了非常恰当的举措。为了鼓舞广大员工的士气，[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]9[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]月[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]19[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]日，他在自己的新浪博客上发表了题为《致[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国全体同事的信》的文章，一方面使所有员工感受到了其领导公司逆流而上的坚定信心，另一方面则向外部展示了[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国作为地产行业领军企业所具有的内部向心力和凝聚力，真正起到了稳定军心的作用。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]
& a) R$ Y/ H J
+ ?! e7 ^# T- I7 d1 ?5 \) Z. z[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]所有的事情都有着两面性，这次汹涌而来的经济危机同样如此，有危险，必然也有机会，许多企业所面临的市场竞争格局都有可能发生重大变化。对于企业而言，通过采取得力措施强化内部管理，充分发挥企业内部员工的积极性和战斗力，便有机会率先冲破寒冬，迎来又一次发展的春天。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] [/font][/size][/font] |
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发表于 2008-11-1 21:53:00
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