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( }) X, C( \+ |. J. R7 i8 t4 K n$ M `- r% a, T: Q
前段时间为某企业提供组织管控的咨询服务，涉及到企业的部门职能设置时，大家意见不一，其中一位领导坚持自己的部门设置方案，并言：“我们这个行业的XX外企，500强企业，他的部门设置就是这样的，为什么我们不能学习借鉴他们呢！”
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可能我们在别的场合也能经常听到这样类似的话语“IBM的管理体系就是这样设计的，我们要学习借鉴”、“GE作为全球最优秀的企业，他的人力资源管理实践我们就应该学习”等等之类！
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3 K/ A0 y. K9 e5 f那么我们应该向这些优秀企业学习吗？[b][u]向他们学习什么[/u][/b]？
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, w ^. W) ?3 q2 W# j: ^我的观点：一是要向优秀企业学习；二是要清楚向他们学习的不是其具体的管理体系和管理方案，而应该[b][u]学习其体系设计背后的逻辑[/u][/b]！
4 Q: F% d1 i- P, O) {. ~- K
/ X/ H1 ~! x8 q( j) y: D& r* n每个企业所处的产业环境、产业环节、竞争环境不同，发展历史、发展阶段、发展方向不同，人员素质、管理理念、信息化平台不同，怎么可能照搬别人的方式呢？所以我认为，需要向先进企业学习的不是他们现有的管理体系，而是其先进体系背后设计的逻辑！
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& A$ r7 Z% H' y' y这个“背后的逻辑”说起来比较抽象，举个例子说明一下：2 f* M4 V2 J* n5 i
, H7 m6 X2 s# w
大家都知道美国3M公司是以创新而著称的，据3M大中华区总经理余俊雄说：“3M在创新管理方面有5大步骤：首先要找对人；其次是拟定目标，好的目标是执行者和领导达成共识；第三是赋予资源，譬如资金、培训、时间等等；最重要和最困难的一点是，领导者要懂得授权——把嘴巴闭起来，把手放在口袋里，放手让团队去做事情。如果领导者总是对员工的做法予以否定，员工怎么会有创造力？最后，事情做得好一定要给予肯定。失败了怎么办？做错了怎么办？没有失败哪有成功，这时候领导一定要鼓励。”9 v8 ?8 }8 k6 G- _$ ~0 W* ?
! \! ` [+ A4 U从上面的这个案例，我们能从背后看到什么管理逻辑呢？4 n( \* D7 |5 C/ C7 d
4 _+ d6 G/ E% g e& _! ?- B; b- y
依据我对企业管理的观察和管理咨询经验的积累，我觉得可以分析判断出五点结论：
" E8 O2 m3 p7 x$ N9 J[b][color=#000000]一是[/color][/b]所有的管理活动都是环环相扣的，企业如果希望将企业发展成一个持续创新的企业，就需要系统化考虑相关管理体系的构建；
- D$ S! o2 ?7 m* W% _$ ]/ n* o a由此，[b][color=#000000]第二点[/color][/b]就是企业高层领导者首先需要率先示范，过程性的参与一些企业重大或者示范性较强的创新活动，学习“商鞅立木”的做法，持续推动创新活动开展；- @, v' u# W1 J3 a7 k2 @
[b][color=#000000]第三点[/color][/b]，领先的创新型公司一般都建立了创新管理体系，如上述余俊雄谈到的“人＋目标＋资源＋授权＋激励”1 c9 u6 q6 A6 c8 C$ D/ h, W' h
[b][color=#000000]第四点[/color][/b]，通过多种形式创新激励机制的建立，积极鼓励创新尝试，可以容忍失败，但不容忍不创新；
# r7 }) A; v, l4 R[b][color=#000000]第五点[/color][/b]，通过机制建立和内部传播，形成优秀创新理念和创新文化氛围，使得创新成为企业的成长“基因”。
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. x# ~9 d9 h/ ?3 B- V# G( J# e% h所以，如果企业只看到500强企业的一些外在的管理活动，如上面所说的“人＋目标＋资源＋授权＋激励”，而没有去仔细分析其内在的管理逻辑和管理假设，简单的去照猫画虎，那“成犬”的可能性就会很大了。4 F# } C0 Q4 p/ [% }- O( f
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发表于 2008-7-19 10:23:00
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