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标题: 脑力震荡：如何提取这个指标？ [打印本页]
作者: tuya0710    时间: 2008-12-26 12:26
标题: 脑力震荡：如何提取这个指标？
关键工作描述如下：' [6 R/ z& \/ g v% U 1、及时更新订单信息，包括：新增订单信息、原单更改、订单取消； ' W1 {+ B7 Y' l3 i$ o5 k2、更新的订单信息要保证无误； & p' i2 E) j7 I% [* `; P k( @3、订单情况要及时通知相关人员。 5 k$ R3 P6 Q/ v @9 u1 Q8 u) Q6 T目的分析： . {& }& e0 ^* M对于这项关键工作（对于一助理岗位），订单信息的及时更新、订单信息的准确无误以及订单信息的及时通知相关人员，都是一项工作的中间过程，其目的，即是使订单信息能够准确传达至相关人员，相关人员第一时间知道信息，以便后续其他工作的安排，减少或避免因订单信息的变动带来的损失。 i d" t& ~% x) g* B/ h, } $ v! e) e) D: m" R$ C关键指标提炼：3 c* d/ f; q7 G 对于这个目的，我们应该设置一个什么样的指标，才能从绩效角度促进这项工作目的达成能？9 K1 Z. J7 N9 g) L8 X/ D6 w 0 G1 N9 m/ i$ O! V/ ^/ X . ?; b$ U) T- q - D+ I0 P6 l* r9 B/ ]" d 本人的拙见： ; e O- ^; @# ]& C2 |" q( J 4 W1 @) d) {$ O$ S* o: P/ V9 d针对上述目的分析，本人认为可以设置的指标为：保证相关人员及时知晓订单信息" C* X6 [; x$ x! t5 v7 ] 指标描述：关键事件描述
作者: 残酷一叮    时间: 2008-12-26 18:00
标题: 回复:脑力震荡：如何提取这个指标？
今天没事来逛逛
作者: tj00100    时间: 2008-12-28 22:52
标题: 回复：脑力震荡：如何提取这个指标？
这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。
作者: 中兴财    时间: 2008-12-29 14:49
标题: 回复：脑力震荡：如何提取这个指标？
谢谢你的分享
作者: tuya0710    时间: 2008-12-30 10:31
标题: 回复: 脑力震荡：如何提取这个指标？
欢迎各位点评！
作者: heavenlaker    时间: 2008-12-30 11:17
标题: 回复: 脑力震荡：如何提取这个指标？
[quote] 原帖由 [b]tj00100[/b] 于 2008-12-28 22:52:00 发表9 x9 [# ^3 e9 q/ `. c- W 这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。 [/quote]2 E" r" V& E/ `& ?% F) E1 k* N - ~; J/ Y" w- N% k顶这个。 % d+ u) @: z: S3 L & ]+ [' ]# }1 m9 r绩效管理的目的是为了保证达成组织的战略目标。秋后算帐只是一个警醒手段而已，如果只有秋后算帐只会将绩效管理降低到考核的层面。根本是要不断优化流程，以减少失误、提高效率，促进企业战略目标的实现。
作者: tuya0710    时间: 2009-1-5 12:42
标题: 回复：脑力震荡：如何提取这个指标？
引用: & K8 v9 V& {$ ?7 c" X, p这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。& x1 L1 C* Z: A q: N 2 b( t x- O( l9 f8 ?第一，我们要明确，这不是一个部门主管、部门经理的指标，只是一个助理岗位的指标。0 G! A0 S, E8 u. e# p) K8 m, e 第二，我们可以探讨这个指标对于助理岗位的意义。如果说是工作中经常出现的问题，可以认为是系统问题、流程问题。但是对于一个助理来说，这样的指标落到它的肩上相当于没指标啊! f" ?: K7 r7 Q) z; @0 Y
作者: 奇迹风    时间: 2009-1-5 16:32
标题: 回复: 脑力震荡：如何提取这个指标？
[quote] 原帖由 <B>tuya0710</B> 于 2009-1-5 12:42:00 发表<BR>引用:<BR>这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。<BR><BR>具体的指标确定是要看同类岗位的级别而定的,我想对于一个助理岗的指标更应侧重他的过程管理,也就是上面提到的对达到这个结果的环节的监督,有了好的过程才是完成结果的前提.
作者: 蓝旗人    时间: 2009-1-5 18:32
标题: 回复：脑力震荡：如何提取这个指标？
提取量化的考核指标： # z( M, C/ u0 b n( Y1、目的明确。你要他做到什么程度。 + Q ^+ o& \6 h" R! _2、流程明确。他如何做就能做到你要的目的。 0 v) {1 q) L) J3、KPI指标：订单维护出错率 数据来源于日常出错的记录 O# t* {- b" Z4 P5 Z 8 \% q G0 A# a思路：这些流程化、例行化的工作就从反面提取指标。
作者: tuya0710    时间: 2009-1-7 13:04
标题: 回复: 脑力震荡：如何提取这个指标？
<P>欢迎点评，再接再厉！</P>
作者: tuya0710    时间: 2009-1-7 13:05
标题: 回复：脑力震荡：如何提取这个指标？
从提高的角度，我们希望，不要只提意见，更需要各位的建议；不要只有反对，没有论据！
作者: haiyan#    时间: 2009-1-14 16:15
标题: 回复：脑力震荡：如何提取这个指标？
前提：这个助理的所有工作要痕迹化



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