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解决员工压力：四个症状，四副药

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瑞月    

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发表于 2008-11-7 15:43:00 |只看该作者 |倒序浏览
　　工作压力，正悄悄地袭来。英国《金融时报》日前撰文称，在英国有500万人感觉工作压力“非常大”或“极大”，与压力有关的多种问题让各机构每年耗资37亿英镑。北京零点调查公司去年的一项调查则显示，我国有41.1%的上班族面临较大的工作压力，61.4%的人正经历着不同程度的心理疲劳。- @. r; j( _1 K S 7 ]4 t. P7 x L @' A Y! M 　　毋庸置疑，压力在一定程度上能够转化成动力，但过强的压力，则可能会使人们在工作时无精打采、精神恍惚；一旦压力与能力反差太大，执行者就会承受不了，效率也会越来越低。& N& o4 R! i* K' h ! J, D' k* }) d 　　所以，对于管理者来说，减轻下属过重的压力甚有必要。那么，管理者怎样才能做到这一点呢？就此问题，记者日前专访了复旦大学管理学院博士后、上海市人力资源管理专业委员会理事长、上海市心理学会副会长苏永华先生。苏永华认为，工作压力主要来源于以下四个方面，企业领导者只要学会“对症下药”，针对不同的压力源，采取不同的疏导方式，就能帮助下属从过度压力中走出来。+ o T' R7 Q' i) h4 [ 7 _+ f6 @) O4 v' c9 p6 q
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沙发
发表于 2008-11-7 15:45:00 |只看该作者 |楼主

回复：解决员工压力：四个症状，四副药

　　压力源一：工作任务太重，目标制定得不切实际，导致任务根本无法完成。3 S! t, r9 O3 Y( s9 ? J5 V5 S$ G% G- }- s. A( r 　　对策：员工参与目标制定管理者在制定目标的时候一定要合理，让下属有信心完成目标。从经济指标来讲，如果去年完成100万元，那就自然不能为今年制订500万的目标（除非外界或自身出现很大的转变）。如果制订的目标超出下属的能力范围，那么对下属带来的将是无尽压力。 ' R$ ?2 r* [& I9 ]; A6 T1 }5 F8 f , E" ]' k0 ^" ^8 ^3 R+ }　　为了避免目标太远，任务过重，管理者在制定工作目标的时候最好让下属参与，将目标管理与参与管理相联系，让执行者有充分信心完成这一目标。; j3 g- A' G' \- f6 D! m - x$ ?% r a, E" w& y. v$ M9 q6 u2 R 　　在制订目标以后，管理者要给下属充分授权，提供必要的各种资源，只有给予尽可能多的支持，下属才会更有信心。因为他会感觉在他身后有一个强大的后盾，可以放心大胆地朝着目标冲刺。 2 b- t9 y I7 j" @# K2 i! r4 t5 ]4 p" I 　　同时，市场是有变化的，一旦发生了不可抗力，管理者要主动根据市场情况调整目标，不能顽固不化地坚守一个根本不可能实现的目标。9 i5 }; q# W. }: C U) i) w1 m# a$ r9 j1 R　　当然，即便不顾一切地冲向目标，由于能力的不同，下属还是会有很多完不成任务的情况，管理者当然可以对该下属执行相关制度；但是，如果这时候管理者能反其道而行之，不是马上执行惩罚制度，而是想办法帮助这位下属实现下一步的目标，这样效果反而更好。因为这样做了以后，其他的员工会更有信心，更有冲劲地去实现目标。 & o, Z1 n% \" N% I5 r" _ / n9 J$ B7 h# V' C7 V, f8 Q
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发表于 2008-11-7 15:46:00 |只看该作者 |楼主

回复：解决员工压力：四个症状，四副药

　　压力源二：由于人际沟通的问题，与周围同事产生矛盾，心理压力很大。" n" L! C9 i1 i# \# v" w: M3 f+ t j6 S4 S6 V( {2 E) T 　　对策：一视同仁、察言观色管理者想营造良好的氛围，自身先要有浩然正气，不搞人际斗争，提倡公平、协作、坦荡的工作精神，在这种理念的支撑下，摩擦一定会大幅度减少。而对于那些已经存在的矛盾，管理者要善于察言观色，主动去协调、沟通和解决。 0 A I+ ?) F! z # Y9 L- w G/ I. Q. W8 C( ^　　对于管理者来说，最重要的是不能偏心，而是一视同仁。任何一个人都会有所偏好，但这时一定要提醒自己，努力避免个人偏好影响到工作中来，否则会越来越糟糕。9 W8 A4 A1 h, F N; x f1 H7 A7 M- f 　　特别值得一提的是，对那些能力差的员工，管理者需要给予更多的关注，主动关心，让他感受到自己没有受歧视，他就会更加努力地全身心投入，敞开心扉主动去接受那些能力强于自己的同事。% y+ \+ Y [1 x# N. k0 {, P & @1 C- ^& W7 N8 x* |! k4 ~# n2 z
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发表于 2008-11-7 15:47:00 |只看该作者 |楼主

回复：解决员工压力：四个症状，四副药

　　压力源三：身处跨国公司，文化差异造成个人压力。 % L2 ~! ?: Q4 B- b4 O . @6 Z4 E% b( @　　对策：融入与沟通如果你是一个“外来”的管理者，那么不管你带来的是何种先进的管理模式和理念，都要记住，在这些“泊来品”融入公司之前，你本人先要融入这个集体。作为外方管理人员，你要了解该本土企业的文化和一贯的做法，然后结合这些本土观念再做改变。9 o M0 y7 ?. t) L7 }1 y) q 8 _* X) G, U; m2 P　　如果你是一位本土的管理者，并在跨国公司获得了一定职位，那么就要学会充当“桥梁”，在中方下属和外方上司之间进行沟通，让他们更多了解彼此的行为标准和习惯，通过上下有效沟通，减少双方由于文化背景不同而可能引发的误解，避免可能因此带来的压力。 + A4 P6 P2 x. d* u 6 M; x2 c8 w, q
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发表于 2008-11-7 15:47:00 |只看该作者 |楼主

回复：解决员工压力：四个症状，四副药

　　压力源四：来自个人生活、家庭的压力。 2 O2 u$ A8 V; Y ) o8 w8 j7 A% k% Z+ |) L s　　对策：伸出援助之手有些管理者会认为员工的个人问题属于隐私范畴，不适合过问。但这种压力对于员工来说，往往是最难摆脱的。这时候，如果作为管理者的你能伸出“援助之手”，获得的将是员工更大的信任。! M" `) u; N8 U9 {" M+ R ) U8 z1 }$ b7 D 　　对于管理者来说，一方面在工作中要有领导艺术，善于观察，如果看到员工心不在焉，就要主动沟通。4 M5 ?/ E! Y4 ~% U% O+ h3 W7 H4 v ' ]8 ~- @4 S% t 　　另外，当下属因为家庭与工作产生矛盾的时候，管理者一定要分清轻重缓急，绝对不能因为员工在关键时刻因私事请假从此就对他“另眼相看”，产生偏见。
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