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板凳
发表于 2008-12-22 11:30:00
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|楼主
回复：成功企业文化执行的简单原则
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6.建立文化执行的责任体系：0 D* n8 ^: m0 G; {, @! W* Z
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责任体系是文化执行可持续、连贯进行的组织保障。在一个项目中，我们建议企业的常务副总为企业文化执行委员会的执行主任，负责企业文化贯彻。核心领导层人员向她汇报，部门经理向领导层人员汇报，这个责任体系保证了文化执行以正规、系统的方式进行。
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7.采取“自下而上”的工作系统：2 }# _; I7 T' x8 [
8 I. M7 i0 c( u7 o2 N4 n 在我们帮助企业设计的组织效能提升贯彻体系中，我们采取的不是自上而下的命令系统，而是自下而上的主动方式。我们对文化执行的目标进行了描述，对文化执行任务进行界定后，将决策权下放到下级员工。& m; J" ?" r7 z# ^+ I+ x. B6 v& x
$ {: I- d+ y* W0 o& I! p, [! `) e 下级员工向上级员工在期初汇报，个人或本部门在本期的企业文化目标及企业文化任务，并要求上级给予明确的支持。在期末进行总结，找出超额或者差距，总结经验，分析问题。
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( J" x) R# [' j- s, x' a 这种方式让员工看到企业文化对自己的好处，同时促使员工自己做自己的主人，显着调动了员工主动企业文化的积极性，以低成本的方式提升了组织效能。) W7 E+ N3 N" c. c
& ?' s0 a2 o B* Y' v5 D, t 8.培养耐心及容忍：
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考虑到人性的软弱及文化执行的艰难，企业应当对员工具有相当的容忍度。我们发现，如果领导风格过于强硬，对员工的错误缺乏容忍时，员工普遍对企业文化持抵触情绪，企业文化执行很容易走入“死胡同”。如果从关心员工的角度出发，给员工一定的犯错误的空间，并多给以鼓励和支持，问题反而更容易解决。* C' N0 B2 n7 Q4 x3 n6 M) I
B, r- `& v( | 9.强化市场导向：
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我们在咨询时发现，来自客户的评价远远比来自上级的评价更有公信力（没有做过政策性垄断企业的企业文化及文化执行项目，因此不知道政策性垄断企业的情况）。因此，有效的企业文化执行应当是市场导向的。在市场导向目标下，员工会更认真听取负面意见，更积极地思考解决方法，并更愿意与其它部门合作共同服务客户。尤其是对于一些高知、高智、高能的员工，他们以讨好领导为耻，但是却以尽可能讨好客户为荣。$ g( u% n4 W% [% Y5 `/ [4 o$ M- h% F
& {8 x/ u* i3 O# b' } 10.帮助领导进行自我保护：2 T+ H [. c9 Z
$ x, t% t3 S% h& m
企业文化到了执行阶段就开始面对方方面面冲突和压力。如果领导不能很好地保护自己，很容易由“先驱”变成“先烈”。因此，企业领导保护好自己，占据“近可攻、退可守”的有利位置，会使文化执行更持久地进行下去。
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$ Q2 `2 ~7 `+ T5 r 自我保护的有效手段是明确责任。我们在为一家改制企业做企业文化咨询时，发现企业状况很危险。同时大家都在指望着领导人的个人努力，而如果企业出了问题，领导人将面临很大风险，包括人身风险。因此，我们建议领导人向员工明确自己的责任及能力，教育大家为自己负责。这样即使企业出了问题，员工也没有理由埋怨领导。- @% C8 w7 y- {
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11.充分认识到企业文化执行过程中的困难，以积极的心态面对未知的未来：. m" l% m P6 W0 d- ~: o. r0 Q
2 S: G) H% ] g" A 这是一种心态。在咨询项目中，我们发现一些领导对一些未预期到的变化非常不满，充满负面情绪。而这种情绪使其下级对领导的信任及企业文化的支持大打折扣，对整个文化执行产生了严重的阻碍作用。
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0 p) |8 ^& _$ f) [2 w 在这个时候，我们会帮助领导从积极的、探索的角度进行分析，看到未预期的变化可能带来的机会，保障文化执行的持续进行。
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; }# O9 M* w6 G7 X+ ^ 12.阶段性庆祝：* _$ m9 @$ K% f% G: J
9 i4 p. |7 @% O; e, Z6 r& H 阶段性庆祝对激励员工积极参与文化执行具有显着的意义。我们咨询的一个企业，其领导在过年时采取公平机制，表彰基层优秀员工，将临时工也纳入表彰范围，奖励手段是香港游。这个举措对于绝大多数来自农村的临时工形成了震撼性的激励效果。
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