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发表于 2008-11-24 15:23:00
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|楼主
回复：如何善对核心员工跳槽
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二、以完善的协调挽留核心员工
2 u# m9 m, c$ Q' ] p5 R- `, K
7 K7 E0 p& ]3 R( H8 c 在掌握了跳槽员工的真实动因后，接下来的工作，就是考虑能否在本企业中加以协调，以尽力挽留核心员工。有两种做法是最要不得的：. Q: \* R/ p! B, Y. A
Q1 z V, I- h2 g. Y$ c7 L$ j 一是在知道了员工将要跳槽时，对之冷嘲热讽，把这类员工的跳槽视为对企业的背叛，甚至对跳槽员工个人的人格、能力进行非议，使跳槽员工在同僚之中处于陷于孤立和广受非议。要知道，诸如“翅膀硬了就要飞”、“没有良心”等评论是极伤人的，这只会使员工与企业的关系恶化，只会使跳槽员工索性一条道走到底。" `: T- }6 L) U' \
, N" }# J" H( f& Z' f 二是对跳槽员工听之任之，甚至摆了一副早就希望跳槽的态度，拿出“离了你地球照样转”的模样来对待跳槽员工，结果，不仅使这些核心员工感到企业没有人情味，自己以前的工作根本没有得到承认，而且使其他员工感到寒心，他们会自然地产生“企业如此对待离职者，自己在上司眼中是不是也如此”诸如此类的感受。0 n# j# z( M! H) y, d. n) h3 w% V) j
* w+ d3 R) J- s3 j 虽然核心员工跳槽是基于各种各样的考虑，但无非是想获得更大的发展空间，或得到自己认为更合理的回报或者只是家里出了点问题，是以绝不能简单地把员工跳槽视为对企业的背叛。4 n; l2 t; H+ g& J- x
- a5 C: y+ A& e' i& o 跳槽员工也明白，跳槽是有着很大的转换成本的，离开工作多年的企业，原来积累的人际信任网络将基本不存在，他们将要在一个陌生的环境里打拼，未来还充满许多不确定的因素。因此许多跳槽员工都会把跳槽视为一次冒险，而非绝对的痛下决心。( r# M* N/ S; e0 W8 |. U' X
0 c% D; Q" h9 p) v 对企业而言，核心员工的跳槽对企业构成了两方面的损失：①意味着原来积累的对该员工的培训成本得不到回报；②对其他员工形成了一定的负面心理影响，会在一段时期内使士气低沉。因此，一位成熟的企业主管绝不能对员工跳槽无动于衷，更不能冷嘲热讽，而必须尽量加以补救。/ V: c: }7 ^5 |% L8 j% w
2 ]' ^9 p" z' m8 O/ W 在收到核心员工的辞呈后，上司应该尽可能地进行协调，根据企业的实际情况对员工提出的要求尽量满足。如果员工因为上司的诚意而留了下来，上司则不应该对他曾提出辞职而耿耿于怀，应当为他愿意留下来继续为企业做贡献而高兴。
3 [+ [& p9 q! ? K$ u$ ]( `' E/ c8 m7 o8 e
事实上，只要上司尽力帮助员工解决困难，如解决不了，可向他（她）坦诚企业的实际难处，极有可能就会收到奇效，使将要跳槽的员工体会到企业的温暖和实际困难，甚至有相当一部分会打消跳槽的念头，铁下心来为企业奉献才智。从这个意义上讲，一个高明的企业主管就在于能够抓住人心，尤其是在人心出现动摇之际，通过进一步的协调来优化内部的资源配置，稳定核心人才队伍。: X% E/ u, `+ s# P$ W6 t
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