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制定绩效体系的六大标准

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秀才

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楼主

发表于 2008-11-19 23:02:00 |只看该作者 |倒序浏览

[align=center][font=宋体][color=black][url=http://www.8020rc.com/news/14/13045.html][font=宋体][color=black][b]制定绩效体系的六大标准[/b][/color][/font][/url][/color][/font][/align][font=宋体][color=black] “[/color][/font][url=http://www.8020rc.com/news/more-23.html][color=#0000ff][font=宋体][color=black][b]绩效考核[/b][/color][/font][/color][/url][font=宋体]往往流于形式，考核量化有难度？其原因很可能是在制定考核标准是进入了误区，没掌握好要点。”原蒙牛副总裁兼人力资源总监张文老师来到浙江杭州，在讲授培华实战MINI-EMBA之《目标管理与绩效考核》课程时，张文指出，绩效考核标志的制定要注意六大要点。[/font] [size=14px] [b][font=宋体] 数量和时间一般不做为单独的考核标准[/font][/b][/size] [size=14px][font=宋体] 在非量化的指标中，数量和时间一般不做为单独的考核标准。所谓非量化是指追求的工作质量，而非数量，比如一个打字员，其工作标准为60个字每分钟、错误率在1%，在中个情况下员工就很可能把打字速度提高到120个字没分钟，但是错误率到了5%，像这样的打字只追求速度，而忽视了更重要的质量了。很多人在做绩效考核的时候常用“某某项目在某月底完成”，其实这个是错误的绩效考核表填写方法的。这会导致员工只求完成工作的速度，而容易忽视完成工作的效果，如准确率、返工率等都是很好的衡量标准。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size][/font][b][font=宋体] 考核的内容一定要是自己可控的[/font][/b][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size]很多质量检测部门，质量监控部门会在绩效考核表中写到保证质量合格率在多少以上，其实这个是错误写法，因为你所监管的部门的质量不是你所能控制的，你只能做到检验产品合格率的准确度达到误差在多少范围内。要记住，质量不是能控制出来的，而是生产出来的，检测知识为生产提供督导、参考的。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size][b] 形容词不做量化考核的标[/b][/font][b][font=宋体]准[/font][/b][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size]在员工填写绩效考核表是，常有出现这样的字样“完善制度”“及时传达”。带有这些字眼的考核标准都是很难量化的。什么程度下才是算完善？什么情况下算是及时？作为一个[url=http://www.8020rc.com/personal/j_search.php?searchif=1&position_small_id=549][b][color=#000000]办公室主任[/color][/b][/url]，考核是应这样些，普通文档8小时内送到，加急文档3小时内送到，这样量化了后才能很好评判办公室主任工作到底是不是及时。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size][/font][b][font=宋体] 考核标准要遵循三个定量原则[/font][/b][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size]考核内容是定下来了，但标准应该怎样确定呢？考核标准要遵循三个定量原则，上级期望、历史数据、同行数据。上级期望是指，上级期望你百分百完成，你就要百分百完成。历史数据是指，一般情况下，本月所做的标准不能低于上月，至少要和上月齐平。同行数据就是根据同行的标准，来制定自己的标准。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size][/font][b][font=宋体] 考核标准要应用逆推法[/font][/b][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size]任何的考核标准的制定都可以根据数量、质量、成本、时间期限、客户（上级）的评价五个部分组成。例如你要制定一份绩效考核实施方案。从数量上来说，可以是一份，也可以规定多少字，也可以规定有多少分册等。从质量上来说，可以是，某某办公会议通过，或是上级签字，或是上级修改几次。从成本上来说，可以说控制在多少钱以内。从时间上来说，可以说是在年前，月底前。从客户（上级）的评价来说，可以是员工对方案的认同率达到多高，上级对方案的满意度是怎么样等。然后最后从中挑选一些重要的[url=http://www.8020rc.com/index-news.html][b][color=#000000]考核指标[/color][/b][/url]，向时间和成本相对来说较轻的指标就可以没必要写上去。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size][/font][b][font=宋体] 上级一定要和员工达成一致[/font][/b][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size]我们强调，上级在与下级沟通填写绩效考核表时一定要与员工达成一致。首先要概述认为完成的目的和期望。然后鼓励员工参与并提出建议，上级要试着倾听员工的意见、鼓励他们说出他们的顾虑、对于员工的抱怨进行正面引导、从员工的角度思考问题，了解对方的感受。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=14px] [/size]对每项工作目标进行讨论并达成一致。上级要鼓励员工参与，以争取他的承诺并对每一项目标设定考核的标准和期限。就行动计划和所需的支持和资源达成共识。上级要帮助员工克服主观上的障碍、讨论完成任务的计划、提供必要的支持和资源。总结这次讨论的结果和跟进日期。上级要确保员工充分理解要完成的任务、在完成任务中不断跟进和检查进度。[/font][/size] [size=14px][font=宋体][size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size] [b][font=宋体][size=10.5pt] 阅读提示：[/size][/font][/b][b][size=10.5pt][url=http://www.51wins.com/][font=宋体][color=#000000]宁波人才网[/color][/font][/url][font=Times New Roman] [/font][url=http://www.51wins.com/][font=宋体][color=#000000]浙江人才网[/color][/font][/url][font=Times New Roman] [/font][url=http://www.51wins.com/][font=宋体][color=#000000]杭州人才网[/color][/font][/url][font=Times New Roman] [/font][url=http://www.8020rc.com/news/more-23.html][font=宋体][color=#000000]绩效考核[/color][/font][/url][/size][/b] [color=black][b][color=blue][font=宋体][size=10.5pt][color=#000000] [/color][u][color=black]转[/color][/u][/size][/font][/color][/b][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][b][font=宋体][size=10.5pt][u]载[/u][/size][/font][/b][font=Times New Roman] [/font][b][font=宋体][size=10.5pt][u]自：[/u][/size][/font][/b][b][size=10.5pt][url=http://www.51wins.com/][color=black][font=Times New Roman]8020[/font][font=宋体]人才网[/font][/color][/url][url=http://www.8020rc.com/news/14/13045.html][color=black][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]点击查看原文[/font][/color][/url][/size][/b][/color] [color=black] [/color] [/font][/size]