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影响办公室人际关系的十“小节”

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发表于 2008-12-17 16:29:00 |只看该作者 |倒序浏览
[align=left] % }( c0 @; V7 E V6 r( L* d[/align] $ o+ g* D% r* W' C& s$ |[align=left][font=宋体][size=10.5pt] (作者:北京未来之舟礼仪培训)[/size][/font][/align]/ e; ]0 \; Z8 t' w) t" v [align=left][font=宋体][size=10.5pt]) q: N$ W+ |5 e3 m7 ~ 办公室是个特殊的群体和环境,大家既是同事关系又是朋友关系。但如果处理不当,把握不好一个“度”,很多看起来不起眼的“小事情”,反而会影响人际关系,以致影响一个集体正常的工作氛围和团队合作。[/size][/font][/align]0 O, q. \( N/ Q& ~$ Z; e+ D4 p [align=left][font=宋体][size=10.5pt]1、行为不文明,举止不顾及别人。[/size][/font][/align] 8 f8 Y" M' M6 i% _$ G& U: u7 ^5 N[align=left][font=宋体][size=10.5pt] ! }/ i+ j" @) a$ I ]4 N2 \礼仪体现细节,细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。 4 b; K) G/ h* x& H4 M8 o$ I- F/ n$ }[/size][/font][/align] A: k! Q: l$ o; B U[align=left][font=宋体][size=10.5pt]2、不注意个人形象。[/size][/font][/align]) L$ z) k9 ]6 ^ [align=left][font=宋体][size=10.5pt] 8 I" r/ g8 d& B1 r4 Q: {) W& g6 ~6 }很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。[/size][/font][/align] % u7 l- y7 o0 v/ o h[align=left][font=宋体][size=10.5pt]3、奇装异服,扮演阿飞。[/size][/font][/align] ( ^6 v i2 U( f# A; |$ M[align=left][font=宋体][size=10.5pt] 9 C+ M+ \/ I% P5 K3 ` g现在全世界的一个趋势就是,在一般工作时间里,在大部分的行业里,对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装,工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如,不应该穿拖鞋,男士不能穿背心、短裤,女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服,而且还要求穿肉色的丝袜,袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨,颜色不要太多。[/size][/font][/align] ' q1 T" k$ {! F: o0 V9 j[align=left][font=宋体][size=10.5pt]4、工作场合与领导相处不注意分寸。[/size][/font][/align]6 ^ e2 w" u: [' S8 \ [align=left][font=宋体][size=10.5pt]. f% M2 l o/ Y. h6 O) q 工作场合,讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有:勾肩搭背,随便拍肩膀;语言上有,直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务。[/size][/font][/align] * H; {- }, ?) b* f% j[align=left][font=宋体][size=10.5pt]5、工作时间制造噪音,干扰别人正常的工作。[/size][/font][/align]# v$ {. R9 k5 l0 f, j+ Q/ V [align=left][font=宋体][size=10.5pt]4 R/ E* e9 `+ G% d% ] T$ [ 有一位管理大师说过:“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范,你可以用耳朵听得出来”,也就是在员工素质较高、管理规范的企业里,是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路,都是轻轻的。更不可能在工作时间里,三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。[/size][/font][/align] 8 L: t$ f% Q | [* c- _8 R0 m[align=left][font=宋体][size=10.5pt]6、接打私人电话,煲电话粥,替人转接电话大声喊叫。[/size][/font][/align] % U8 U" a& {8 y, R) e" c/ ][align=left][font=宋体][size=10.5pt] & \9 L; a. B% |* ^电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题,也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设,一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以,工作时间接、打私人电话,特别是长时间接打私人电话,不仅有时候会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话,大喊大叫,让所有人行“注目礼”,既影响不好,又容易干扰别人的工作。[/size][/font][/align] 5 P( O. U% w9 _& H' u) P- }1 h[align=left][font=宋体][size=10.5pt]7、同事之间过分“关心”别人,让人不知所措。[/size][/font][/align] # p. g- N! I: V[align=left][font=宋体][size=10.5pt] ; H* N9 g9 T% {: W5 J! u" p同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事,在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以,即使关系再好的同事,对于别人刻意不提的私人事情,不要“打破砂锅问到底”。[/size][/font][/align] 8 D! I; h/ G% d: s9 I, y[align=left][font=宋体][size=10.5pt]8、自己工作完成了不管他人,“事不关己,高高挂起”。[/size][/font][/align] 3 m2 ?9 B) ?& o. F7 p[align=left][font=宋体][size=10.5pt]3 _/ ^6 G, _2 t- R7 y 在现代企业里,单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说,大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了,才算真正完成了。所以,自己一天、一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。[/size][/font][/align] ' s3 ^4 f& T* h ~[align=left][font=宋体][size=10.5pt]9、同事之间“不拘小节”。[/size][/font][/align] 1 [4 W/ b: g) B3 V* ~[align=left][font=宋体][size=10.5pt] + H# D& F% h$ P5 A6 e俗话说“亲兄弟,明算账”。同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。借了别人的东西,应该按时归还。如果自己记性不好的话,借的时候自己就书面记录下来,并同时写上答应的归还时间。[/size][/font][/align] : f& C, J! P5 y5 A. }[align=left][font=宋体][size=10.5pt]9 C m3 s* s+ i9 L+ u' a 口头答应过的事情,就要努力兑现,不要信口开河,说过就忘。[/size][/font][/align]: h# _* R+ w! [3 _# C+ Z3 J [align=left][font=宋体][size=10.5pt] L# A; }# l4 E! w9 \8 i U 同事的物品,没有获得别人同意的前提下,不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。[/size][/font][/align] ) ?$ M! m/ G P( L) f9 d[align=left][font=宋体][size=10.5pt]10、工作上大大咧咧。[/size][/font][/align] 9 K M' ^3 s/ ^0 y0 S[align=left][font=宋体][size=10.5pt] % w: ?4 }) D+ Z, Y这些表现为,个人的办公桌上凌乱不堪,也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间,但起码造成了两个非常不好的影响:一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候,翻厢倒柜也找不到,因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围,与高效、干练的现代企业形象不协调。[/size][/font][/align] . {3 o/ w% K9 y& R3 k, J/ u[align=left][font=宋体][size=10.5pt]# K _, c+ W! e% F4 Q" d 随便浪费办公资源,比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情,但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt] [/size][/font][/align]' a7 p( r& k1 Y, l/ w$ Z [align=left][font=宋体][size=10.5pt]  (作者北京未来之舟,系国内专业的礼仪培训和研究机构)[/size][/font][/align]2 h1 ]8 H" g1 n [font=宋体][size=9pt][/size][/font] * a: A- \# o3 U" _1 G7 S[font=Times New Roman][/font]

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沙发
发表于 2008-12-17 17:40:00 |只看该作者

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应进行礼仪培训,并且列入规章制度里严格执行
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