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本人新到一公司，老板给了一份他所谓的企业文化，而还是他酝酿了好几个月的“杰作”。总而言之，就是不容更改（此前根本谈不上什么内部调查，总结，研讨，一句话：就是他个人的“老板文化”）。让我告诉他如何实施，哥们儿实在没有办法了，又要过年，于是根据他的文化，写了一份建设的设想。也希望对大家有点帮助，同时，也请大家提出意见。1 w7 b4 f9 B0 o7 Y4 Y
本公司企业文化建设初期的设想
@7 c; P) I8 D. Y在进入主题之前，首先谈一下企业文化建设的一些基本过程、方式方法。
0 K/ R6 ]0 A" d' e+ z* j$ g2 ~一、企业文化分为三个层次：/ o! |3 t ^' F* b% y( J
物质文化层，就是以物质为载体的实体文化，如厂房、设备设施、产品、质量、员工风貌（着装、工作作风、厂牌等等）；
# Y% r; t$ f- f制度文化层：员工共同遵守的准则。这是物质文化和精神文化的桥梁，不宜跨越。
- r) x% U" Z5 P$ ~9 H精神文化层：这是企业文化的最深层的结构，是企业文化的核心和灵魂，包括价值观念、管理理念、企业精神、组织道德、教育等。) N8 H* _, v' k2 r5 Y
二、企业文化建设的基本步骤是：制度、环境、激励。8 }0 V# k( s1 ?$ O6 b
从上面的过程可以看出，本公司的企业文化建设还介于第一个层次与第二个层次之间，还处在文化建设的第一步（制度）。这是我的第一个观点。
6 V# X/ g6 L n6 i1 Y) P, r$ G接下来来看公司的企业文化理念，包括的内容如下：% |5 @1 G: Y/ f# p
愿景： 最受尊敬的精细化工企业9 X' D$ V- _. H: x/ n
使命： 通过提供高品质产品及服务改善人类生产、工作方式和生活品质
( F: ^! S1 k9 `( ` l/ g价值观： 正直，尽责，合作，创新
7 N. w3 N& t- G1 G, u企业精神： 志同道合，追求卓越 * d( C- g. p5 o( v k8 Y, ^
经营理念： 一切以用户价值为依归，打造创新高效卓越企业。
/ e& p; x9 c0 [( }管理理念： 关心员工成长，广纳卓越人才，倡导拼搏精神，追求高效创新。 1 n# Z; ^5 \1 y! Y4 K3 }
根据对它的释意，我来逐个的进行分解：
) r, K, P% X1 O7 b第一、愿景，包括了四个主体尊敬，即员工、股东、合作伙伴、社会。从理论的角度来看这四个主体对企业的要求或期望（因为只有满足了期望才能尊敬你）：* _, @: m6 g0 I
员工：个人的工作得到认可（晋升、加薪、岗位调整、管理范围、获得更多的提高机会等）；
9 t' W6 ^* i5 K: @股东：利润回报（整体的业绩、利润）；
% H/ T3 C9 `9 [8 J0 M合作伙伴：风险共担、利益共享；
* O1 t) q; `$ A0 R4 `) |社会：客户满意、行业地位、回报社会。7 X0 e3 _" S; K: r6 u0 |
通过这上面的分析我们可以看出，针对这几个主体，目前可采取的措施包：. x- s% p& B0 a S
对象 内部建设的方法
- m# [( E) G4 s9 i1 o0 d5 S/ u员工 建设上升通道、确定晋升标准，告之在内部奋斗成功的方法（培训），建立成功的典范，激励。0 R- M: U0 ~, J% ~/ w% ?
股东 策划公司销售战略，制定销售绩效（提成、晋升、奖金），打造销售团队，实现目标。* Q$ ^9 H3 q" `! Y( |" E) i
合作伙伴 供应商管理策略，分销、营销方案，实现共赢。/ c7 N9 g& E9 u6 A& `+ q, u$ v
社会 产品质量、服务质量，社会活动。* Y, c' c2 n0 s. p, f
通过上面分析的结果表明需采取的措施当中，尚有如下内容还要完善：
) @5 O* P( M; o5 @1、晋升通道及衡量标准；
4 ~, ~4 V( o1 s. ~8 [1 O( l2、营销方案、销售策略、分销（渠道）管理方案，销售绩效（目标分解、提成、晋升、奖金），销售团队的训练教材。6 ^* u( K [, q" [
3、产品质量、服务质量在后文进行介绍。; a0 P. H5 |( d
6 _8 O5 c& I( J+ ]4 C5 s" p
第二、使命：通过提供高品质产品及服务改善人类生产、工作方式和生活品质。
) i3 R: z1 @& N: P* y0 l从这个定义中可以看出，关键词是产品品质和服务，我们进一步分析：7 ]; ~* i; i; E: {4 I. Q9 d
关键词 相关要素 措施+ D4 Q* Q* R" B
品质 工艺水平 研发、生产、检测、包装、运输……标准化、流程化的作业程度。
8 {$ J/ I' ^# L" ?- w0 O3 h 人员水平 综合能力、岗位技能、专业水平。: {) a: K+ f$ o4 Y3 P
设备状况 精良程度、维护状况。
- @' ^% D2 z8 x2 A. v% s 材料构成 材料的性价比、材料的先进性、公司检测手段可满足性、质量的稳定性……
' m9 j$ Q0 X; C0 q8 F 生产环境 三废的控制、作业环境……
1 R! M. x3 {" e! p( a6 ~! ~服务 服务体系（价格、交期、服务质量：服务及时程度、一次性解决问题的能力、同类问题重发的机率……）: H. f! e( f) L' S7 }9 B' R. A' F
通过上面的分析可以看出，我们近期应着手：$ c/ G( l7 _1 @$ E) ?& E+ W
1、对流程化、标准化的作业程度进行检查、改进（因为已经建立），并实施相关的奖惩制度；
$ X8 c4 {' E3 a- ^7 l( d. n. x2、根据岗位的设定，建立综合培训和个性化培训；
" T9 X M! c) X& A0 ~3、建设服务体系，对相关人员进行培训，将服务质量的结果与个人进行挂钩。
# N# I! t& B6 U' ~. x3 ]2 Z. c2 s8 ~+ d0 N, F2 r5 R
第三、价值观： 正直，尽责，合作，创新
; ^# r0 Y$ a" {4 G+ M7 b2 E8 L根据企业文化的释义可以知道：, U3 a( I: y! h B. {
正值：重点是一个“德”字，强调遵章守纪，因此首先要有完善的“章和纪”；
5 M I# ]# ~. G& b: z尽责：责任感，主人翁精神。这是精神层面的，这种情况就比较适合“100%责任与成功”之类的培训；, l, J/ J* J5 a9 L9 Q1 |1 }2 t3 I
合作：即团队，适合“狼性执行力二”之类的方式，并以优秀团队的荣誉为激励方案；% m1 r y5 E4 m1 o& B" j
创新：与企业精神吻合。
+ z7 T7 k9 W; ?2 @+ s
; p: H6 X/ @' U5 i+ V第四、企业精神：志同道合、追求卓越。5 a5 L) d% E8 e8 ?; q5 r6 [
志同道合：目标一致，共同认可。
2 N9 Y$ O" g; k" J" L追求卓越：今天比昨天进步，明天比今天进步。; E A) U! b8 `: I8 o5 Q9 d7 x
可以用结果导向来实施。比如YCYA、PDCA、MBO。
1 S6 a5 }8 B2 ~3 |' l& A% N5 i [) n/ m8 `8 t1 V' {! m
第五、管理理念：( x: P9 J% x+ H+ U% B K8 Q
关心员工成长：精神、物质；$ @( a+ n/ f& o" b; T
强化执行能力：结果评估（评估标准？）；+ C" v* K% x9 e
倡导敬业精神：精神培训；
9 q+ }/ f6 x) V& Q平衡激励约束：外求竞争性、内求公平性（我个人认为是平衡性），建立激励机制。
5 ~/ @% X, [" I1 w- N9 b1 a9 L
3 P9 k. V4 n$ S( ?0 w综述： S5 h O; z5 L- L( o& n0 d
通过上面的分析可以看出我们的文化建设重点要从制度层面和精神层面着手：
, ]0 P% M. [5 W. P$ I8 N4 K ^1、制度层面：将目前尚未完善的制度，按不同的层次分解到责任人，限期逐步完善管理制度和激励机制；
! g3 S2 R* Y8 [* J! ]4 r0 [& f% v P2、精神层面：应该建立个性化的培训机制，不能千篇一律，即有激励士气的培训，也要有专业技能的培训；即要有管理知识的培训，也要有执行要求的培训；即要有团队建设的培训，也要有个人发展的培训；即要有制度的培训，也要有综合成长的培训。针对这些，我认为要做到以下几个方面：1 t5 `) O: Q9 ?9 e0 Z
① 确定主要的课程；
- |: y+ H7 s0 H; }3 X② 确定课程讲稿的来源及收集方法；! B, ?6 k4 O3 `# v$ u( S
③ 确定授课方式及讲师；
: M a' ]. B3 {# H8 d. L④ 确定效果的验证方式；
3 J4 R+ M8 }% Y8 Z8 ^⑤ 与激励相结合。 c( k* [; x' l0 H8 _; s1 S& b
需要说明一点的是：这老板满脑袋的狼性和执行力，所以才有YCYA之类的东东。 |
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发表于 2008-12-30 10:18:00
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