媒体管理与危机应对

          ――媒体管理与危机应对                     

特别邀请：栾帆   2009年2月27日     北京 

栾帆，资深媒体人士，毕业于北京广播学院（今中国传媒大学）播音系和中国人民大学新闻系，新闻学硕士，中国中央电视台经济频道首席财经记者，清华大学职业经理训练中心、清华大学创意产业培训中心主讲教师，中国企业文化促进会特邀培训师，多家企业的媒体管理顾问。

长期致力于传媒研究与传媒实践，拥有15年媒体工作经验。作品多次获得中国新闻大奖，先后两届作为导演和撰稿拍摄了被称为“中国经济电视白皮书”的《CCTV中国经济年度报告》。先后参加过APEC会议、世界财富论坛、入世谈判、全球金融年会、世界500强企业高峰论坛、全国人民代表大会、中国人民政治协商会议等中国重大政治、经济事件的新闻报道工作，曾与多位国家领导人、众多国内外知名企业家和资深经济学家对话.

课程大纲：

一．危机与危机管理
    1.危机的定义和特征
      海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 
      墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！
     “惧者生存”：没有危机感是最大的危机
      蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进行控制
      危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性
      危机的类型分析
    2.危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。
      制定危机预案的重要意义 ”
      企业危机的识别和预控十项修炼
      美国阿波罗号预案

二. 危机来临，如何应对媒体发难

1. 媒体猛于虎――站在战略的高度看媒体

提示：像了解客户一样去了解媒体

1）为什么会经常发生新闻伤害事件

2）站在战略高度看媒体

3）企业与媒体关系的误区

2. 危机=危险+机会

提示：向媒体宣战--场无法打赢的战争

1）危机的特性

2）媒体的“正名人”功能

三．危机传播的处理原则

1.“一个中心”

2.“两个基本点”

3.“四项基本原则”

四．危机传播的应对技巧

1.记者需要什么

2.危机传播的应对技巧

3.危机中面对媒体和公众的大忌

五．借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”
    1.媒介事件常规战术
    2.策划媒介事件要领
    3.媒介造势三步曲
六．案例分析

培训对象：企业总经理、品牌总监、市场总监、媒介经理等；广告公司、公关公司品牌经理、策划及媒介经理；政府机关和事业单位领导，新闻宣传办主任及新闻发言人。

课程费用：980元/人（含课程资料、证书、讲义、午餐等费用）

报名方式：1.填写报名表传真至010－66062032或发邮件至xunni2006@126.com

2.联系电话：010－66058569    丁老师13391905215

报 名 回 执