职场人士需要高效沟通

一、听  认真的耐心的听别人说  听到认同处并不时的点头或微笑     最好做笔记    先听别人的意见，中途不要打断别人。无论来人是有事情要诉说还是有怒火的人，你只要真诚的听他说话，怒气会减少一半，认同感会增加几分；

二、善于总结归纳别人话里的意思，抓主主要问题和矛盾   然后，逐条分析与解释，共同与来人讨论问题所存在的客观情况。最后，一起总结结论。如果，还是不能达成统一意见，至少，你要把不同的意见整理到位，并告诉他回复他的时间。不管结果如何？说出的话要兑现。。。  问题属于自己职责范围的自己解决，如果，不属于自己的职责范围的，也可以说说自己的观点，但是最后要请示上级下定论。

三、沟通当中，最重要的是尊重对方，理解对方，换位思考。。。在沟通中，需要自身善于控制情绪，不要被对方的情绪所影响到。冷静判断与分析也是最很重要的能力。

补充一点：学习冷静的判断与分析等能力，可多看侦察类的电视剧等，比如《神探狄人杰》、《柯南》等一些破案的片子，其实，都能很好锻炼人的判断与分析能力的。。。   有意思又有趣，个人比较喜欢这样娱教类的东西。

情绪管理，沟通管理，抗压、逆商等，这些深层次的训练比一般的技能学习还重要的。。。

仅个人观点，供参考