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河南省第七期培训认证班CHRP—绩效管理模块
. Z& x0 {% b! i9 h
0 r! _; l% D1 D0 M课程大纲* \" ?! r, q- V
一、绩效与绩效管理概述+ h- n4 {, l. |: G; S5 t
1、绩效与绩效管理的含义. R: Z5 A- n5 p% ?$ v
2、绩效管理与绩效评估的区别4 U. Z0 [2 d* ~: c8 l" Q
3、绩效管理体系与企业价值链的关系
4 l- w" z* u$ }+ J, I- X 4、绩效管理是一个持续沟通的过程' f2 ?9 x* Q2 b0 u0 N
5、完整绩效管理系统的特点+ k3 y1 H5 c9 z4 X0 b' u2 a! F
特别说明：每一原理皆有案例解说# @) E5 ]% Y) ?9 H! Y0 I
二、绩效管理循环* q7 z0 e) f! a6 u/ P$ j
1、绩效管理起点---绩效计划 - A% \; ? J$ |! }# o9 f
★绩效契约 ★如何有效制定绩效目标（目标来源、方法、程序等）5 n+ O( b7 P' r0 t
2、绩效辅导
3 }: B9 l3 K; o★持续不断的绩效沟通 ★数据的收集与记录* q( ^! V( m- _, A+ n
3、绩效评估
0 @$ C5 U B2 D" ^" K: C2 K1 u! Y, R★常用的几种评估方法介绍（目标管理法、关键事件法、配对比较法等）
* B; w- }4 L0 d7 w$ F/ ^★评估中常见的误区及控制方法（晕轮误差、同类误差等）
/ {" \- |. |$ z) n. U- V4、结果反馈与面谈" I1 @* h/ I6 H {
★面谈前主管及员工应做的准备 ★面谈过程控制
Q$ L4 a& a6 m0 V★成功面谈的技巧 ★处理几种特殊员工的面谈技巧 D% N( [" h! B$ f2 y6 N- ~$ Z
★如何制定员工的绩效改进计划4 M& E" I/ i# L" r. ?3 i4 m6 h; S, |# `
5、绩效评估结果的应用 7 p8 q% s$ V+ M% s) f
特别说明：每一原理皆有案例解说
5 x. J" V: H+ i9 K S& D" @三、绩效评估制度的建立
_! _+ Z+ ~/ K% Z; ?1、评估制度与企业文化! A2 U7 z7 @# _' Z" d2 X- f) [
2、分类分层绩效管理体系的建立2 c, x! R$ O) ?/ l5 i! b
3、考核周期的确定0 ? A5 ?% f, @; V
4、考核程序与员工申诉
C* @7 w6 h: k# d R 5、考核的实施
% c4 G, D$ K1 x: @1 H- U7 y4 P 6、职责履行（高层、中层、人力资源部及其它部门）+ A. w0 L8 z% T( W" a7 q
7、具体岗位绩效指标与考核标准的确定（高层、中层、基层）3 N) o$ x: a) d
8、指标权重的确定方法8 u! G& t4 w7 L/ T) W9 K0 H: o
9、确定指标标准的方法（定量和定性）) s1 k+ j8 o; L+ Z( ^1 A& k5 g" u- _# q
特别说明：每一原理皆有案例解说
) S% F6 N* w& @ Z四、KPI体系的建立及平衡计分卡的建立2 J! g1 N* M3 \6 T, I
1、绩效指标的含义
/ K3 h; u9 P0 Y5 \5 T( O 2、建立战略导向KPI体系的意义9 _ b; K ]% {
3、战略导向KPI与一般考核体系的区别5 k% z- C4 W. g8 M5 G
4、如何建立KPI体系
+ _6 _- G& m3 Z1 z5 Q# h4 h 5、KPI开发模式――从CSF到KPI（结果CSF和努力CSF）
8 ^. g4 k' J; |9 h) x 6、平衡计分卡的建立
7 F6 \8 [$ b0 w8 p) U9 s 特别说明：每一原理皆有案例解说
) t! n1 j# }2 b3 K8 i, @讲师简介, }# X9 Z6 O, `5 J% W6 Q ]) A4 X
杜映梅（MAY）
7 z* J v2 U) ?" `- fCHRP特约国际培训师，美国康耐尔（Cornell University）管理学硕士，中国人力资源开发研究会常务理事，原美国人力资源管理协会（SHRM）特邀讲师，现任深圳市亿双龙人力资源有限公司首席咨询顾问，2002年12月成为中国优秀人力资源专家信息库首批入选专家。! a& r- V! H0 S3 |/ y" I
拥有多年海外人力资源及商务咨询工作经验，曾在美国Xanada & Younker Training Organization、HRCI等机构任职，绩效显著。凭借其敏锐的商业意识和丰富的行业经验 ，以及优秀的管理理念，回国后为不同行业机构设计及推行人力资源整体发展计划及顾客服务和管理才能发展计划，受到客户好评。在人力资源战略规划、沟通与激励、职业生涯发展计划、绩效考核等方面有深入的研究。以全新的理念和新颖独特的培训方式受到全国各地学员的热烈欢迎。4 `. W$ l2 o1 k, ~$ Q* x
培训辅导过的企业有：林天房地产、天安保险、ABB公司（瑞典）、深圳红彤汽贸、深圳金新农饲料、深圳双桥投资、深圳凯利实业、圣廷苑酒店、白沙集团、深圳安益投资、阿尔卡特、中汉星电子科技、中国建筑二局二公司、粤鹏建设，河南双强、深圳山天饮食连锁有限公司和林电子（日本）、深圳宇阳科技发展有限公司等.
7 B; X7 _7 G* m) b" y8 U9 R- z+ F时 间：2005年6月3—5日（上午8：30——下午5：0 0）
9 M* \" N; F. Q" T5 Y地 址：豫棉宾馆（河南郑州市金水区红专路66号，花园路与红专路交叉口东北角）
5 x% v" q G8 G0 o( ~" R+ @收费标准：2400元/人（培训费、资料费、午餐费、茶点费）! t0 A0 E" Z% o3 L
联 系 人：张老师、刘老师5 O* j0 q1 `: z1 @7 w( H X- g
联系电话：0371-66257557、662369012 m, G; s" i }6 l3 o
传 真：0371-66260038 |
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发表于 2005-5-19 10:43:00
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