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地板
发表于 2004-11-28 16:32:00
|只看该作者
|楼主
4
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做事的态度与报偿 0 |; O4 L+ d" j: J: F6 d. B
①不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 0 t2 g) q4 T( [- P
② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 ' V+ K) ?! v! C! [+ F! W& m% F
③别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 3 I- h8 Z6 \0 F2 ~' n' F& F- L
做事的态度与报偿
; @* A: Y% _% c6 ]* e8 {( z! I: O④有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
* F6 ?0 N+ U" y. T⑤ 还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 , r [( y3 O* O/ z7 A2 J. L# l
; C3 F( d% k* u为什么我们不能选择主动，选择卓越？ 5 T* f& a' e; u
请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。
7 g5 u, a/ l3 i l8 P8 o: ~ ]3 \6 n8 N8 A1 A0 M
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% l F: N& ?! D3 ~) Q
/ c" V6 T1 d- U- `, Z( a
1 T4 F. e) ^( v6 O9 U) T
& i& t/ E+ s0 Y+ i
5 ]9 z9 T3 X) c* a) A) S& t9 B% R; ]4 I3 V7 [* [& f
$ A5 i! z9 J1 n+ C. K. I* k
4 a* j) j" D5 _ a; a0 ^; c) H结论 2 G3 m1 L6 }% Y9 T
雇主认为员工最想要的是：
/ i. E( i( }/ P0 Z9 |4 X1、高工资 + ^3 A+ P8 m$ \8 }2 K
2、工作安全性
& r5 ~4 E1 n1 V' M$ H3、晋升机会
' _* t; G$ w/ u% F9 f员工的实际需求是：
- J" ` [. b& W# t3 k7 O- p! p2 n1、欣赏 W5 i8 C, T- Q& l8 j8 w6 W
2、参与
6 W& m6 h5 s* t9 V% l7 V3、在个人问题上得到帮助
% T" `/ _' U7 c& d/ h: W" {4 [管理技巧 2 |/ z& [, f2 o8 |. ^
对优秀的工作尽可能多地表示欣赏
6 C/ |" V* K& |2 r尽可能多的让你的下属参与决策 + m& a3 Y, }4 Z$ ^0 }* `+ X( v
对处于困境或遇到问题的员工应表现出真诚的关心并帮助他们 ) e9 s9 K5 Q' F
! z/ p6 K- f8 ~& D. q9 [
) f7 v/ j9 h" `: W- c. d. l6 `. y
赫茨伯格的双因素理论 9 H' e; G; d8 b8 `* j
X1：保健因素
* \) V& T$ e Z) q
; \/ I7 h2 _; O yX2：激励因素
0 }* X; E+ m* ]: F
, M' c5 F+ E2 Y* d6 A; G3 }) J4 b激励与保健因素的划分
6 \4 G0 T" f9 C- o- ^! W; I: t% T激励因素 % Q4 d! z& O" j8 L& R5 `
工作本身 ' G+ S8 p1 l' W8 e6 Z
公认
, ]+ w2 m* e6 s) U+ K* E: u- a责任
* |6 {- k$ c. r7 u, s提升 2 \ `! l" I# }" h7 I
成就 - ~, K/ l) g# {, K9 O
个人成长与发展 0 L4 r4 W4 |: |
赏识
" Y( v# n' h5 @/ l% v9 `# q$ R7 n保健因素
( v/ Z; n2 ?% L8 O" I9 Q薪水 ' M0 Z% o0 h0 V6 g; G
安全 2 y3 U8 H1 m5 B$ X
工作条件 # b2 r0 s/ s- |
工作保障 " e& w G# o* L, n; \
监督
9 F) P4 V: Z4 W6 t# U公司政策 ) c" z) V" `& W, w. o
人际关系 7 M7 x- \) z: G9 L6 J9 ^& Q, L
福利待遇
0 N# L8 t% C, s/ I: l0 Z5 T, R# T x
钱可以买到房屋，但买不到家； . |, j! ?0 O3 E, M, F0 a
钱可以买到药物，但买不到健康；
7 O/ {: A: D. e4 {5 j钱可以买到美食，但买不到食欲； 3 @9 B0 {. i& I
钱可以买到床， 但买不到睡眠；
p1 ^, l4 P: H% ?! Z钱可以买到珠宝，但买不到美；
. J1 }) c( C% y* c钱可以买到书籍，但买不到智慧；
b$ _# E9 j, v& y钱可以买到娱乐，但买不到愉快； z3 z( E- g8 j" r0 `
钱可以买到谄媚，但买不到尊敬；
5 C. ^ D: o7 j0 h: J" s钱可以买到伙伴，但买不到朋友； ( f5 { c3 K6 L- x9 G. J* T8 @* q
+ U7 b! c ]2 a; g4 [3 v" O
钱可以买到服从，但买不到忠诚；
1 t2 }) O8 {# e) }$ e W钱可以买到奢侈品，但买不到文化；
/ R" ^$ j3 ~/ K6 c/ z4 `& |钱可以买到权势，但买不到威望； ) L5 T+ D: R" h) q
钱可以买到躯壳，但买不到灵魂；
$ ]2 a5 `& {; U9 ]0 R7 Z钱可以买到虚名，但买不到实学； & ~# c9 D% e" P; o; J
钱可以买到小人之心，但买不到君子之志。 2 ], E! V4 e/ @: K* l U; H" N% p$ w0 q
运用正强化，形成企业文化
; M* x A3 Z' e5 X海豚的启示
1 H2 ?% W& H1 U6 `/ g/ ?. j囚徒困境 # \1 L8 b6 Z1 L$ X% O
两个犯罪嫌疑人被警察拘捕了。
0 R% ]5 z0 X& {- Y警察分别告诉他们：他们有三种可能：第一，死不认罪，最后也确实找不到他们犯罪的证据，这样他们将被无罪释放；第二，主动认罪交待并检举揭发同伴，只判3年刑期；第三，自己死不认罪，但被同伙揭发并证明有罪，这样你就会被判10年。 5 X& n. D' P% [6 O/ v
被分开关押、分别提审的犯罪嫌疑人会选择哪一条路呢？ ! E/ Y5 {6 `8 w- {4 f4 z5 y: Z
囚徒困境的启示 " m% W1 Y4 d0 c$ ?
相互之间没有绝对的信任 ( @( N' d: t P
相互之间没有沟通，自己心里没底
6 p1 r" y9 U; g. V+ N自我保护
: O: I" O5 H% Q+ o
; Q% p3 o$ i. X: Z6 S! D（一）员工之间以及员工与领导之间的相互信任 ( M) K7 E8 k* M$ I$ d+ C1 ]. L+ {
1、信任的重要性 g9 O' E0 R; P6 ~* M, d/ \
相互信任是有效团队的显著特征 & X! l1 Y1 f1 p& t
2、信任的维度划分 " u, ^' F1 m* p
正直
- m- q* p! q6 i: ~( I诚实、可信赖。 # T. K) _& B# N; p' w
能力
- i8 F1 e2 @/ [% c, }* R& h2 @! c$ }* M具有技术技能和处理人际关系的知识
; k4 M2 |1 ]1 M! X* K% m, `+ Y$ i3 B! C0 K( R5 a5 q& b
* b7 t! a+ V4 v. h* b0 h/ P5 T/ K/ B9 G/ A! J5 q: k- [$ N
一贯性
! Q7 Q, |' W( N可靠，不是变色龙，朝三暮四，行为可以预测
# ?4 s9 L. ^& @$ o& Z忠实 3 J1 |4 L9 p1 D" Q1 f: Z- y
维护和保全别人的面子。
; }, h( V# I. x9 L$ m开放 7 X8 u; [2 W2 D i9 C
畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。 & F- O4 `( |+ w
% B1 p; Z5 j6 G$ B排列顺序 1 h' ^/ K7 T* G: J' F
正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放 ' X+ Z c2 J% Z1 x
6 Y# p- m+ f( W. m, v6 K
2 j: ?% W* P z1 J) d7 |" h/ g9 {
3、关于构建信任的建议 0 d7 n3 C9 K( }8 C7 V2 d. k
（1）公开
! n7 b, Q$ a* i7 N8 ?6 k（2）诚实
. X% N1 n1 S4 d- B H W（3）信赖
( }' O4 @+ X& r6 i. t9 a（4）尊重
' X6 ^% n; \/ h0 E（1）公 开
& o" J$ s( S6 e8 z4 ]指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。 |
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