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2004年培训工作总结
在马上进入2005年的前夕，回首2004年的工作，对此本人有很深的感想。公司在年初提出2004年是“管理年，效益年”，为了配合公司的经营张略，我部门今年加大了培训力度，纵观这一年，培训工作开展得较为顺利，在各个部门都进行了相关的培训，同时根据不同的岗位性质与级别，进行了分层，分级，分部式培训，回观2004年的培训取得了不少成效，同时也发现了一些不足，在以后的培训工作当中，会加强自身素质，为企业提供更加高效的培训。
作为培训，它不但是工作的需要，也是提高自身素质的一个学习渠道。探索新的培训思路，尝试新的培训方式，引入激励机制和监督机制，建设“学习型”企业，为推动公司生产经营向更高目标发展作出了积极努力。
一年来，主要做了以下工作：2004年，公司培训工作按照“管理年，效益年”的战略部署，以“立足企业、服务企业”为宗旨，探索新的培训思路，尝试新的培训方式，引入激励机制和监督机制，努力建设“学习型”企业。一年来，主要做了以下工作：
1、 加强组织基础培训建设
公司的员工教育在长期的发展过程中，形成了一个有效的具有家汇汉唐特色的职工教育体系：人力资源部负责公司培训计划的制定、各类培训的指导和监督实施；同时对培训进行管理和效果监督，从员工进入的入职培训，到各阶段的分级培训程序，确保了培训系统建设的连续性和培训工作开展的有效性。
2、 制度建设与培训工作的完善
我们针对公司大型组织活动、机构重组、人事改革等实际情况，制定、修订了相应的培训相关制度：《奖惩条例》、《行为规范》、《培训制度》、《服饰着装要求》、《行为姿势要求》、《外派培训制度》、《员工手册》、《绩效考核管理制度》、《员工转正考核制度》等一系列管理制度和管理办法，完善了各种考试、考核管理制度。这些制度的建立和实施，完善了培训制度体系，确保了培训效果、目标的实现。
3、配套软、硬件设施建设与培训库的建立
根据公司两年的发展，建立了含有近多个职能岗位近百道试题的人员考核题库，并曾经配备了教室、课桌、椅等教学设施，同时为各岗位人员的培训准备了多种影视及电子资料，既为员工提供了更多、更舒适的学习环境，也为提高培训工作效率创造了有利的硬件条件。
4、科学制定计划，多样的全员参与培训
我们根据上年度的员工培训计划，在每个季度对总体培训计划进行分解，落实到月，制定了季度职工培训实施计划，使今年的年度培训计划在确保培训质量和效果的前提下得以按进度逐月完成。加强培训的多样化与具体化，在进行系统理论化课程后，分期下到各个工作岗位对具体人员进行现场实际演练，与员工共同探讨理论知识的实践应用；对培训资料，分批分层次用电子文件的形式拷贝到各部门的电脑中，督促其进行自身的提高性学习；对于关键岗位进行了外派培训，促进了外部的先进知识的逐步引进，并去粕取精，为我所用；聘请外部专家进行集中授课，为企业在各方面添加养分。从课程安排上，有基础性的：《语言礼节、礼貌待客》、《消防常识》、《服务意识与服务技巧》、《消费者心理与营销技巧》《企业发展与企业组成》《图书常识》等，到中、高级的各项培训：《团队管理》、《激励》、《团队建设、沟通、激励》《合格经理人》、《经理人的11项错误》等，增进公司的软性水平，逐步提升企业核心能力。到目前为止，真正实现了员工的“我要学习，我能学习”的目标。
进入2005年，我们的培训工作还很艰巨，但是我相信，明年的培训工作，将是信心塑造的一年与知识积累的一年，作为公司也将是回到收成的季节。
以上是本人上年度工作情况，请上级领导审核。
人力资源部 |
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发表于 2004-12-30 16:14:00
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