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09年到现在,笔者给众多的企业培训过,也听过不少的课。在与企业、培训公司以及培训师交流过程中,笔者有着很多的感悟。 9 S& `( t5 d3 X
: P; E I( g; |6 _" o9 ]8 U1、在给某食品企业市场主管做危机管理培训时,这些主管停掉了所有的工作,据他们说培训期间(培训时间为两天)所推迟的工作需要三天才能完成。后来笔者想如果培训不能给企业实质性的作用(行为的改变、绩效上的提升),那简直就是犯罪。
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2、学员接受培训师的最重要时期就是培训开始的二十分钟。如果在这二十分钟培训师不能很好展示自己、抓住学员的注意力、征服学员,基本上就很难了。即使后面的课再精彩,学员也不会买你的账。 # I" ~8 m. J1 c# V; m9 L! Y
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3、培训开始、培训中适当地“吹嘘”自己是必要的,可以增加学员对你的认识,但不要过度。过度的吹嘘容易让学员形成过高的期望值,当学员发现你一点点的“小漏洞”,就会对你不满意。因此,在介绍自己时应当有所保留。 ( n2 j$ Z0 Y6 f
6 ?2 C1 H; z" }4、学员挑战培训师是件很刺激的事,笔者也遇到过多次但都成功化解,化解的最大秘密就是不要慌张,认真倾听学员的表述。只有接受学员的挑战,培训师才能成长,才能更好应对各种突发状况。 o" O# p1 Z. ^1 ^/ V
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5、培训必须要做调研,培训师要深入到企业内部,了解其制度、价值观及文化理念,与培训对象进行深入沟通,了解其真实想法与做事方式,制定更有针对性的课程,否则培训效果就很难保证。 ; z5 R, [; ]0 T- f9 E! m8 c
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6、培训结束后,培训师必须配合企业培训主管部门跟踪在培训时传授给学员的理念、做事的方式,督促学员做出行为上的改变,要调查没有做出行为改变的学员为什么没有行为上的改变,该怎么做才能让其做出改变等,否则培训没有任何的作用与意义。 " q8 r7 R' r! h. } `; a2 L
k: m! I! E8 Q& S% p$ i" |7、培训师最重要的就是实力,这种实力就是不可替代的课程。拥有不可替代的课程,身价自然水涨船高。很多朋友认为一些讲师没有那么高的身价,认为就是一种炒作,这是种错误观念。记住存在就是道理,身价高自然有高的理由。换个角度想想为什么他有那么高的身价而你没有。不要眼红,不要嫉妒,踏踏实实做好自己的课程,加强课程的研发,做出自己的不可替代性。 - E a. y3 V" a. }, I/ L; a
, k' [# w$ `6 n8 i# s. y8、研究表明:学员的注意力仅仅局限在30分钟内,也就是学员的注意力很难集中下去。因此再好的课程也需要培训师与学员的互动,互动可以调节气氛、增加课程的趣味性从而有利于学员对知识点的吸收。但培训师务必记住:这只是辅料,只是课堂的调味品。切忌互动过多,互动过多就是培训师不自信的表现。
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# p+ g; X! Y& g" T; y. A, X: P5 O' q叶东,营销学硕士,资深讲师,北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师。历任知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司市场总监、首席讲师。先后成功处理8家上市公司品牌危机及产品质量危机,帮助6家企业建立危机防范系统并提供了危机管理课程培训,给16家公司提供营销咨询、品牌管理服务,均获得了客户的高度好评。 |