由员工连杀两位HR后自杀想到的

    社会需要和谐，而不和谐现象发生的根源在哪里？同时，我们也有必要重新审视“内方外圆”这一最为精练的HR素质模型。相信两位失去生命的HR没有把握住“圆”的分寸，否则不致于失去宝贵的生命。那么“方”呢？“方”是什么？是理性地执行老板的决定，还是公正无私地维护劳动法规的公正？前者，拿人钱财，与人消灾；后者，HR虽不是工会主席，但同为打工者。

    由此事件产生的几点想法，与社区会员交流探讨――

    一、有关沟通技巧

    有人会发生“HR是被迫的，无奈”这样的感慨。实际上，悲剧发生很大程度缘于在于HR自身。HR处理劳资纠纷需要在用人单位和劳动者之间权衡、协调。人力资源管理工作不同于其他研发、设计、生产类工作，就因为人力资源工作的对象是人――各种不同性格、不同思想的人。凡事不能一概而论、千篇一律地处理，在原则的前提下通过协调、沟通去解决每一个人的问题，让对方理解的接受就是最好的结果。HR不要为了维护所谓的“公司利益”与当事人针锋相对令矛盾激化，而是本着对当事人的尊重和充分理解的态度与对方沟通。劳资双方如不能达成一致意见，完全可以通过仲裁手段来解决问题。