为什么很多员工时常重复犯错,却总是规劝无效?究竟是他们冥顽不灵,还是作为主管的你,纠正的方法需要改进?' ~4 g, G- j# e( H0 w7 x9 v
一、避免情绪化
; k z! Y. q2 v v6 @$ ~ 很多经理人发现员工犯错的时候,往往在极度愤怒下批评员工。这样导致会失去焦点。 % m/ W$ s: A) |. r8 G. W" X, g
要知道重要的不是批评员工、发泄情绪,而是要就是论事,针对员工犯错的原因进行检讨。了解员工的状况,并说出自己的期望,才能达到纠正的效果。
/ H/ P8 v$ i; V; u2 q 二、不要延续纠正发现问题的时间
: f: C! M! i& f7 `) K 经理人要尽快做出回应,让员工了解哪些地方出问题,当你隐藏问题的时间,员工可能以为一切没有问题,而继续错的行为,尽快做出回应,可以让员工尽速发现,尽早改进。
% r& w' Z7 \( x4 M; L; c# l5 z 三、直接针对问题
. {9 `, [, G9 L- P7 p4 z& V 教导员工时候,要直接针对员工的特殊问题,让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方,而不是用很广泛的问题(例如,你不是一个好的团队合作者)来教导员工,或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里,可以从哪里改进。 3 z1 d9 O A) m
员工能不能改正错误的行为,主管的态度是重要的关键。
; H4 J. j% u2 k 规范员工就如同教练员工一般,目的在帮助员工成长,所以在规范员工的时候,经理人首先要有个目标,你希望员工改变什么行为,如何改变,这些都需要经理人事先想清楚,甚至拟好计划。 # f# [( S- @% E, K6 j
另外规范员工时,经理人也要在心中设定各种状态,如果员工没有改进的话,下一步要怎么做。首先,经理人要问自己,为什么无法改变员工的行为?是激励方式错了吗?每个员工想要的东西不同,如果没有针对员工的特殊要求,你的规范行动可能迟迟看不到效果。 |