随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大,国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索,大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于,不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,人员的素质、管理理念和方式业有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面有所不同。
* f' ^5 M6 M N9 A 尽管如此,我们还是可以从好的经验中发现共性的东西。现集合10家绩效管理做得比较好的国内企业的资料,总结了它们绩效管理的最主要的三条优点,分列如下:
+ S& h4 ?( Q3 J. m. J 一、海尔集团: ' L( w/ @& a' T6 W
1、目标制定程序规范,将目标细化到每位员工每天的工作,形成OEC日清体系,使员工和管理人员对工作清楚了解,及时纠正错误和推广优秀的做法,养成即时改善的习惯。 ) s, ^8 I H5 P* c) [: d
2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行,有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。
6 t; \' I4 j! q( v$ ]7 q 3、兼顾结果和过程,设定主项指标和辅项指标,如果主项指标不理想,管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。
7 Z7 ?9 y" n' B$ i. J* {. n; X 二、联想集团: ; w0 X- B% M& X" _, A; ]# P8 x6 e& E
1、通过静态的职责分解和动态的目标分解,形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”,建立目标与职责一致的大岗位考核体系。 ' p" P+ z/ Z# J! d9 V4 Y* T+ b: F
2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式,并注重业绩核实,用制度化保证预期目标的实现。
, G9 F0 Y1 M9 m$ g" K 3、在“能量化的量化,不能量化的细化”的思想指导下,多种方式综合评价部门业绩和员工业绩,全面周到,考核结果应用合理。
% p, u6 O% q7 B9 \6 a( D三、许继集团:
9 N( _6 H0 u6 g( y 1、根据考核结果,每年按比例淘汰,提高干部员工总体素质。 - m, B6 t. Y5 ^! ~9 ]$ F, d5 C0 @
2、考核与竞争上岗相联系,平者让,优者上,坚决执行。 . n$ w* P# t5 e( D5 ]" @1 D0 Q
3、全员考核,对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。 # [# D u, A! d% H7 E7 t3 L* t
四、金地集团: * _1 a9 y0 _) \4 X8 ^7 c0 D, i
1、与严密的计划管理体系相配合,使考核考评客观,不流于形式。
0 R& K, a5 i2 m2 S! k 2、采用末位淘汰制,有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。 & y* f. @3 E7 [% a: ]( s8 m1 w2 V
3、人性化:全员参与、公开、民主,注重绩效提高和职业生涯规划。
, F+ Y# b, \) |+ R1 g 五、方正电脑:
2 {5 \; W" O& U9 ] 1、绩效管理体系逐步完善,提高了有效性,减小风险。
r; D5 ^, \, N( `7 P. W L3 \5 J 2、单独设置“工作表现考核表”,宣扬公司核心价值观,引导员工的行为。
8 a* a7 s1 @2 S- ^: p3 o 3、注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。 " o U( n$ q0 A9 y/ H N" K
六、中外运:
/ S$ x* H' W: U/ l 1、与公司战略紧密联系,兼顾考核对公司发展的重要方面,并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。
/ _) t: s' N/ t6 G8 ^ 2、领导重视,亲自推动。
! @( y1 ?7 @# g6 }* z# H' @ 3、注重沟通和激励。
9 J4 s+ E, B* K y% { 七、科龙集团:
Q: `' O( @ l% p; u 1、追求客观的评价。
2 Y8 h' f0 f0 n( ~0 R 2、注重有效的绩效反馈和沟通。
6 y% x' I: \0 R2 i& C% l6 W 3、关注绩效改善。
) C; s) I9 F% i8 ] 八、广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式:
0 I2 \3 k* ]& z( m 1、以人为本,注重能力的开发和绩效的提升。
2 h/ k9 f* U9 J9 f- ? 2、对所有职位设置分析研究,优化整合,确定不同工作岗位的工作说明书,明确了职责、行为规范等,并能够区分实际能力绩效的高低,有利于引导员工努力的方向,开发相应能力绩效考评管理信息系统,简化了考评操作。
, I( v, Y% a3 m, C* w/ f2 e3、对德、能、勤以及关键事件的等级控制,消除了评比中的趋中现象。 & s/ M+ \1 q7 K7 H( b
九、博能顾问公司: 6 B- |9 [, A: Q! W
1、尽可能具体量化的把公司目标分解到每一层和每一个岗位。
/ p! O5 e& w; u+ z. b8 \, i" v 2、在绩效实现的过程中,讲求授权、沟通和辅导,针对每个人建立MBO档案,更好的帮助和了解每个人的成长以及对公司的贡献。 7 C1 I, m7 {* S1 B
3、结果导向,注重质量和超越,设立挑战性的目标。 ; Y: u7 r/ r! c$ g! P; u
十、上海汽车工业(集团)公司的精益管理评价体系:
9 k: @: _- f y$ s) J, B+ B; e: Z 1、对下属公司经营管理进行全方位的评价,确保下属公司在长、短期和各个方面的平衡发展。专家评审、反馈保证了评价的客观性,也有助于集团公司对下属公司的了解。 ' [7 u U7 L- |9 `- S; S N. b
2、多种形式的培训、研讨和宣传,保证下属公司对评价体系的充分认识和理解,统一思想,为成功实施打下基础。
5 r$ y0 n# C4 S0 V 3、鼓励下属企业的管理创新,在交流、相互学习和融合中提高。 |