推行全面的以“绩效”为导向的人力资源管理体系（全）

    另一个重要的沟通对象是“员工”，这项工作需要更多的时间，且需要各部门中、基层管理人员的共同合作。可以采用的方式有“内部刊物、网络宣传”、“培训”“公司高层在集体活动上的宣传”。这项工作中需要特别注意的是2点：1是沟通是双向的，听取、及时回答员工的意见和疑问是非常重要的沟通环节；2是公司的管理层需要统一思想，公司内各部门中、基层管理人员自己首先要清楚理解绩效评核工作的意义，面对员工的提问时要以一个声音回答。

    在实施新的绩效评核方法之前，还可以试着在公司内某一个部门进行“试点”，通过“试点”实际了解新方法的优缺点和改进方法，这样可以有助于更好地在全公司范围内的推广。

    四、薪酬管理工作

    现在很多公司的工资结构都采用“基本工资 + 福利补贴 + 绩效工资”的方式，区别是“绩效工资”所确定的方法和比例不同。这样的工资体系在一定程度上的确可以激励员工工作的积极性。进行这项工作需要注意的是：

    （一）“绩效评核”应得到公司绝大多数员工的理解和支持，否则员工会质疑依据评核结果所确定的绩效工资发放的公正性、公平性，继而对这样的工资体系产生反感。那样就会在工作中产生负面的情绪而影响工作绩效。

    （二）部门的管理人员应将工作重点放在帮助员工工作上。员工因自己的努力工作而得到的使自己感到公平的回报，这样的管理模式会极大的刺激员工的工作成就感和积极性。

    （三）在这里提一下另一种“不花钱”的激励，就是领导或同伴的赞许，“赞许”意味着别人对你工作的“关注”和“认可”。在这样的社会里，不知道为何又从何开始，大家都吝惜给予别人赞扬，一句鼓励赞扬的话语，有时会起到比100块钱更好的效果，大家开始试试赞扬别人吧！

    五、培训工作

   围绕“素质”“行为”“效果”3个关键词，培训可以分为：

    （一）员工入职培训（如公司简况、规章制度、市场行情、岗位基本职责等）

    （二）技术培训（基础知识达标、技能提升等）

    （三）管理素质培训

    培训工作对于员工、组织绩效的提升起到了非常关键的作用，广义的来说，不仅仅是在会议室、培训室内所进行的活动才是培训，员工在工作岗位上得到的学习在实际中效果更好，在这一点上，对于管理人员的要求就更高。管理人员不仅仅单纯的为了任务而布置、监督任务的进行，应在任务的进行过程中关注员工工作行为中的不足和优秀之处，及时的指出。

    曾看过一个公司的案例，他们对于员工岗位培训的方式，我觉得很好，可以和大家分享一下，他们对于入职后不久的员工，管理人员根据员工所表现出的特质分阶段设定不同的“考题”，所需的资源、应向谁请教、与谁联系等等都由员工个人来思考解决，以这一方式使员工的工作有目标、有成就感，同时还培养员工工作的主动性、创新性。

    六、沟通工作

    沟通工作可以说是贯穿于所有管理活动当中，但往往被大家所忽视，基层员工往往有“有话不能说、无处说”的感觉，高层管理人员则有“听不到”的感触，建立公司内的良性沟通机制是非常重要有效的管理手段。很多公司都通过内部宣传通道由上而下的宣传公司的政策，可以说这样的宣传力度有局限性，如果能够配合由下而上的沟通工具，这样才不会产生沟通中的“真空”。

    但沟通工作绝对不可能一下子就达到一个良好的效果，需要经过时间，这些时间需要能够做到：管理层表示出的真诚态度、积极回应员工的话语、员工无需为“说话”而有任何的后顾之忧。这段时间所需要营造的就是一个相对公开的环境，通过这样的平台，管理层才能真正把公司的理念灌输给员工。

    七、企业文化的建设

    “企业文化”这个词已经被各家公司时常挂在嘴边，然而去问问员工“你觉得你公司的文化是什么？”大部分的员工一定是一脸茫然，“客户是上帝”“团结、积极”这些是什么？员工为什么要以客户为上帝、为什么要积极团结、又如何做到这一点、做到了又怎么样？没有搞清楚这些疑问，企业文化最终变成了一套套量身定做的工作服、印刷精美的宣传册、高价格的公司礼品。

    我觉得企业文化不是大公司才能独有的东西，也不是只有经营效益好的公司才能有的奢侈品，“共度难关”也可以成为公司的一种优秀的文化，但是围绕这四个字，公司需要建设软、硬件环境，公司的制度需要健全、管理层以身作则成为员工学习的榜样、员工懂得如何做才能为公司成长贡献自己的力量、员工也能够看到未来自己的回报和发展。

    缔造能够促进企业良性发展的企业文化，需要公司各部门的共同努力。同样的优秀的企业文化也可以大大地提升公司的经营管理效益。

   
    以上是人力资源部围绕“绩效”所涉及的有关工作的简单介绍，以后会分模块，一一做详细的说明。希望大家以后继续关注。谢谢