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人力资源管理者心理问题及矫治方法研究

丫头1979

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电梯直达

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发表于 2009-6-30 16:38:00 |只看该作者 |倒序浏览

作者：陈方一、人力资源管理者的心理障碍人力资源管理者的心理障碍，在工作中经常发生，它影响人力资源工作的科学性，有必要对人力资源管理者的心理障碍进行分析。 1、嫉妒心理嫉妒是一种变态心理，是一种想排除他人优越地位或想破坏他人形成优越才能的环境，包含憎恨的情绪，是一种难于发觉，又不愿被人发觉，不愿表面化的情感。在人力资源决策中，主要表现在： 1）对于能力、水平、品格高于已者，或升迁的可能性大于已者的人，抱怨、憎恨，甚至采用造遥、诽谤、中伤等各种卑鄙手段。 2）嫉贤妒能，唯恐他人超过自己，千方百计压抑、打击有才华的部属。总之，怀有嫉妒心理者，以自我为中心，对人才缺乏善意；揽功推过，只用奴才，不用人才。战国时期，“孙庞斗法”的故事是妒能的典型事例。孙膑是位著名军事家，他有一个同学叫庞涓。庞涓感到自己的才能比不上孙膑，便设法把孙膑骗到魏国，罗织罪名，将他的膝骨挖掉，使之倍受折磨。历史的画面应作为今人的教训。 2、信谗心理在相当多的组织中，总有那么一些心术不正的人，为达到卑鄙的目的，采用不正当手法，散布流言蜚语，干扰决策者用人决心和意图。使决策难辩真伪，产生偏信诡言的心理状态。造成恶劣后果是：一、压抑优秀人才，良莠不分。对于兢兢业业、埋头苦干、忠厚老实、不愿逾榘的人给以伤害；对于有魄力、有能力、敢于冲破阻力，开拓进取的人给以伤害。二、使组织氛围恶化，抑正纵邪、正气下降、邪气上升、是非不分、忠奸倒置，好人受气、受屈、心术不正之辈弹冠相庆，使组织舆论导向、价值导向偏离正常组织目标。三、损害决策者威信。由于信、纵谗言，导致人际圈子越来越小，正派的人敬鬼神而远之。某企业的决策者就是由于嫉妒心理和信谗心理，把好端端一个企业搞垮了，人才大量流失，信誉下降，产品销售不出去，最后企业只得倒闭。 3、近亲心理近亲心理指决策者以血缘关系作为用人的标准，致使组织家族化的倾向。人力资源上的近亲繁殖，扭曲了用人标准，压抑了人地物成长和能量的释放，导致山头林立，内耗严重、管理混乱，最后导致组织目标不能实现，组织崩溃。典型的例子是美藉华人王安的电脑王国的覆灭，而泰国华人的正大集团，由于在人力资源决策中避免的近亲繁殖，在剧烈的竞争中立于不败之地。 4、武大郎心理武大郎心理来源于《水浒传》上的一个故事：武大郎开店，不允许超过他身高的人。国外叫帕金森满城风雨。头儿是二流水平的，不允许部属是二流水平以上的，只能是三流水平，而三流水平的人会找四流水平的人做他的下级。坚决反对任用、提升任何在未来可能超过自己的人。要的是听话、顺从的人，改造磨去的棱角、个性的人，排斥有才能，不愿就范的人。于是整个组织起用的人都比头儿更蠢更笨的人。 5、求全心理人才是人，不是神。美国管理专家杜拉克曾说“倘要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的人”。所谓“样样都是必然是”一无是处。才能越强的人，其缺点也往往越明显。有高峰就会有深谷，谁也不可能是事事全能。邓小平同志也指出：“选拔人才眼光放得远一点，不能苛求，要相容。人力资源管理者应该把握住这一用人的基本原则，不能对人才求全责备，对有争议的人才总是处于犹豫傍徨之中，错过用人时机，既延误了人才的使用与发展，又使组织的事业受损。所以，我们必须打破求全责备的用人观，旗帜鲜明地改革开放和各项工作中做出实绩的人才，有争议的“能人”，大胆选拔出来，并在实践工作中帮助他们健康成长。 6、论资排辈心理所谓论资排辈，是指选拔人才以年龄、资历与辈数作为主要衡量标准。资历是历史的记录，在一定程度上反映人们的实践经验，但我们不能把它绝对化，既不能把资历与能力划等号，也不能把资历与水平划等号。日常生活中经常可以发现某人目前的水平和能力，可以胜任更高级的岗位职务。然而，现在他仅是一“布衣”之徒，要他挑起更高级的重担，必须一个台阶一个台阶上。殊不知，人才使用有一个时效问题，一个人的才能不是一成不变的，而一个抛物线的过程，从才能显现，到炉火纯青，再到才能衰减。一般认为，管理工作的年龄曲线在50岁为峰值年龄；技术工作的年龄曲线在45岁为峰值年龄；科学研究工作的年龄曲线在37岁为峰值年龄。这就要求我们破除论资排辈的旧观念，抓住各类人才的最佳年龄阶段，不拘一格选拔使用人才。邓小平同志曾指出，对突出人才的使用要破除论资排辈的心理，讲台阶，但又不能唯台阶。为人才创造一个公平竞争的环境，同时要大胆提拔，破格使用，在使用中帮助他们克服缺点，这样有助于人才的发挥，有助地组织事业的发展。 7、唯文凭是举心理 “文凭”是记载人才所受过的学历教育的历史档凭证反映了一个人的文化水平和专业知识水平，是衡量一个人知识化、专业化的重要依据。一般地讲，学历层次高的人知识面宽、资讯容量大、分析能力强，他们的才能也就相应高一些。凡事都有例外，有一些人才，限于所处条件限制未能获得高层次的学历教育，历而未拿到相庆的文凭，但不能说他不是一个人才。不少人在实践中学习，结合不高的文化，掌握了某一方面的专长。对这样的专长、这样的人才，要不要用？显然若用了，可以满足人才的心理需要推进事业的发展。所以，对有一技之长的人才，我们也应提拔到相适应的岗位上去，而不能走进唯文凭是举的死能同去。要拓宽寻觅人才的视野，既讲文凭，又不唯文凭，重真才实学，量实际能力，有文凭又有实际能力的要重用，没有文凭但有真才实学的，照样重用。二、人力资源管理者的心理矫治人力资源管理者在各级组织中，在各类领导班子中，是党性原则比较强、比较正派且自我控制能力较强的人之一。但是，由于现实生活中的反差，由于市场经济的冲击，人力资源管理者也是具有七情六欲的活生生的人，在工作中，难免会出现心态不平衡。关键是总理是对于失衡后，能否主动、适时进行心理矫治，使之恢复正常的心理状态。人力资源管理者心理矫治可从下列方面进行： 1、加强自我学习人力资源管理者是在领导集体工作中，掌握党和国家人力资源、劳动、工资政策的人，应该努力学习马克思列宁主义、毛泽乐思想，在现代要特别学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，用以指导自己的工作实践注意改变不健康的心理。实践证明，学习是改变行为的重要条件之一。通过学习树立科学的世界观，人生观与价值观，树立远大目标和宽阔胸怀，不计较个人荣辱得失，甘当人梯和铺路石，让人才踏着自己的肩膀攀登新的高峰。此外，树立科学的方法论，做好伯乐，以发现、搜集人才，推荐人才为已任，为组织源源不断输送各类合格人才，从中得到心理满足和自我价值的实现。 2、正确认识权力人力资源管理者通过学习，正确认识，对待自己手中的权力。人力资源权力是党和组织赋予的，是履行党员与公民的责职，实现为比目标和为人民服务的手段，而不是追逐个人私利的工具。因而树立起强烈的责任制和事业心，为了党的事业，为了民族的事业，为了国家的繁荣昌盛孜孜不倦地工作，这样，就能消除计较私利的不良心态，防止心理冲突。 3、树立正确的荣辱观人力资源管理者是组织的领导核心之一，肩负着组织寻觅人才、输送人才、为组织的发展壮大作贡献的重任。由于他们的辛劳奔波，从众多的人才中筛选出符合岗位能级的人才，对于推动这一岗位的建设是有重大意义的，特别是从人才群中，发现领导人才，选准领导人才，对于组织的发展是无估量的。俗话说：“千军易得，一将难求”，就是讲的这个意思。作为一名人力资源管理者，看到由于自己的努力工作，使组织得到一位卓越的领导来领导，从而使组织蓬勃发展，那该是多么高兴、欣慰。相反，若是组织由一名不称职管理者工作的欠深入周详，偏听偏信，而把一个不称职的年轻人摭上领导岗位，事后，又缺乏帮助监督，这个年轻人逐步陷入犯罪的深渊，给组织和工作造成了很大的危害和损失。 4、正确认识自己人力资源管理者的工作是进入人才的发展、考察、推荐和人才开发工作，这是其强项，若换一个角色，担负组织的全面工作或升到更重要的工作岗位上去，自己能否胜任？应有一个正确的估价，即使能胜任也有待于党和人民的选择。这样，可获得心理上的平衡。此外，正确认识自己的同时，也应正确地认识他人，别人之所以在工作中取得了成就，是与你的发现、考察、推荐分不开的。成功者的军功章中“有他的一半，也有你的一半”。如果能这样想的话，心理就会平衡，乐于做一名铺路石子而终生无悔。 5、控制情绪人力资源工作是与人打交道的工作。人的经历、阅历、品性、文化、职业、年龄、出身、所处环境不尽相同，就会出现素质、修养上的良莠分别。若是遇上品质好、修养好的人，诸事顺利，心情好；反之心情差。因此，要理智地控制自己的情绪，保持情绪论的稳定与乐观，对维护自己的心理健康有重要意义。怎样做到呢？其一，进行积极的情绪体验。其二，掏消极情绪的蔓延，化解消极情绪。适时转移注意力，释放压抑心理，谅解他人的失礼或不周之处，进行角色互换。为他人着想，为别人、为社会、为组织多做好事，求得心理的安慰和满足。资深管理顾问、培训师——陈方博士简介陈方：工业心理学博士，资深管理顾问和培训讲师，人力资源管理专家在企业人力资源管理领域近12年工作经历。广东沿海大型外资、合资企业从事人力资源工作八年。曾先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。2002年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供经营管理改善方案，辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作，现担任惠肯培训与管理咨询网([url]www.keeprun.net[/url] ) 、海德人力资源网([url]www.hydehr.com[/url])首席顾问和资深培训师，担任时代光华、清华大学、华中科技大学总裁班特聘教授、中国管理创新研究院高级研究员。陈方博士对企业管理工作有丰富的实际运作经验。能根据企业现状，独立制定科学合理、适合企业发展及管理需要的人力资源管理体系并有效加以推行；曾经多次主持多家企业整体经营战略、人力资源战略、企业营销策略的研究与设计；对企业文化的建立、推广；对企业知识管理、学习型组织建立以及企业经营管理诊断和企业执行力有深入研究和丰富的实际操作经验。陈方博士有丰富的企业员工内部培训经验。曾经受邀为中国宝洁，中顺集团，骏丰集团，中国电信，中国联通、希望集团、武钢集团、中国移动，胜利油田、南方电网等多家著名企业提供过有关员工职业素质、企业中高层管理人员管理技能等方面的培训近千场。陈方博士管理咨询与培训风格：陈方博士在为企业提供管理咨询的过程中，总是能够从企业的现状出发并充分考虑企业发展的需要，结合自身丰富的企业经营管理理论和实践，专注于为企业提供操作力极强的适合目前经营管理现状的各种企业经营管理改善的方案并加以切实的辅导，以期让企业在接受管理咨询服务的过程中可以到达既系统解决企业存在的经营管理中的问题，推动企业发展，又带动企业员工自身的企业经营管理能力的提升。陈方博士的培训总是在架构了一个完整的知识体系的基础上，充分从企业经营管理中出现的问题分析出发，将企业经营管理的知识点通过对企业存在问题的分析和解决办法体现出来，以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。陈方博士严肃不失幽默，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。授课不仅内容丰富，案例实用，时间紧凑，哲理分析透彻，而且实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业经营管理产生长期的影响作用。深受企业和受训学员欢迎和好评。陈方博士曾经成功服务的管理咨询和培训课程客户中国电信、中国联通、中国移动、兰州石化、宜化集团、胜利油田、靖远电厂、柘林电厂、韶关供电，江西电力，福建电力、赣东北供电、九江供电、鹰潭供电，赣西供电、抚州供电、中南电力设计院、江西省电力科学院、中冶南方、云南红塔集团、中国人寿，中国平安、泰康人寿、成都红光、金冠食品、新加坡城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、广东骏丰、北京奔驰、北京建设银行、武汉市农行、中建三局、中铁集团、天宝矿业、天施康药业、富山机械、中国宝洁、武钢集团、新昌印务、华中科技大学EMBA总裁班，清华大学EMBA总裁班、南海生产力中心等陈方博士擅长管理咨询领域：人力资源管理咨询　★人力资源战略规划　★工作与职位分析　★绩效管理咨询　★招聘体系咨询　★薪酬体系咨询　★培训管理咨询企业文化咨询　★企业文化规划　★企业文化体系设计　★企业文化运作咨询　★企业文化创新咨询　★企业文化传播咨询　★企业形象体系设计企业战略咨询　★战略环境分析　★企业战略规划　★竞争战略咨询　★职能战略咨询　★战略实施咨询陈方博士擅长培训领域：陈方博士专注于为企业提供内部员工的定制培训服务，主要培训课程名称如下： □优秀管理者必须掌握的九项管理技术全景实战培训课程 □从技术走向管理——如何成为优秀管理者全景实战培训课程 □塑造优秀企业文化提高企业核心竞争力全景实战培训课程 □持续管理创新，不断提升领导艺术全景实战培训课程 □企业如何规避人力资源管理风险全景实战培训课程 □有效进行冲突管理与高效沟通技巧修炼全景实战培训课程 □中高层管理人员职业化素养提升全景实战培训课程 □企业战略规划与高绩效组织设计全景实战培训课程 □卓越绩效管理理念与实操技能全景实战培训课程 □优秀管理者领导力培育与提升课程体系 □如何成为优秀培训师全景实战培训课程 □现代企业危机管理全景实战培训课程 □员工职业化素养提升全景实战培训课程 □卓越管理者六项核心修炼全景实战培训课程 □卓越执行塑造力全景实战培训课程 □非人力资源管理者的人力资源管理技能 □企业战略性人力资源管理全景实战培训课程 □学习型组织构建理念与实操全景实战培训课程 □员工职业生涯规划全景实战培训课程 □卓越招聘与面试技术全景实战培训课程 □员工职业生涯开发与管理全景实战培训课程 □卓越培训经理成功之道全景实战培训课程陈方博士助理联系方式：电话，028－88430085或013330967929，工作QQ：285858827 邮件：[email]liweixuezhi@163.com[/email] 联系人：李伟更多关于陈方博士资讯，请浏览网站：[url]www.keeprun.net[/url] [url]www.hydehr.com[/url]