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《谁都能成为一流员工》丰田成功学

果核

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电梯直达

楼主

发表于 2008-9-17 11:35:00 |只看该作者 |倒序浏览

[b][font=黑体][size=12pt]内容简介：[/size][/font][/b] [font=宋体]丰田生产方式独步全球，是各行各业的学习典范。但是，丰田的成功，核心要归功于培育人才的独特哲学。在丰田成功的背后，究竟有一群什么样的员工在默默努力？[/font] [font=宋体]记住丰田的名言：“制造产品就是在培育人才！”“先培育人才，在经营事业，商机由此而生。”——其实，在丰田看来，“培育人才”比“经营事业”更重要！[/font] [font=宋体]在丰田公司，谁都能想出一流的点子，都能变成一流的人才。这是怎么做到的呢？这种员工培养方式是否适合其他公司借鉴使用呢？别急，马上告诉你最后的谜底。在这本书中，大野耐一的学生，丰田研究专家若松义人先生将为您将娓娓道来，从丰田的员工培养三要素到其他企业践行丰田的案例，一一为您清晰呈现。通过分享丰田独到的人才观点，加上其他行业借鉴丰田的实证，可供各行各业作为典范。相信通过这本书的学习，谁都能成为一流员工，做出最大的贡献！ [/font]

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果核

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沙发

发表于 2008-9-17 11:35:00 |只看该作者 |楼主

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目录前言 3 第1章改进“成功的方式” 不要期望立即找到答案 18 看似费时，却让员工的头脑更加灵活 18 员工的头脑为何会倦怠 20 不要寻找包治百病的良药 23 不可不加批判地接受 23 请对“改进方法”加以改进 25 变化是人为的，不会从天而降 27 不要把思考建立在以往辉煌成果的基础之上 27 自己确定改进程序的重要性 29 并非学到的一切都有用武之地 31 此处的人生投资将得到巨大的回报 31 成为“有智慧的人”，而不是“有知识的人” 33 是别人替你做出决定，还是自己做出决定 35 丰田对“理所当然之事”的实施力度 35 被动地工作难以提高水平 37 不要让别人代替自己思考 39 不要说“替我们想想办法吧” 39 不要按照上级的命令思考问题 41 第2章从自身找原因工作中不要只考虑自己的方便 46 为何忽视顾客的逻辑 46 “固定的顾客”并非“一成不变”的顾客 48 尝试从自身寻找原因 50 从医院排长队联想到的 50 偷懒省事将失去顾客 52 改革要从顾客身边入手 54 触及痛处，才能想出奇思妙想 54 首先改变自己，再要求对方改变 56 找出不可改变之处 58 “降低成本，提高质量”的初衷 58 一时疏忽，将导致决策失误 60 质疑“为顾客着想”的真伪 63 “特需品”的制作方法 63 不可佯装“为对方着想” 65 不要从最容易的事做起 67 看不见的步骤将左右改进的结果 67 为什么把工作交给忙碌的人去做 69 第3章不要盲目努力成功之时更需要反思 74 能否把偶然转变为“下一个必然” 74 越是成功之时，越应该深究成功的原因 76 不要满足于理解 78 有目共睹的问题，却无人动手改革 78 理解即意味着付诸行动 80 工作时间长不等于努力工作 82 “汗水”并非工作 82 把“进一步努力工作”的思维方式转变为“进一步节省人力” 84 削减五成比削减一成容易 87 应采取“课题解决型改进”的方式 87 从根本点思考问题非常轻松 89 与满足相比，不足更有利于自己的发展 90 尽量多收集点点滴滴的启示 92 多提方案比提出好的方案更有价值 92 “先把提案交上来”意义重大 94 没有代替方案就不要提出反对意见 97 成为问题的“主人” 97 如何才能不成为“评论家” 99 以图表思考，用事实说话 101 “形象直观”的重要性 101 图形要绘制得简洁明快 103 第4章今天的工作与昨天不同前往有课题亟待解决的现场 108 因为构思贫乏，所以认为是“厄运” 108 把自己置于“死地” 110 不要重复同样的失败，也不要重复同样的成功 112 能否遵循固有的定论 112 不要满足于成功，而是把成功作为进步的起点 114 向多年的习惯提出质疑 116 比规则更重要的 116 找出令人无法理解的常识 118 不要把“运气”当作关键词 120 不要以“运气不好”为借口停止反思 120 为什么同样的错误容易重现 122 不要总认为自己是正确的 124 “忙碌而赚不到钱的人”的共同点 124 不要忘记“尚未完善” 126 改变封闭的工作态度 129 互相谴责是没有前景的 129 自认为已经达到鼎盛的企业将走向末路 131 第5章相信“再试一次”的力量即使不是发自内心，也要微笑 136 “让微笑带来快乐”的工作技巧 136 为“做不到”找出100条理由，不如为“能做到”寻找唯一的可能 138 别放弃，有人正注视着你 141 做称心如意的工作很好，让工作变得称心如意更好 141 由于想轻松而想出好主意 143 机会潜藏在思考之中 145 冷静地对待可允许的失败 146 改进就是“再重复一次” 146 畏惧“不应该出现的错误” 148 执著于成功 150 为什么不能满足于99% 150 不要给自己划定界限 152 千方百计让工作轻松起来 154 允许自己失败的人与不允许自己失败的人有何不同 154 抱怨在置之不理中滋长 156 信念决定一切 158 不要动辄被环境左右 158 多余的解释是无法解决问题的 160 第6章重视具体目标的实现认为正确就要坚持 166 持久力可强化“生产能力” 166 秘诀是在忍耐中进行微调 168 把“目标已经完成”作为口头禅 170 不可满足于蓝图 170 不要“由于花时间而放弃”，应该“花时间实现目标” 172 计划只有实现才有意义 175 不要把不明白或不明确的问题搁置起来 176 无知尚可允许，不关心却绝不能容忍 176 改进是没有终点的 178 向稍难的课题挑战 180 逐步实现高目标 180 增强自信 183 满足现状即意味着走到终点 186 不要被成功冲昏头脑 186 不改变是错误的 188 第7章先发制人让“为什么”成为口头禅 192 远景最能打动人心 192 丰田为何能时刻保持危机意识 194 领先对手一步 196 为什么经常疲于应对工作 196 在抱怨出现之前改进 198 不要成为去医院看病的人 200 过于突然，则无法感知事物的变化 200 把小事当作大事 202 从30年后发生的情况入手 205 为何容易预测未来 205 “目前应该做的事”的启动方法 207 培养敏锐的五官感觉 209 数据让人的感觉迟钝 209 无论信息如何丰富，都要依靠自己的感觉做出判断 211 错误是能够消灭的 213 所谓“人性化” 213 “下次注意”耗费功夫 216 第8章心态决定人的行为正面对话，直到确认对方已经理解 220 想让员工满意，必须先让其理解 220 工作中的情况只有经过说明，员工才能明白 222 建构纵横交错的关系网 224 当抱怨转变为建议时 224 把其他部门的工作当作自己的饭碗 226 成为值得信赖的领导者 228 改进工作中为何必须具备人际交往能力 228 “人格魅力”比“奇思妙想”更能调动员工的积极性 230 不要用嘴询问，而是用耳朵倾听员工的心声 232 依靠强势地位工作的人永远无法建立起和谐的人际关系 232 处理索赔的“损失”将以数倍之利返还 234 不要离群索居 236 “个体竞争整体繁荣”的方法 236 避免自我意识膨胀 239 不要增加别人的工作强度 241 智慧无边 241 为什么让员工思考，员工反倒感觉更轻松 244 前道工序是上帝，后道工序是顾客 246 是否把负担转嫁给了别人 246 巧妙地让更多的人参与进来 249 后记 251 [小专栏] 缓慢不妥，迅速更加不妥 43/ 哀叹经济不景气是因为自己的头脑“不景气” 71/ 是否明白了，不依靠语言，而依靠行动判断 105/ 百闻不如一见，百见不如一行 133/ 总经理出头露面 163

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板凳

发表于 2008-9-17 11:36:00 |只看该作者 |楼主

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前言丰田的张富士夫总经理自从就任总经理以来，就一直强调“培养人才”的重要性。丰田有一句话：“制造产品就是培养人才”。“首先培养人才，然后再经营，这样事业才能发展”——这条基本原则至今未变。如今我已经离开了丰田，在协助若干家企业进行生产改革的过程中，我始终认为“制造产品就是培养人才”这句话非常重要。 “培养人才”就是“塑造自我”。提到生产改革，不少人误认为是直接引进丰田的手段和方法。然而，丰田式的改革指的却是培养人才，由成长起来的人才自己推进后续的改革工作，只有这样，改革才能作为一种文化扎根于企业。这让我回想起大野先生的话。所有工作都由领导者铺平道路，大野先生指责道：“岂不是无法发挥现场工作人员的智慧了吗？” 在生产改革或企业改革中，人的智慧和能力必不可少。每一位员工如何塑造和培养自己，关系到企业发展的命脉。然而，最近为数众多的企业不够重视人才的培养，它们理所当然地裁减人员，正在逐渐丧失培养员工的热情。另一方面，那些竞争力强大并不断发展的企业，包括丰田在内，它们严格遵守雇佣制度，致力于培养人才。各位读者如果在读过此书后，能够了解此类实力强大企业的员工是如何发展自我的，我将感到万分荣幸。本书综合论述了实践丰田生产方式的企业是怎样具体开展日常工作的。成美文库以前出版过一本书，题为《丰田方式发展自我的工作方式》，主要总结了大野耐一先生的语录。而本书旨在介绍丰田以外的企业在以丰田方式为基础，开展生产活动或服务工作的过程中所采用的“丰田方式”。它们从丰田得到启发，以自己的头脑思考问题，独立采取行动，把丰田生产方式调整为适合自己企业的方式。今后，社会的变化日益加快，“自己的方式”愈发显得重要。本书可广泛应用于各位读者自身的工作和学习、自我启发以及人生设计等各领域。丰田生产方式是建立在信赖人的智慧和潜力的基础之上的。希望读者也能相信人类智慧的伟大，相信人类潜力的深不可测。各位的人生定会更加丰富多彩，事业定会得到更大的发展。然而，“培养人才”是一件非常困难的事。某企业的领导者命令人事部门的负责人培养人才，于是人事部门制定了MBA培养计划并付诸实施。资格证书固然重要，但人是无法依靠资格发展的，人必须在工作中成长。希望各位读者阅读本书之后，能够切实掌握丰田看待事物的方式、思考方式和行动方式。卡尔曼株式会社若松义人

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