供大家参考--据传为马士基(广州)裁员员工沟通大会 Q&A

    今年受金融海啸的影响，很多公司都已经开始裁员了。裁员是件比较痛苦的事情，尤其对HR来说，以下是马士基的裁员大会，这是一致比较成功的一次裁员，希望对那些处在裁员企业的HR们能有所帮助。

马士基信息处理（广东）有限公司员工沟通大会2008.10.31: z7

1. 关于关闭决定
1.1         问：为什么GSC管理层决定关闭GUAGSC？
答：主要有两个原因：第一，我们的工作流程已经变得更加成熟，从而我们大大提高了工作效率；第二，与此同时，我们的业务只得到很小甚至没有增长。所以现在GSC的产能超越了我们实际工作量的所需。那是非常昂贵的，特别是在现在困难的经济环境之下我们尤其不能接受任何不应该存在的费用，所以我们要将我们的产能降低。我们相信对GSC业务来说这是一个正确的商业决定，此决定可以令到我们继续保持竞争力。

1.2         问：同样是在中国区，为什么要关闭GUAGSC而不是SZHGSC？
答：无论选择关闭哪一个GSC，对于公司管理层来说都是很艰难的决定。但是这个决定是经过了深思熟虑，研究过多方面的数据，包括业绩，人员结构，费用构成，以及日后的发展可能等因素，最终由我们的CB CEO Eivind Kolding 批准通过的。希望大家明白这跟GUAGSC的业绩没有关系。
1.3         问：广州的生活水平比深圳低，为什么选择关闭GUAGSC？% O8 }: M$ B# S: k( y4 E  Z8 ^
答：这个决定是经过综合考虑的，很不幸，广州的运营费用最高，再加上其它的因素，所以选择关闭广州。
1.4         问：这个决定是什么时候做的？- \$ J- u$ z- [- P+ j, _1 Q6 A
答：这是哥本哈根最高管理层在2008年10月作的决定。4 ]3 u2 m( u* |! i" N
9 E9 p5 ]* o+ g# R  Y$ j5 V3 e
1.5         问：除了关闭之外还有其他解决办法吗？5 P" X* d' L9 b
答：很不幸就目前形势来看，关闭是唯一的方法。
1.6         问：为什么是现在？4 `9 T+ X3 G0 D  Q5 {7 \+ C: d
答：这个决定已经被最高管理层在考虑到以后发展预期的基础上非常小心的评估过。然而现在十分清楚我们的全球业务有过剩的产能甚至持续到2009，所有我们不得不现在采取行动。" z' d2 G' p5 [- r' |
3 M% v5 ^4 l% T+ I; R
1.7         问：这是今年一直没有招新员工的原因吗？! ]( U; @1 a, }# e$ q. c$ m2 h
答：不是，没有招新员工是因为工作量和GSC的工作效率提高所导致的。% m, [/ r8 u8 R& D2 o! c6 T9 E/ ^
( j0 j: \+ d0 c9 J
1.8         问：选中GUAGSC是因为它的工作表现吗？; ^. h$ i. h/ C/ }; k
答：完全不是 – 这个决定完全是基于维持全球GSC业务的竞争力的需要，提供业务量所需要的产能，和保持合理的成本效益。GUAGSC所有员工对公司的忠诚，工作表现和成就从来没有被质疑过。
1.9         问：选中GUAGSC是因为它的费用比其他GSC高吗？, T2 e9 u0 B+ o8 T; _: Y) X( A' K# t
答：关闭GUAGSC的决定是基于全球GSC业务的效率去考虑的，当然成本是其中的一个因素。
 T
1.10         问：在集团高层做出关闭GUAGSC的决定后，中国区的管理层有做过任何努力来避免这件事情发生吗？) j5 ?3 n) n* Y0 d
答：由于全球GSC的生产力大大提高，如今全球的信息处理中心的产能远大于需求，即便关掉了广州，都还有产能上的剩余，直到明年年底，因此我们不接受任何不合理的费用。在此决定之前，中国区管理层有尽最大的努力跟总部做沟通，以及和印度、菲律宾等GSC进行全面比较，但最终很不幸，这个决定还是选择了广州，希望大家能积极面对这个现实。% w! }1 K+ V4 n$ E! L
8 Y& R2 S; `% A; V( t  G
1.11         问：最高领导层在作这个决定的时候有考虑到公司的价值观吗？
答：公司的价值观一直贯穿此项目。我们会继续不断地在公司价值观的指导下，帮助大家渡过这段困难时期。
1.12         问：现在GUAGSC正在处理的业务是否会被平均分配到其余的五个GSC去？# T. `9 u! w. \  L1 o
答：不会完全平均，主要看各个GSC现在的工作范围及产能，如果有较多的广州的同事申请深圳职位，深圳就能获得越多的业务量。
1.13         问：以后会有另外一个GSC在中国其他地方设立吗？
答：作为全球GSC发展的一部分，GSC的管理层很自然的会回顾选址策略。我们会继续定期回顾在中国其他地方设立GSC的可能性，但目前没有立即的需要。# l: {1 J, h  Y7 D1 H5 h3 |, d0 ~
5 H# a' h9 g5 N' }6 u  W/ K6 x' |$ W
1.14         问：之前《成都日报》有报道说马士基有意向在成都开一个GSC，是否现在就是关闭GUAGSC而开成都GSC呢？; K, @& @. [" B/ s) n/ [- V. ~
答：现在就算是关闭了GUAGSC，全球信息处理中心都还有多余的产能，在2009年年底之前，都不需要再多开一个中心，所以现在没有开设成都GSC的决定。# z8 v9 o6 `4 U% q: [& s0 q5 i

1.15         问：公司会主动跟媒体接触宣布关于GUAGSC关闭的消息吗？
答：不会。

1.16         问：请问这次没有选择SZHGSC，那SZHGSC的优势在哪？( V; _3 `3 J( Q: {
答：可以举几个例子，首先，SZHGSC所在的building更有余地去扩展，它有个翼三层是空的。而GUAGSC不是。另外，SZHGSC总的人均成本比GUAGSC要低10%-15%。) Q3 z% I7 v' n

1.17         问：中国区管理层是不是想牺牲GUAGSC的同事而保原来是P&O的深圳GSC的同事？如果是的话，转调到深圳的广州同事什么时候会再次被炒掉？
答：三年前就不再存在P&O了，我们都是马士基的同事。公司不会因为是原广州转调过去的同事就会稍后解雇。如果是这样，SZHGSC可以直接对外招聘，而无需接收GUAGSC的同事。
1.18         问：GUAGSC关闭后，深圳就成了运营费用最高的信息处理中心了，那么SZHGSC将会是下一个被关闭的吗？
答：公司剩余的五个信息处理中心将会负责CB及MLOG的信息处理业务，而且会不断壮大。

2. 关于遣散计划

2.1         问：公司什么时候开始发解除劳动合同通知书？
答：在员工离职前一个月发；11月4日会给全体员工发沟通函。  P7 n+ x( R4 l/ ~( z' r* |) }
2.2         问：现在正在放假的同事无法参加今天的会议，公司会如何通知他们？
答：人力资源部有同事专门负责打电话给休假的同事进行沟通，有实在联系不上的同事我们会用EMS快递的形式把沟通函发给他们。
2.3         问：公司下周发的沟通函如果因为我长期请假而无法签署的话，会如何处理？我能今晚就签吗？
答：公司会给休假的同事以邮件、快递、传真等方式把沟通函送到同事手上，同事签名后可以以同样的方式或者让家人代送回公司；由于你的情况比较特殊，请会后联系中国区人力资源部的同事协商处理。9 P2 l3 a, O  f* t
0 ?$ |' A3 {8 S* ~7 i
2.4         问：如果同事不签署“沟通函”会有什么后果？, {' m9 g8 J  U  G2 g6 ~) V
答：将不会得到另外两个月工资的留任奖金。
2.5         问：我们会在同一天被终止合同吗？
答：不会，公司规定的离职日将会是你的工作完全被转移的日子。  D1 G( y) L, T+ E
2.6 问：所有的同事都会一次性知道我们在公司的离职日期吗？
答：不会，我们会分批通知，因为我们的业务交接不可能是一次性完成。
2.7         问：公司会如何安排中国区的管理层人员？3 _* T! ^% I; M* n$ d2 E3 E
答：现在还不知道，包括中国区高级执行董事和GUAGSC总监的去向暂时还不能确定。3 I% X& ]4 [+ {, z3 U
$ ]# M& A9 s) r8 ]! a  I% u
2.8         问：外派的经理会被怎样处理？  {& X* k& @+ L
答：外派到GUAGSC的员工属于他们各自的原派出地，不属于GUAGSC，所以他们的原派出地会就个人情况与受影响的员工进行评估和解决。- \" z, `, ]) F7 c7 ~# G, H
0 X8 t; v- \3 l: k
2.9         问：对于合同期将满的同事公司会自动或者提前被解除吗？
答：这个要看具体的业务需要，有可能会对一部分同事提出续签一到两个月；如果到期自动解除，赔偿方案是一样的。
2.10         问：我们的劳动手册上面将会写什么原因离职？
答：公司客观经营状况发生重大变化，X年X月X日公司提出提前解除劳动合同。7 O$ N+ u$ [" ?" K: j. t
9 E) M% j$ D6 q: Z3 _+ [4 C3 v8 Y
2.11         问：员工的个人档案放在那里？如果我们还没有找到新的公司接收，将如何处理？6 Q9 ?/ m" O% V1 B
答：本地户口员工的个人档案目前由我们的人事代理公司FESCO统一保存。如离职时没有找到新的公司，请自行提取档案后到所属街道的劳动局办理《就业失业手册》。外地户口的员工档案在户口所在地。挂靠在人才市场的员工请自行联系人才市场。% j  u/ ]; m! a+ M/ D2 e, p. J
2.12         问：我们可以跟什么人沟通我们的离职日期？
答：我们有固定的遣散方案，员工不能更改方案中的离职日期。
2.13         问：整个GUAGSC最后解散的时间是什么时候？
答：这个时间我们无法预计，因为接下来还有很多清算的手续要做。但是对于大部分的同事而言，计划在明年第一季度解除合同。
2.14         问：我们的业务转移计划是怎么样的？+ D6 k! X4 F$ B
答：这个接下来我们GUAGSC的管理层会跟员工沟通。. z5 D/ g  T* g2 S2 y& X+ J. E2 h( [% s
! ^& Z  |% E2 x! s# a* I
2.15         问：我可以申请SZHGSC以外的其他APMM的职位吗？3 J% J6 ?$ v! I3 O* E5 v8 I
答：其他APMM单位的空缺职位会如往常一样在Job Portal上公布，你可以任意申请并且会和其他应聘者一样被评估。
2.16         问：因为这次公司关闭而离开的同事在经济环境好转后会有被公司返聘的机会吗？您会如何保证这些同事被返聘录用的优先权？
答：公司无法保证以后几年的发展状况，但是如果真的有招聘需求的话，我们会优先考虑原GUAGSC的有意愿回来继续服务的同事。
2.17         问：公司是否有相关的制度规定不能重新招聘离开马士基的员工？
答：公司没有这样的规定。如果在解除合同之后申请马士基的职位，你应该在求职信上说明你解除合同的情况。+ C& J5 E% E6 q6 r) i
2.18         问：现在公司关闭了，我们需要出去外面找工作，公司会不会有推荐信给我们？
答：公司不会有推荐信，但公司会提供离职证明，注明在GUAGSC入职/离职日期，工作岗位和离职原因等。
2.19         问：公司分批解散，与合同到期的远近有关系吗？
答：这个与工作的安排有关，与合同到期的远近无关。

3. 关于员工目前的福利( ^" v9 V9 I- s! n4 v" p( _
3.1         问：公司会照常支付第十三个月的工资吗？  G1 ?) p4 F* v
答：会，公司会照常根据员工在公司的全年服务时间按比例支付第十三个月工资。
3.2         问：留任期间能请不带薪假期吗？如果请了，会影响到赔偿的基数吗？
答：留任期间，公司员工手册上的条款一律照常执行，员工可以请不带薪假期。如果请了，有可能会影响赔偿的基数。
3.3         问：如果我在这期间生病的话怎么办？/ C7 A* b2 L" k2 d" j
答：这将没有特别的措施和考虑，现行的员工手册会继续适用。  W/ E3 B: f) B
问：员工留任期间依然能申请假期吗？比如我十二月离职，十一月还有婚假等没休的。: w% f2 ?6 Q& K, x% x
答：员工在离职前都能按照员工手册上的规定申请假期。跟正常离职手续一样，在你离职之前如果有应享用而未用的假期，公司会根据国家劳动法律法规的规定以现金方式支付给员工。
3.4         问：我的所有津贴，例如：车费，夜班津贴等，在这期间怎样处理？, H6 K, n& \  Y8 b2 m
答：它们会和现在一样继续。7 k( }. U  e% Y  X2 H; }3 }
, W) O7 n" b( L4 L
3.5         问：如果是在留任期间，在元旦或春节后同事离职的，有没有节假日津贴？9 G; I2 ]' U0 I% E( ^
答：员工在离职前，所享受的福利与现在保持一样。$ H2 O2 d4 i# S+ F( C9 y+ L5 ?
3 A* T- V( k5 @5 d% ^8 H8 D) V+ n
3.6         问：我已经申请在下个月休婚假，如果公司要求我在所安排休婚假前离开公司，我可以享受我的婚假吗？% j3 c# k' t7 t9 O) A2 Q
答：公司会至少提前一个月通知你的离职日，你可根据实际情况调整申请的婚假日期。如果因为公司原因，你不能在离职日前休完应休的假，公司会根据国家劳动法律法规的规定以现金方式支付给员工。
3.7         问：我已经领了结婚证，但是还未申请婚假，我可以申请吗？1 P) M+ p4 V% Z
答：可以，你可以在你离职日前申请休完婚假，如果因为公司原因，你不能在离职日前休完应休的假，公司会根据国家劳动法律法规的规定以现金方式支付给员工。
3.8         问：请问年假还会有吗？
答：员工在离职前，所享受的福利与现在保持一样。如果因为公司原因，你不能在离职日前休完应休的假，公司会根据国家劳动法律法规的规定以现金方式支付给员工。2 [/ R1 G. G* t" A! y1 ^9 Z. J
3.9         问：公司还会提供annual part, birthday party等？1 a" I, `" n' y4 Y% i# u5 c) U
答：annual part就不会有了，因为人员逐渐减少。birthday party还会继续，SRC的sports activities会照常。
3.10         问：我们还可以继续享受商业保险吗？  X  c' |5 L2 P. O
答：在你与公司解除劳动合同前，你所享受的福利与之前一样。/ p' j7 i; [/ N$ L2 @: ]+ X. O7 j

3.11         问：请问如果我没有休完一个月半天的病假，公司会给予补偿吗？
答：如果没生病的话，不存在可以休病假。这个不属于应休而未休的假期，公司不会给予补偿。( M! _  c' j( ~9 B6 k' u. A
0 e+ B5 i. ?+ r! e5 ]+ a
3.12         问：商业保险我已经交了一年的费用，公司会按比例退还给我吗？
答：员工并没有缴纳商业保险的费用。不存在退还问题。& q$ B; n2 l  p# b' F$ i7 K6 e
8 y1 ^: F; B+ _2 B
3.13         问：公司帮我们购买的商业医疗保险（平安保险）是明年七月份到期的，如果公司在此前关闭了，员工还能享受商业医疗保险吗？如果员工二月份离职，三月份还能申报吗？, t# t& S* k4 e
答：员工享受商业医疗保险的期限是截至与公司的劳动关系结束当天止，不是七月份。
3.14         问：今年年底我们还要做PA（业绩评估）吗？包括在收到解除劳动合同通知书或者集团内部其他公司的Offer之前的需要做吗？# f4 b' }' K. K0 u: A: U
答：除了留任A.P 穆勒－马士基集团的同事以外全部都不需要再做PA，如果你拿到了APMM其他分公司的Offer之后，正式离职之前做exit appraisal，这个appraisal一定会跟你的个人资料带到你新的职位上去，在确定你的去向之前先不用做PA。但是对于申请去深圳GSC的同事的名单，我们希望尽量在11月内确定下来。$ a" L1 B( r+ j1 A; F( G5 A: m
. E2 \6 `  d( ]' m7 ]# t/ x
3.15         问：2009年还会有调薪吗？; D. A+ Z6 P1 t1 {& n
答：没有。
3.16         问：服务年限满3、5、10年的员工还能拿到长期服务奖吗？" }# E* j$ q8 `) }$ U9 J, C
答：在你与公司解除劳动合同前，你所享受的福利与之前保持一样。对于长期服务奖具体发放规则，请参照人力资源部网站：http://enableportal.apmoller.net ... 0Award/default.aspx! ?) H. W0 Y& b& a& ^8 b