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<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">大客户销售策略与服务技巧实务（佛山，<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:chsdate w:st="on" Year="2009" Month="10" Day="24" IsLunarDate="False" IsROCDate="False"><SPAN lang=EN-US>10</SPAN>月<SPAN lang=EN-US>24</SPAN>日</st1:chsdate>） <SPAN lang=EN-US><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【培训日期】</SPAN></B><st1:chsdate w:st="on" Year="2009" Month="10" Day="24" IsLunarDate="False" IsROCDate="False"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">2009</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">年<SPAN lang=EN-US>10</SPAN>月<SPAN lang=EN-US>24</SPAN>日</SPAN></st1:chsdate><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【培训地点】</SPAN></B><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">佛山<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【备注说明】</SPAN></B><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【培训对象】</SPAN></B><SPAN lang=ZH style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-fareast-language: ZH">企业</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">总经理、</SPAN><SPAN lang=ZH style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-fareast-language: ZH">销售</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">部经理</SPAN><SPAN lang=ZH style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-fareast-language: ZH">、</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">客服部</SPAN><SPAN lang=ZH style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-fareast-language: ZH">经理</SPAN><SPAN class=f141><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">、一线销售人员、客服人员等渴望成为成交高手的人士</SPAN></SPAN><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p></o:p></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【课程背景】<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">工业品与快速消费品有明显的差异，不知道提升销售业绩的关键在哪里？<SPAN lang=EN-US>20</SPAN>％的大客户总是提出各种要求，然而公司的支持又不足，不知如何是好？大客户不断要求降价，让人感到被动，如何找到有效的方法与策略来应对？在招投标的项目中期，总是摸不清谁是决策者，仿佛身在孤岛，怎么办？如何赢得客户内部高层的支持，真正实现一剑封喉、领先竞争对手？与客户建立了伙伴关系，但是为什么客户还是把项目交给了竞争对手？项目逐步向前推进时，何时向客户要订单比较好，如何界定项目有进展呢？如何管控公司的大客户资源，避免公司的业绩过度集中在大客户经理手中？如何提升服务，增强大客户的忠诚度，从而为企业创造新利润呢？大客户在合作中占据主导地位，总是有很多的埋怨，该怎样令他们更满意？是否有拿来就能用的规范化的服务蓝本可以执行？……想知道答案，那么请参加本课程，我们将全面讲解大客户销售与服务的相关知识，为你指点迷津！<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【课程大纲】<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第一部分<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户销售策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第一讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户销售六大流程<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■收集信息，客户评估<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■理清角色，建立关系<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■技术交流，影响标准<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■准备文件，参加投标<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■商务谈判，签订合同<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■合同收款，售后服务<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第二讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户销售五大策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■客户筛选策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■关键人策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■差异化策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■向高层销售策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■反悔策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第三讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户销售八大实战技巧<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■拜访准备——寻找潜在客户<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■成功的开场白——好的开始，成功的一半<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■有效的提问——活学活用<SPAN lang=EN-US>SPIN<o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■介绍产品——销售陈述技巧<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■介绍产品——使用<SPAN lang=EN-US>FABE</SPAN>销售模式<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■介绍产品——产品演示建奇功<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■防范和处理客户异议——扫除最后一颗地雷<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■获得承诺——收场技巧<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第四讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户销售谈判技巧<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第二部分<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户服务策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第五讲 提升大客户的服务标准<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第六讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>建立大客户服务的五步曲<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■对顾客显示积极态度<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■建立服务的标准化体系<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■个性化服务<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■确保你的顾客成为回头客<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■战略性服务<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第七讲 大客户的期望值管理<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■提升服务的七把金钥匙<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■组建内部团队来达成服务<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■塑造优质服务的企业文化<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■如何正确面对大客户的抱怨<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■正确处理大客户抱怨的补救策略<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■角色扮演：处理大客户的各种抱怨<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■总结处理大客户抱怨的话术<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第八讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户的个性化服务<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■个性化服务是趋势<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■以客户为导向，重新制定体制<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■以需求为目标，精心制定服务<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■以沟通为纽带，建立客户资料<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第九讲<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>大客户服务的创新<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 9pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■服务创新概念<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 1.0"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">■服务如何创新<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【讲师介绍】<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 7.8pt 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-para-margin-top: .5gd"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">郭</SPAN></B><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">老师，中国培训资讯网<SPAN lang=EN-US>(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。<SPAN style="mso-bidi-font-weight: bold">郭老师是实战派营销管理培训专家、中国品牌落地第一人、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、资深经销商培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。现任中国企业联合会特聘讲师、奇安达品牌营销顾问•终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问•营销学院院长、汉硕国际管理学院<SPAN lang=EN-US>MBA</SPAN>特邀教授、全国职业店长资格认证中心特聘专家。</SPAN></SPAN><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-font-kerning: 0pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><o:p></o:p></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">【费用及报名】<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">1</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">、费用：培训费<SPAN lang=EN-US>1200</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排<SPAN lang=EN-US>,</SPAN>费用自理。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">2</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">、报名咨询：<SPAN lang=EN-US>010-63836477<SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>63830994<SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>13810210257<SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>鲍老师<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">3</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">、报名流程：电话登记<SPAN lang=EN-US>--></SPAN>填写报名表<SPAN lang=EN-US>--></SPAN>发出培训确认函<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">4</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">5</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">、详细资料请访问中国培训资讯网：<SPAN lang=EN-US><A href="http://www.e71edu.com/"><SPAN style="mso-bidi-font-size: 12.0pt"><FONT color=#800080>www.e71edu.com</FONT></SPAN></A> (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习<SPAN lang=EN-US>)<o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><B><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></SPAN></B></P> |
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发表于 2009-9-17 15:01:00
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