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案例分析：经理的烦恼

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2009-8-20 14:56:00 |只看该作者 |倒序浏览

案例：

A经理喜欢把重要的事情交给B完成，主要原因是B不但责任心强，而且工作能力不错，

平时表现比别人都好。但是，A经理最近听到许多同事对B很有意见，因为B常常在同事

面前炫耀自己的才华，并认为没有人能够替代自己来完成那些重要的任务。A经理不想

让员工的关系变得很糟糕，也不愿意看到B的士气受挫。在这个时候，他有点不知所措。

需要分析的问题:

1、A经理该怎么办？

2、是什么原因导致B的炫耀？为什么？

3、A经理有没有失误的地方？

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leizaiqiang

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沙发

发表于 2009-8-20 15:18:00 |只看该作者

回复：案例分析：经理的烦恼

1、与下属进行沟通，了解真实情况。到底是B有意在同事面前炫耀，还是办公室政治影响到其它员工嫉妒与排挤B？ 2、如果确是B的心态扭曲，应该与B进行真诚沟通。因为B是一个责任心强又有能力的员工，应该能够听从上司的意见，注意处理同事关系。值得注意的是，在什么场合用什么形式与B沟通，需要综合考虑上下级的关系、B的性格特征等。可以在办公室一对一的沟通，也可以咖啡厅这种非正式场合提醒，这完全取决于现实需要。 3、如果B是对的，完全是办公室的政治作用。那么，应该与B沟通，鼓励B的工作表现，并提醒B适当注意融入团队。同时，加强企业文化引导，让办公室的政治与冲突朝建设性的方向发展。有企业就有政治与冲突，政治与冲突也无好坏之分，关键在于是否具备建设性还是破坏性。企业文化建设的方式很多，比如利用开会、日常沟通引导，定期组织集体性活动潜移默化，对个别个人价值观与企业文化极不融合的员工予以严惩以杀鸡儆猴等。 4、如果B的心态扭曲得特别厉害，虽然B的能力很强，但对企业不认同，缺少团队观念，经沟通无效后，只有让B离开。因为企业需要的人才合适的才是最好的。当然，还可能有很多方法，要依具体的组织环境确定处理办法。其中特别要注意的是在团队内要倡导对事不对人的原则，或对事无情，对人有情的原则。

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zherry264

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板凳

发表于 2009-8-20 16:06:00 |只看该作者 |楼主

回复：案例分析：经理的烦恼

十分感谢雷版主的分析。雷版主分析的很深刻，也很有道理。下面我谈谈我自己的看法：首先A经理应跟B员工进行一次谈心（沟通）。从了解工作开始，慢慢引入对其他员工优缺点的讨论。然后再同其讨论作为一名优秀员工及未来领导所应该具有的素质，暗示其不应处在能力高，能够把任务顺利完成这一层次，引导他未来工作中从一名领导的角色思考、处理问题。造成这种情况，这种情况一般多发生在下属充分感觉到上司对其重视的原因在于离不开自己。这个不得不说是A领导本人的问题了，且这种现象很常见。对下属中的这类能人应该培养他做领导的素质，把他从技能方面的特长转移到做领导的短板，这样B员工本身也应该不会有太多的优越性。简单讲，A索性不要自己分工，直接让B去分工，且工作量不是他自己一个人就可以完成的，让他本人亲自体验团队的重要，与其他员工共同完成任务。这样在共同完成任务的过程中，B员工不但改善了与其他员工之间的关系，而且还锻炼了他的领导才能，一举两得。

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卖了桃花换酒钱

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地板

发表于 2009-8-20 17:03:00 |只看该作者

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个人觉得A应该找B好好聊聊再做分析:) ~~

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瑞月

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5楼

发表于 2009-8-21 17:51:00 |只看该作者

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就是因为A什么工作都给B造成的

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书剑笑

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解元

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发表于 2009-8-22 15:58:00 |只看该作者

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在一个有战斗力的组织里，应该遵循：没有绝对优秀的个人，只有绝对优秀的团队！在做人事行政工作的五年时间里，我认为企业里应该有骨干力量，但不应该有极个别的骨干力量！无论是因为办公室的政治排挤还是B的团队精神有问题，经理A和B的沟通是必须的，但如何沟通很关键。这也要看A经理的人格魅力和领导艺术了！

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zherry264

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7楼

发表于 2009-8-22 17:01:00 |只看该作者 |楼主

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书剑笑网友说得很有道理，赞同！

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fengsu500

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8楼

发表于 2009-8-27 13:52:00 |只看该作者

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学学唐僧怎么管孙悟空的

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carrieguqi

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9楼

发表于 2009-10-11 19:11:00 |只看该作者

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我认为这个问题首先A经理肯定是需要留下b的，因为这样的人才太少，版主说的对，可以选择合理的方式与B沟通，看看到底B的想法是什么，再正确引导，并且应该考虑是否需要提供机会让B处于领导位置，因为根据b的这种倾向，如果没有合同的升迁或其他补偿，应该是会另类发展的。

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10楼

发表于 2009-10-19 15:21:00 |只看该作者

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該怎麼辦？涼辦？首先要明確A經理想要做什麼，然後才決定怎麼做。一、A經理喜歡把工作交給B去做，交給的工作是不是B職責範圍之內的？如果是職責範圍之內的，B做好是應該的；如果不是職責範圍之內的，就需要考慮其他員工的感受了。二、工作表現不錯，遭同事忌妒是很正常的，一方面B要低調，與同事保護正常的關係；另一方面A經理要詳細了解忌妒產生的真正原因，如果真是B的原因，就需要與B認真談談了；如果不是B的原因，就需要向其他員工傳達——心態最重要，忌妒、抱怨只能會越來越遭。

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