2008年度员工满意度调查

各位，又是一年即将结束，你是否在开始做你的人力资源规划工作了，在做规划前，员工满意度调查是人力资源部必须要做的一项工作，因为它涉及到你的培训、薪酬、行政、规章制度等各方面的规划工作，因此员工满意度就显得有它的重要性了。附件是我做的一个2008年度的公司员工满意度调查。
2008年度员工满意度调查总结
2008年12月，为了做好09年度的规划工作与服务工作，为此人力资源部在全厂员工范围内进行了一次全员参与的《员工满意度》调查，现将调查结果汇报如下:
1.调查问卷的发放与回收情况：
本次调查范围包括了公司所有员工（除请假的以外），发放数量与回收数量如下表：
问卷发放与回收情况
部门        发放份数        发放比例        回收份数        回收比例        丢失数        丢失比例
总经办        4        1%        4        1%        0        0%
技术部        10        3%        10        3%        0        0%
出口部        4        1%        4        1%        0        0%
财务部        6        2%        6        2%        0        0%
人力资源部        8        2%        8        2%        0        0%
采购部        3        1%        3        1%        0        0%
生产部        7        2%        3        1%        4        1%
品保部        20        5%        20        5%        0        0%
电镀中转仓        7        2%        7        2%        0        0%
辅料库        6        2%        6        2%        0        0%
外购原材料仓        6        2%        6        2%        0        0%
成品仓        5        1%        5        1%        0        0%
工装车间        5        1%        5        1%        0        0%
装配车间        56        14%        55        14%        1        0%
金工车间        58        15%        49        12%        9        2%
抛光车间        112        28%        69        17%        43        11%
肥皂篮车间        30        8%        25        6%        5        1%
电镀车间        50        13%        44        11%        6        2%
机修班        3        1%        3        1%        0        0%
总计        400        100%        332        83%        68        17%

第一部分的：关于工作方面的调查情况
1、在对工作时间进行调查中发现：公司大部分员工都能接受现在的工作时间长短，具体如下图：

2、在对工作时间与工资待遇满意度上，调查发现，有45%的员工希望是8小时工作制，工资也可以适当的调整；有34%的员工觉得工作时间12小时可以接受，但工资偏低；有17%的员工希望是8小时工作制，工资不做调整，另外还有5%的员工12小时工作可以承受，工资是合理的。
3、在对员工工作强度的调查中，具体情况如下表所示：
工作强度小，比较轻松        7        2%
刚好        90        27%
工作强度不是很大，可以忍受         181        55%
工作强度太大，很辛苦        54        16%
合计        332        100%
4、在对员工工作饱和情况进行调查时发现，大部份员工度觉得工作已经饱和，但还能接受，具体如下图：

5.在进行“你认为你为工作付出了最大的努力吗？”的调查中发现有72%的员工都投入了很大经历，见下图

6.在对除了薪酬以外，员工最看重什么方面的调查中发现：员工都较看好有提升自己能力的机会：

7.在对员工认为目前影响工作效率因素的原因调查中，发现员工认为没有提高自己的机会，具体见下图所示：

8、对员工工作满意度的调查中，发现有大部分员工对工作不很满意，具体如下表：
很合适，并且有信心、有能力作好        130        39%
是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺         44        13%
不是我理想的工作，但我能够作好          138        42%
不太适合，希望换一个岗位        20        6%
合计        332        100%
9.在调查员工与同事或上级的融洽方面，大部分员工都很融洽，具体如图所示：

第二部分：管理方面
1.司规章制度的执行方面，调查中发现有31%的员工认为执行有利也公平；有30%的员工认为执行有利但不公平；有29%的员工认为公平但执行不利；有10%的员工认为不公平，是靠个人关系的。
2.在员工认为公司是否是一个有活力的企业的调查中，发现40%的员工认为公司的企业文化没有做好，具体如下图所示：

3.在员工对公司是否有归属感方面的调查发现：有84%的员工认为有归属感，有9的员工认为无所谓，有5%的员工认为没有归属感。
4.在进行员工对企业文化建设方面的调查中，发现有42%的员工认为一般，具体如下图：

5.在对员工进行公司奖惩制度的满意度调查中，发现大部分员工还是接受的，具体如下：

6.在对员工的工资待遇满意度调查中，发现大部门员工对工资不是很满意（肯定的，因为这个没有标准的满意与不满意之分），
很满意         12        4%
没意见，我所从事的这个工作应该是这个工资水平        92        30%
不是很满意             182        59%
太低了，与我的劳动不成比例        24        8%
合计        310        100%
7.在进行员工对公司的教育培训方式的满意度调查方面，大部分员工认为是没有针对性的，具体问题如下：

8.在公司现行的工资保密制度的调查中，发现员工都同意公司的工资保密制度。
第三部分：生活方面
1.食堂伙食的调查中，有80%的员工对伙食还是比较满意，只有20%的员工不是满意。
2.对公司现有的福利政策的调查中，发现有54%的员工认为是过得去（能接受的），只有15%的员工是满意的，还有21%的员工是不满意的。
3.在对宿舍管理水平的调查中，大部份员工还是比较满意的。
4.在对公司5S及环境方面的调查中，大部分员工还是肯定了公司的5S工作做的较好，具体如下图所示：

第四部分：其他方面
1.在教育培训满意度方面，员工认为：
培训是好福利，我当然要积极参加        197        65%
有时间就去看看，反正没什么坏处        48        16%
有要求就去，没有要求就算了        54        18%
浪费时间，不想参加        2        1%
合计        301        100%
2.在员工与上级之间的沟通上，调查发现员工的与上级的沟通的机会不多，且效果不好；有23%的员工是经常沟通的；40%的员工是偶尔沟通；32%的员工是必要时候才沟通；5%的员工是从来就没有和上级沟通。
3.在员工的工作保质保量完成工作情况的调查发现:

4.在员工工作中是否使用一些创新的方法来更好的工作调查中，发现有78%的员工注意改进工作方法来提高工作，还有22%的员工是没有任何改变。
5.在对员工是否能够胜任现职工作岗位调查中发现只有30%的员工能够独立完成，其他的还需要进一步的提高，如下表所示：
是，得心应手        95        30%
能胜任，虽然偶尔有些困难        198        63%
有时困难，在别人的帮助下才能排除          16        5%
觉得胜任不了        3        1%
合计        312        100%


总结：
通过对上述的分析及数据表明，员工对公司的满意度不是很高，尤其是在企业文化、工资待遇、管理方面（沟通）三个方面最为显著，因此对人力资源部的09年度的工作方向中提出了新的重点要求，为了做好人力资源部的工作，充分发挥公司现有的人力资源，降低公司管理成本，提高员工的满意度，最终达到劳资双赢的目标，人力资源部将会在09年度的工作中重点完成以下工作：
1.大力做好公司的企业文化建设工作：
  1）计划在3月份左右开始进行公司的康乐室、图书室的规划建设工作；
  2）计划在5月左右进行一场全员参与的游乐活动
  3）计划在7月根据公司的生产经营情况组织全厂员工进行一次旅游
  4）计划在9月份左右在公司内开展一次安全生产知识竞赛
  5）在条件允许的情况，组织一次一线工人的技能比赛
  6）即将考虑筹备公司《恩博季刊》的编辑部工作
  7）在10月份左右，组织一次由员工、部门主管、公司高层参与的一次员工座谈会。
2.大力做好公司的薪酬建设工作
  1）考虑重新调整公司的薪酬体系，重新设计薪酬体系，根据该年度社会平均工作、同行业工资水平的调查后，来考虑公司的薪酬政策
  2）建议恢复员工的全勤奖和工龄工资
  3）培训福利上可以考虑增加到一线员工，使每个员工都有学习提升的机会。
3.管理工作方面：
1）健全人力资源部的后勤管理水平和提高服务水平，及时处理员工提出的建议和意见；
2）在工作效率上讲求时效性、可行性，及时、迅速的解决员工纠纷，及时关注员工困难。
3）及时保持与员工及公司高层之间的沟通，保持信息的及时反馈和交流。

                                                  人力资源部
                                                  2008年12月