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阿布雷在其所著的《管理的演进》（The Management volution）中提出了"管理的十大要领"，在这十大要领中有六项是关于员工管理的，可见在公司中对人的管理的重要性，这六项要领也可以作为人力资源部门进行员工管理的六大目标，它们分别是：
7 y: u& f) q7 T2 O( T; V$ r9 g 1、应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现； 5 c2 S' d, u. m5 V3 s6 _3 g
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2、应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系； $ Y* \6 E. y3 A z; \. [
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3、定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展；
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U; x8 S3 g1 y 4、协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基； $ D! r3 q! ^! r0 x/ _& C; u$ o
' M1 q5 E6 a" _+ l2 k2 U' A 5、应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率；
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6、使员工从工作中得到满足感。 $ _8 L: ?0 Z6 N7 |3 {- g# I
: p+ H% Z7 h" h% W( `# W# |" @ 一、 应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现 虽然公司员工每天都来公司上班，但很难说他们都对公司的目标非常清楚。因为每个人都忙于自己的工作，所以对公司目标的认识，往往是非常片面的。让公司员工明白公司的目标是人力资源部门进行员工管理的首要任务。人力资源部门可以通过多种途径来宣传公司的目标： " t* Z$ L+ ^# R- ?3 K
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（1）讲座：对公司全体员工进行公司目标及相关内容的讲，讲座由人力资源部门主持，可由各主管经理和部门经理讲解本部门的发展目标。如果公司人员较多，可以以部门为单位进行讲座。 6 E! Q) ~% ^4 ?& J+ d$ \0 E2 `
( F7 ?) Z. ]9 s; ]4 l: y% O （2）讨论：一般以部门讨论为宜，让员工对如何完成公司的目标畅所欲言。
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（3）内部刊物：许多公司有内部刊物，通过内部刊物宣传公司的目标是一个非常不错的办法。
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二、 应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系 在使员工明确了公司目标之后，来确定员工岗位的工作目标是比较容易的。由岗位目标可以确定出该员工岗位职责、职权范围以及与他人的工作关系。在进行岗位描述（包括岗位职责、职权范围及工作关系等）时，人力资源部门也可以采用下面一些方法：
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: U& J1 n0 U0 z, [* P# X （1）、上行分析法 # F* r& b* W( x8 \' \" o
4 z# d% ?4 j$ H) v1 k/ g# r 上行分析法（bottom-up approach）是指采用自下而上的分析方法，通过对现存组织和工作的分析来完成岗位描述的编写。上行分析法在具体实施中有"工作日记法"、"重要事件分析法"、"工作描述法"等操作方法。
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"工作日记法"也叫"工作日志法"，由各岗位员工填写工作日记表，要求对每件事情进行详细记录，不论这些事情是本职工作内还是本职工作外的。一般以记录一周为宜，由人力资源部门对工作日记进行工作内容分类、整理、抽象，然后将抽象出的工作范围确 定为岗位职责。 : y' g& @- l# O8 S7 W6 Y3 b/ P
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"重要事件分析法"是指通过对员工工作中重要事件的完成过程进行详细记录并分析的一种方法。因为每位员工都有自己的最重要的本职工作，重要工作的完成情况可能会直接影响着部门或企业整体的效率，所以将重要工作单列出来进行分析是完全有必要的。 由于重要事件往往要涉及到其他部门或外界，所以对重要事件的分析更能清楚的明确该员工的职权范围和工作关系。 - |/ g( q4 }3 S1 X5 h
5 m& s- N4 a0 I" E "工作描述法"与"工作日记法"较类似，它是由员工进行口头工作描述，人力资源部进行记录并提问的一种方法。这种方法适合于不便于随时进行工作记录的员工，如经常在外奔波的市场人员等。 5 ^# y. |+ o! p8 \5 {2 |: }
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上述三种方法可以分别使用，也可以综合使用。最佳的办法是?quot;工作日记法"分析岗位职责，用重要事件法分析职权范围和工作关系，通过"工作描述法"直接与员工沟通，以减小其他方法带来的误差。
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1 c8 A4 o! a7 R* P5 T1 l a （2）、下行分析法 下行分析法（top-down approach）是指采用自上而下的分析方法，通过分析组织的使命、目标和经营目的入手，确定要实现计划目标必须完成哪些工作，需要设定哪些岗位。下行分析法最适合公司业务转型或公司组织改组时设定岗位描述时的需要。另外，即便员工安排就绪，也可以使用下行分析法，这样可以确保管理者在进行岗位描述时能够排除干扰，使每位员工从事适当的工作。在使用下行分析法时应注意，人力资源部门要与上层领导充分讨论，并参考其他公司的成功经验，以避免出现大的偏差。
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1 j# i9 M# B5 m/ N 三、 定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展绩效考评是人力资源管理中的重要内容，绩效考评的水平在很大程度上制约着其他人事政策的效力。
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（下接续文）
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发表于 2003-12-28 11:41:00
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