HR人面对的最大客户就是你所服务的企业的老板,如何让他接受您的观点与理念呢?
/ y1 | r/ ]7 z( F- k! \我们柏明顿做为管理咨询公司接触的HR中就有很多这样抱怨的:老板不重识人力资源,老板……,其实还是你没有把自己成功销售给老板的原因。 5 g2 F) T$ q* f( n8 r
近来,HR圈子里的朋友聚在一起时,谈论最多的话题无非是某某人又从哪家单位跳槽到另一家单位去了。似乎一段时间以来,HR圈子里最热门的话题,就是关于做人力资源管理的人频繁换单位的事,一个个从事人力资源的就像蚂蚱似的跳个不停。 1 m1 r4 t' ~% D( [$ g% f% F
说实在的,身边确有不少短期内频频更换企业的HR朋友,今天还告诉你在这家干着呢,明儿说不定就到了另一家企业就职了。跳槽的频率反倒比做销售的还要快,这实在是很不正常。从事企业管理的人应该都比较明白,人力资源管理不像做销售,效益体现及时明显,因为人力资源管理本身就具有企业战略管理的性质。通常来说,人力资源管理工作的效益体现往往是一种长期的战略性效益。所以在与他人谈到企业人力资源管理工作时,我往往会把做HR工作比做是下棋,可能开局的每一步都看不出什么太大的对决胜结果的影响,但正是由于这一步步看似漫不经心的走棋,构成一盘精妙的布局,最终置对方于落败的境地。
! a1 D7 I; E/ o. H- Y V 每每朋友和我谈到人力管理,总会抱怨在企业中的不得意:满怀激情地向公司陈述种种花费心思的人力资源管理思路和方案,却得不到赞赏和认同,以致于渐渐丧失了初来时的那份激情,大发“怀才不遇”之感慨,最终踏上另寻伯乐之路。 ( T" h# H- x9 V* M G
记得这样一句让我印象深刻的话:“人生无处不营销……”
3 h! y- o: _; j 从我们出生到死亡,无论是学习、生活、工作,哪一刻不要推销自我?回过头去思考人力资源管理工作,尽管不是销售,以营销的方式去思考又有何不能呢?
! U) q! o# |9 L$ o! i$ u1 ? 在企业里,我们与老板之间的关系,从劳动关系的角度看,是雇佣与被雇佣的关系;从管理层级体系看,是上司与下属的关系;而如果突破这种传统的思维定位和观点,从服务的角度看,却又是客户与服务者的关系。既然我们把企业的老板定义为我们服务的客户,那么,我们就同样应该树立客户服务意识和营销自我的理念。
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