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[font=宋体]随着经济全球化步伐的加快，市场竞争的加剧，企业改革的深化，企业出现了诸多不适应问题：员工素质偏低，高技能人才匮乏等问题尤为突出，职工的岗位技能、职业道德素质也存在一定差距，使得人力资源的重要性逐渐凸显，全面提高劳动者素质，加强企业经营管理人才、专业技术人才和高技能人才队伍建设、提高企业的市场竞争力、实现跨越式发展成为企业当务之急。于是乎培训师这个新兴的职业成为焦点，受到关注和研究。这是一种符合成人学习特点的学习模式，一种民主式、参与式的管理技术。作为一个优秀的培训师应该具备一些较好的个人特质：[/font]2 o) o6 E* t. c( w8 R
1 l3 `: `* x) {6 B: l
[align=left][font=宋体]1、
# M m V; l. m[/font][font=宋体]自我感知的能力[/font][/align]" S9 P7 F0 r }7 N/ ]
" y, z. z7 Y" X
[align=left][font=宋体]要成为一个成功的培训师，需要有一定程度的自我认识和自我接受能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。[/font][/align]
0 [) s' I/ N2 d9 w- A
/ g, |6 e; S5 F- i" u0 O[align=left][font=宋体]2、
. H: V" G5 v4 P T[/font][font=宋体]能够激励他人[/font][/align]: A! U" R, Q4 ^* D) Y7 V& C! {8 p
3 i. h4 ?7 X+ C- P[align=left][font=宋体]企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。[/font][/align]
. g, O6 J3 l2 ~' @) s" N! M. c' Z9 O. s8 @
[align=left][font=宋体]3、. I9 D, f( y5 J s7 ?
[/font][font=宋体]亲和力[/font][/align]* Z6 C( Y& x: ~; @- C5 x' ?' F) ?7 H
' M' r+ t1 Z8 r
[align=left][font=宋体]企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。 [/font][/align]
, T9 ]9 j. V: Z* z
m3 d1 c i& P- N0 ?; z! E8 n[align=left][font=宋体]4、& P: T* ^0 v0 ]! \# `
[/font][font=宋体]变通的能力。 [/font][/align]) q7 k1 b$ @' B' g# M9 A
* B4 d# v( u( r/ F
[align=left][font=宋体]培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。出色的企业培训师能够调整培训日程或内容以适应不同需要。[/font][/align]4 Y* J0 j/ U1 B9 |8 @
. K( R/ B) l- r4 {, J4 h4 B1 g: Y: x[align=left][font=宋体]5[/font][font=宋体]、沟通能力。 [/font][/align]( W. m5 t% H4 M; l4 r; m! \5 N
9 l2 J7 g# w) q
[align=left][font=宋体]培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。 [/font][/align]
+ [0 E4 M% E3 r5 k1 [7 j7 H
* j6 Q# s) [, l' E0 G2 d[align=left][font=宋体]6、3 r$ m( A6 w8 d- x! O. h3 {+ J$ C
[/font][font=宋体]远见卓识换位思考[/font][/align]* C4 C0 _3 J. e7 _9 o7 W8 W
8 U5 ?0 l" y' O9 J
[align=left][font=宋体]培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师应能发现让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。 [/font][/align]
% R& q% I: ~ T4 m( Z$ m
8 O0 E! Z$ P5 T. M[align=left][font=宋体]7[/font][font=宋体]、诊断问题并找出解决方法的能力 [/font][/align] Q3 {, O- ^4 r( ^7 s: M1 j. p
) x2 |; _) `; H& T[align=left][font=宋体]培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法，真正地了解问题，将理论运用于实际，创造性地提出新的观点和新的视角，独特的和新奇的解决问题。[/font][/align]
5 u+ r( h: ?+ h: E8 G* r- I
/ }" W5 ~0 J9 s6 N, Y& {1 Z[align=left][font=宋体] [/font][/align]
# G$ P n: c* x' m$ {8 F: e- @9 I0 Q& c3 ]% Z
[align=left][font=宋体]培训师不仅出售无形产品，也在推销自己。在这个竞争不断加剧的市场环境中，为了成功地推销自己并在商业上取得成功，培训师应该具有事业心和对成功的强烈渴望，有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力，承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励其他人的创新精神。[/font][/align]- V, t: \/ ?9 Y9 n4 I
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发表于 2008-11-27 10:04:00
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