[员工关系]岗位轮换的利弊分析

(作者:张铁军)

岗位轮换一直被认为是现代人力资源管理的有效手段，然而，从这一概念诞生之日起，反对之声就没有停止过。

赞成者认为通过岗位轮换，至少可以起到如下积极作用：

1）员工有机会接触更多的工作，可以掌握更多的工作技能，既有利于员工的职业发展，也能够避免因为长期从事同样的工作而产生工作倦怠。

2）因为员工掌握了多种技能，对公司来讲，每项工作都有后备力量，既可降低对员工个体的依赖，避免发生职位垄断，同时也使员工有机会了解不同领域的工作，利于跨部门的团队合作。

因此，无论是对公司还是对员工，岗位轮换都是利大于弊。然而，持不同意见的也大有人在，且不乏依据：

1）由于员工对新的工作不熟悉，至少在开始阶段会影响工作效率和工作质量，无形中加大了公司的用人成本。

2）过于频繁的岗位轮换不利于员工在某一固定专业领域内的深入钻研，导致公司拥有了熟悉多个领域的通才，但却缺少某一固定领域的专家。

既然存在以上的种种争论，那么岗位轮换到底是利大还是弊大，企业是否应该实行岗位轮换呢？其实，回答这个问题首先是看问题的角度。不可否认，企业都是功利性的，任何管理实践都是追求投资回报的，是否实行岗位轮换的关键是其投入产出比，产出是否大于投入。下面就从这个投入产出的角度来分析岗位轮换的必要性和合理性，为了便于分析，将企业的工作横向上分成不同的领域，纵向上分成不同的层次。

企业内部众多不同的工作领域，在横向上可以简单划分为对专业要求比较高的专业领域和要求一般的普通领域。顾名思义，专业领域要求任职者具备比较高的专业技能和从业经验，技能的提升和经验的积累不是一朝一夕之功，需要比较长时间的积累。如果让一个不熟悉该领域的员工承担这类工作，短期内很难保证其工作效率和工作质量不受影响。相反，那些普通领域，由于对专业技能的要求不高，一般情况下，即使是一个新手也能在很短的时间内熟悉，即使对效率和质量有影响也是短期的，对企业的负面影响也不会很大。

基于以上分析，对专业技能要求不高的领域通过实行岗位轮换，既有利于员工得到多方面的锻炼，也不会影响组织的效率和工作质量，基本是是利大于弊，相反，那些对专业技能要求很高的领域，实行岗位轮换，则是弊大于利。

在纵向上，可以将企业内部的工作领域划分为高中低三个层次，高层承担决策责任，中层承担管理责任，基层承担执行责任，这三个不同的层次所扮演的角色是完全不同。一方面，对任职者的要求是不同的，决策需要决策者了解多方面的信息，管理需要管理者熟悉本领域的专业，同时也需要对周边的工作有一定的了解，作为执行者，最需要的就是本领域的专业知识和专业技能。另一方面，越是高层级，其拥有的权力和可支配的资源越多，越是需要加以约束，否则极易导致权力滥用。

基于上述分析，通过岗位轮换可以增加高层决策者和中层管理者的多方面经验，有利于提高决策和管理的效率与质量，而基层的执行者更需要对本领域专业技能的熟悉，以确保执行的质量和效率。

综上所述，评价岗位轮换的利与弊不能简单、笼统，要结合具体的岗位性质做具体分析，究竟哪些岗位、哪些工作领域适合轮换，哪些不适合，适合的就实行，不适合的就不实行，是否有利于组织运行效率和运行质量的提升就是判断依据。