如果让我采访一位做过拓展培训的学员,我问他一个开放式的问题:“做完拓展培训感觉怎么样?”我保证会得到一连串的回答,比如:我断桥跳的怎么样啊,我们的电网是怎么样先失败后成功的啊,我们团队毕业墙是怎么完成的啊,言语中必定充满了兴奋之情
6 } E8 g! i2 E L# P Z. f 如果我接着问他,通过拓展培训,你具体收获了什么?这时候绝大多数人则回答不出个所以然来,基本上是朦朦胧胧的,关于团队啊,关于勇气啊等等
8 Q3 V6 _- `, r! B5 {
原因何在呢?
/ X9 ~/ o4 t! Z* r上海爱越拓展www.52exp.com的培训顾问认为,究其原因一共有两点,一是培训需求调查没做好,二是课程的针对性不够
+ z; R2 X: `/ Y5 l: |7 n; [
我听到过很多HR打来咨询电话,或者面谈的时候跟我这样说:我们这次需要一个沟通合作的课程,听到这里,我猜想绝大多数拓展公司的客户经理或者是培训顾问们会就此打住,因为客户的需求清楚啦,“沟通和团队合作”嘛,然后培训之前,把需求信息反馈给培训师,也无非是这两句话“常规项目、沟通合作”,做的久了,甚至这两句话都懒的说了,于是,客户又一次得到了千篇一律的东西,这样千篇一律的拓展培训,除了能够带给学员们兴奋、感动、激动的体验之外,还能有什么呢?不对症下药,不使问题浮出水面,不直指人心,又怎能做到影响他人,达到共鸣
3 A: W8 q3 l3 K& ]$ d4 f* Y
我想,在客户讲出了“沟通合作”的问题之后,拓展培训公司仍然要帮助客户来理清“沟通合作”之后的问题,沟通的问题到底更多的出在哪里?是个人沟通技巧不够?还是人际信任缺乏?或者互相对对方的业务流程不熟悉不了解?还是组织的沟通渠道缺乏?还是沟通对人不对事,不能正确的处理团队冲突?
$ K+ L$ ]5 G6 g4 b% b7 o
只有进一步理清需求,才能对症下药,才能真正的触及问题,才能发挥培训的最大价值,而这才是我们最应当追求的!
+ \% | p' k' U: ^' ~0 A( z+ q
做好了培训需求调查,代表课程成功了一半,那么另外一半就需要培训师的针对性授课了,但是遗憾的是,因为80%以上的培训师都是兼职老师,而绝大多数的拓展培训公司没有办法很好的影响、管理、激励他们的兼职老师,所以我也常常从培训师口中听到这样的讲话“做了4、5年,疲惫了,没有激情了,每次都是背断孤求,每次都在讲一样的东西”当然这只是其中的一种声音,还有一些培训师不无夸耀的说:“这个项目可以分享2、3个小时”,无论是哪一种声音,都存在一个共同的问题,培训师有没有根据客户的需求针对性的提问、设置案例、授课,如果没有这些,我想不难发现,培训师一个人在台前慷慨激昂,下面的学员则左顾右盼
0 e7 F, D: {6 o# b! x" B综上,一次成功的拓展培训,不但需要漂亮干净的大巴,舒适的酒店,美味的餐饮,还需要准确的培训需求调查,以及培训师们针对性的讲授,“背断孤求”没有问题,关键是怎样做到量身定做的“背断孤求”
. w5 I ~0 J: I3 [" m
; y$ ]/ Z: Q6 [& a |