职场风云录之质量

职场风云录之质量

                                                     原著：布衣使著

                                                     本书纯属虚构，如有雷同，纯属巧合

序：

做了十多年质量，第一次写自己的职业，我相信这也是第一部关于质量职场的书。把职场中与人斗的经历写下来，给后人借鉴。职场中的斗争，害人之心不可有，但防人之心不可无！因为如果你不防，生存都有问题。尤其是我们做质量的，稍有不慎，就会万劫不复。当然如果你害人，树立太多的敌人，同样你也会很痛苦，因为要时时提防。都是质量人，如何在职场中给自己找个位置，不是靠别人，最后还是靠自己。当碰到质量无知的人，记住不要强行告诉他质量。你的药剂量太猛，会让他变的畸形。

人生格言：

无善无恶心之体，

有善有恶心之动；

知善知恶是良知，

为善去恶是格物。

知行合一，理论联系实际。

在职场上与他人产生冲突且严重到长期处于不友善的关系中，便是所谓的职场霸凌。

一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！　　　　这个故事的寓意是…… 　

1） 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。　　　　

2） 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。　　　　

3） 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！

人物介绍：

G：公司领导人（皇帝级人物）虽不是马上决定你生死，但会折磨你死去活来。权利会乎大乎小。2010年似乎权力大增。

H：监帮，东厂级人物，皇帝嫡系，深得皇上宠爱，得罪他，一样让你死去活来。

Q：高考状元级，过层层考核（从乡试，会试，殿试，到联合国面试），去处理皇帝，监帮不愿管的烂摊子。地位低微，还始终受到排挤和打击。

T：高考状元级，来自地球村，代表联合国组织处处理该国人力问题，皇帝拿他也没办法。后来突然做和叛徒（估计利益上的关系），成为皇帝的人

W：高考状元级，来自地球村，代表联合国组织处掌管公司财政小权的经理。皇帝拿他也没办法。

L：监帮亲信，东厂杀手，不仅乱砍人。一不留神，还时常放暗器。同时在各个场合还是个H和G的大炮。

印度女人：想搞改善工作，估计得罪东厂，被杀。

采购经理：一度威胁、挑战皇帝、东厂权力；被驱逐出境。永世不得来朝做官。联合国权衡利害，同意G的决定。

C：刚来的物控经理不到一个月，就被G、T整成仓库和进出口的头。不断的打击和诬陷。

X：来自地球村，代表联合国组织处掌管公司采购的经理。

V：来自地球村，代表联合国组织处掌管公司市场和销售的总监。

目      录

第一章 ：初遇人品-问题

第二章 ：印度女人的悲剧落幕

第三章：采购经理

    第一节：旧采购经理打道回府

    第二节：新采购经理的到来

    第三节：又见新采购经理

第四章： ISO问题风云再起

    第一节：ISO初体验

    第二节：《质量手册》风波

    第三节：目标艰难出台

    第四节：管理评审。

    第五节：认证公司的选择

    第六节：内审

第七节：模拟审核

第八节：认证公司预审核-第一次

第九节：ISO质量体系预审核（第二次）

第五章：部门的建设

    第一节：建立部门目标

    第二节：目标执行

    第三节：部门内部改善

第四节：检验一览表

第五节：检验工时

第六章： 文化建设

    第一节：拓展训练

第二节：红歌大合唱

第三节：登山游记

第七章： ERP基础数据

第八章：保密

第九章：Q工作艰难前进（连环陷害）多章节

第十章：绩效考核

第十一章：又见奇观

第十二章：漫谈职场霸凌

第十三章：质量十年

第十四章：企业名片之一：质量名片

第十五章：质量思维改变命运

第十六章：质量人员的合理比率

第十七章：质量文化是企业文化的基础

第一节：质量文化是企业社会责任的基础。

第二节：质量文化是诚信文化的根基（始终诚信）

第三节：质量文化是人本文化的体现。

第四节：质量文化是科技文化的落实。（持续创新）

第五节：质量文化是管理文化的核心。

第六节：质量文化是职工素质的检验。

第七节：质量文化要提升到品牌文化

第十八章：寻觅靠背

第十九章：管理年会

第二十章：什么样的上司需小心

第一节：虚伪型上司：阴险小人

第二节：心胸狭窄型：防不胜防

第三节：处事不公型：唯人是举

第二十一章：集团审核

第二十二章：Q工作困难重重

第一节：人力严重不足

第二节：预算被无故删除

第三节：比较雷人的委外加工

第四节：2010 无聊的KPI面谈

第五节：艰难的人员晋升

第六节：成品检验的困难

第七节：没领导关注的ISO体系

第八节：5S项目的分配

第一章：初遇人品-问题

新来质量经理（以下用Q代替）来公司的不久，一位同事（L代替）就在一次会议上带有轻蔑的口吻说了这样一句话 “你们的品检什么都不懂”。这个质量经理用疑惑的眼神看着他，真的吗？

1、 反击。丝毫没有反击的材料和资本

2、 保持沉默：这是唯一的选择。

Q通过了解，发现公司对产品的检验就没有一个完整的系统，没有检验的依据：检验标准，每个QC痛苦的说，对检验我们就只有依据图纸，工程/RD也没有在图纸上做重点的尺寸说明，当然无法判定哪些是重点。而且图纸上经常是标识，尺寸错的。图纸也没有控制，发的也经常是版本错误的图纸（而且检验就是走一个形式，不合格的产品如果工程认为可以用，一样会在现场使用。生产也同样拥有无限大的权利，这是后话）

公司没有一个质量工程师，对产品异常的处理就是工程，制造说了算。只有纠正，没有预防再发生的措施和意识。招聘一个QE已经迫在眉睫。

于是，什么也不要说了，这个时候，想让工程/RD来做这事，想都别想。做的第一件工作：

完善标准，虽然质量部门不该是标准的制订者（因为如果做标准又做检验，那就是球员兼裁判，而且整个质量部门专业也不够），当然有些质量部门在这方面有能力，并且强势的时候也是可以作的。为了更好的协调其它部门，所有的标准制订完成后，都请生产，工程，RD评审后生效。用了两个月时间，完成检验标准101份，从进料到成品，基本保证了产品检验工作有法可依。对原材料部分规范，又花了一个月时间和供应商统一标准。（当然供应商好像只是附和，他们回去后根本没有按双方的讨论结果制订出自己的检验标准，因为他们没有出货检验报告，而且后来发生的事情，说明他们对产品的质量没有重视，没有丝毫品质意识，而且公司领导也不在乎。）当然后来生产也不同意当初达成一致的检验标准，因为他们很多都做不到，而且后来发生的事可以说明，他们基本没有质量的观念，在他们的意识里，反正能装上就行，甚至图纸错误能把产品做对。

不管怎样，终于在两个月后的公司会议中听不到所谓：“你们的品检什么都不懂”。这样的声音。

第二章 ：印度女人的悲剧落幕

    这是个阴差阳错的故事，因为一个无聊的项目，当然也是别人不想碰的项目。于是IT资深经理（印度女人）接手了这个工作，说是改善公司流程，其实她根本没有好的方法，无非是想借助ISO的推行，得到点资料，可是管理者代表（以下以H代替）根本不懂ISO(H可是一直认为自己精通，但从以后的交往中，就发现H就是个品质无知)，而且不可能给她任何的帮助。所以她只能不断的和Q交流，要求得到点资料。可是这只是其中一部分，从ISO文件的流程中，到ERP的改善，成本分析，BOM的准确性，可是这一群人怎么可能帮助他，所以每次开会虽然很用心，但是注定是不会成功的。而且不但如此，还遭到其它部门领导诸多反对，因为他的工作造成了生产部，工程部的阻碍，而且工程上太多的问题：如BOM表不准，图纸大量错误，不能及时发放图纸了，等等问题。作好所谓的公司流程改善，简直就是痴人说梦。最后也就可想而知，所以在骄阳似火的八月离开了公司，Q虽然帮助她一点点，却更多的是无奈。在一次和其吃饭的时候了解到，其实她在印度生活的并不是很富裕，小时候家里穷，直到初中后一直是他现在的老公给她生活和上学的费用。后来大学毕业就嫁给了他。当他老公来到中国后。也就随其来到了中国。

第三章：采购经理

第一节：旧采购经理打道回府

    永远记得第一次和这个（德籍华人）假老外见面的情景，可以说这是一个十分强势的人，一个口无遮拦的人。开口的第一句话就是：“你来了就好，看你是个老实人，一定能相处的来，我懂四国语言。今后有什么需要。兄弟一定支持你”。也许不断的在国际间来往，养成了这样的性格，确实虽然交往时间不长，但总的还是顺利的，也协助Q处理和很多事，当然其对质量也是个门外汉。但是在职场争斗的过程中，也做了牺牲品。我分析主要原因有三：

1、 口无遮拦得罪太多的人，当然主要是他不是G、H嫡系班，所以怎么可能容的下他。

2、 权力独揽，采购从一开始就是G、H掌管，突然杀出个这样的采购经理，怎么可能不被排挤。

3、 更为重要的事一件事情彻底激起G、H拿起屠刀，长期在库品，因为太多的库存，是因为设计时错误造成，就是上述提到的BOM表不准，图纸大量错误，比如这台设备用一个泵浦，可是设计时却要用3个。一个机器，从设计到出货，经历329次变更（还不包括没有记录的变更）等等这个问题一经暴露，这里只要一分析，责任就一定会涉及G、H。因为他两负责这快工作。所以当在会议上他提出长期在库品问题时，G、H表面上说很好，一定要分析一下。可是没多久，就得知G强烈要求开除他，这事当时闹的很大，听说还整到总部。可是集团为了维持所谓的现状，怕动摇公司，造成G、H流失带来技术，以及其帮派人员的流失等问题，最终同意了G的想法。最终导致这位采购经理在公司命运的结束。

当然在他担任采购经理期间，为公司做了不少事，比如经融风暴来临时，公司欠供应商款项，听说每天有很多人来讨钱，都是他来处理。那时G听说很器重他。采购的工作基本翻不起浪。可是走后，完全就变了，首先这个职位很快到了G、H的手中。供应商的品质是一天不如一天，Q对供应商稍微有一点要求，就不得了了，这是后话。关于这个职位的争霸，不间断的得到消息，争斗的相当激烈，首先总部选的人，G不同意，G推荐的人(太多的关系：如房东的弟弟，自己的亲戚，以前的部下了等等)，总之总部得到了这些消息当然不同意，争斗三个月，终于在一件事情来临时有了结果。由于一个很大的量订单到来，知道采购麻烦来了，在总部再一次选择一个后选人后，G（估计在H的极力推脱下）终于同意了。