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[原创] 分享我的工作心得——沟通

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柳絮轻舞

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电梯直达

楼主

发表于 2010-9-13 23:07:49 |只看该作者 |倒序浏览

本文版权属柳絮轻舞所有
转载请注明:
中人网论坛-柳絮轻舞-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=255177)

最近在办公区有关沟通的帖子趋多,写下这篇小帖,供大家学习分享:
日常管理免不了沟通，沟通的目的是为了了解事情的背景、过程，在沟通中通过或对或错的讨论，延伸自己的新的思路，以寻求更多的解决问题的思路。这是我对沟通的认识。
今天下午，突发事件，参与了一个临时沟通会议。会议结束后，我将会议内容向部门领导进行了汇报，并传达了会议召集领导的意见。当时已临下班，汇报结束后，下班回家。在回家的路上，我又仔细地思考下有关的事情。明显感觉到有将此事放到人力部解决的意思，为此，想了一个对策，即根据会议沟通的主题，将整件事情的来龙去脉写下来，并将相关部门领导（参会人员）确认，然后确定出面协调解决部门，并明确今后此类事件的处理方式。
最后，根据了解情况，初步拟定一个解决方案，交由各相关参会人员阅示，力求在解决问题时有理有据。如此一来，既锻炼了自己解决处理问题的能力，又很好地在此事中将责任做了一个明确的界定。同时每个部门领导通过该方案，能统一事情的思想，对外处理矛盾能够做到口径一致，不至于再产生新的矛盾。

明天操作，即时更新~

本帖最后由醉蝶舞于 2010-9-13 23:14 编辑

点评

醉蝶舞本来今天没分了，刚才忽然有了50分，又加给专家周斌了~~ 只能置顶推荐了，感谢柳絮的原创分享！发表于 2010-9-13 23:11 回复

已有 2 人评分	威望	金钱	收起理由
92leehom	+ 5	+ 26	思路清晰，有条不紊。期待下文啊 ...
唸、流年		+ 16	我来给你加分咯 ~~

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yolanda_lu

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沙发

发表于 2010-9-14 08:13:55 |只看该作者

我占沙发。。
话说让公司形成这种愿意沟通、乐于沟通的氛围实属不易，有些时候明明知道，但就是到事情出来了才发现没有及时沟通。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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如梦@

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板凳

发表于 2010-9-14 08:54:07 |只看该作者

柳絮处理事情条理很清楚的。我要向你学习。

谨小慎微！

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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柳絮轻舞

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地板

发表于 2010-9-14 16:06:29 |只看该作者 |楼主

后续更进：
早上拟了一篇处理建议：背景、事件的可能延伸矛盾、矛盾焦点、建议解决思路
之后，交参加会议的相关领导与人员进行内容与方案确认，无修改。
现待领导汇报后定酌。

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TOHEY

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5楼

发表于 2010-9-14 16:40:05 |只看该作者

回复 4楼 柳絮轻舞 的帖子

优秀員工的楷模，怪不得会得到领导的赞赏。

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hjde

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6楼

发表于 2010-9-15 14:58:58 |只看该作者

考虑问题全面深入，学习！

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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柳絮轻舞

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7楼

发表于 2010-9-21 14:17:07 |只看该作者 |楼主

结果：部门领导拿到报告后认真考虑，并查找以公司的相关文件，了解了过程，拿出了自己的处理意见，当然与会议讨论的结果不同（我也认为会议的结果有些牵强）。之后，向上级领导做了工作汇报，领导已经认可了此事的处理方式。
至此，事情作了圆满协调解决。公司虽然要付出一部分费用，但是在规范化管理与人性管理上迈出了一大步。

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