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本帖最后由 严谨 于 2010-7-2 14:56 编辑
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8 s( A0 y! G/ p/ d$ @ 几年前，和大多数南漂的打工族一样，在广东东莞地区的一港资企业开始了钢性管理下的工厂打工生活。开始时还挺喜欢在这样的环境工作，作息均有规律，工作强度也不大，很快地适应并融入了这种钢性管理下的工作方式。春来秋去如此这般地过了两年，就觉得这样下去不是办法。人年轻，总是渴望求变，不甘于做这种整天跟电脑、资料、物料打交道的工作——太枯燥，也太压抑。于是有了换工作的想法。 一个偶然的机会，到一家餐饮公司应聘做业务主管，经理是一个台湾老者，面容慈祥给人和蔼可亲的感觉。在他眼里，我可能是一个有发展潜力的管理人员，因此愿意提供一个平台供我实习、发展。就这样，在职场里还很稚嫩的我从此开始了实习管理性质的工作。 工作并不复杂，主要是供一家工厂的台藉管理人员膳食的餐厅及其住所的家政管理。但对于刚出道的我管理起来却并不得心应手。适应了工厂的钢性管理方式，再用同样的方式来管理，却不适用。下属的不服，客户的不满，都让我无比怀念工厂单纯的工作生活。可是这样的工作性质也是以前自己向往并选择的，既然已经踏出了一步，再艰难也要走下去，于是在碰撞中学会磨去自己的棱角，想办法努力地去提高自己的管理修为。 我所管理的餐厅及住宿楼，在厂方也有一个负责人，即代表工厂全体台藉人员就一些服务事项跟承包公司沟通。这时新换了一个负责人，跟我也比较投缘，私底下总是要我叫他大叔。当然也是开玩笑，不管怎样，能相处好沟通起来就会方便很多。他也看出了我的稚嫩，互相沟通当中也教给我很多的管理知识，让我在心底里非常感激他。有时有些问题了，甚至涉及其他台湾人的利益了，他也总是笑眯眯地跟我说，哪里做得不好，要改进，我也欣然接受。那时才知道，沟通，还是需要技巧，用对方易于接受的方式，沟通效果就会不一样。在他之前的一个负责人，说话冷冰冰，他所要求的事虽然我也会去做，但决不会像这样尽心尽力按他的要求去做，过得去就行了。这就是不同沟通方式所出现的不同结果。 在管理下属方面，因为她们大都比我年长，所以在她们眼里我是没有威信的。虽然工作她们照做，但有时对我的要求她们会置之不理。这时出现的一件事让我们之间的关系出现了转机。应工厂要求，要对她们进行礼仪培训。我准备了材料，并适时地给她们做了培训。中国的尊师重道传统果然有一定的影响，也可能是我的培训当中确实教给了她们许多以前不知道的东西，所以她们对我的看法有了改观。为了进一步缓和我们之间的关系，让以后管理更加顺利，我也利用公司卖废品的钱组织她们去娱乐（这些钱是有专人管理，但我有支配权），以丰富她们的业余生活。同时向公司申请每三个月为她们过一次集体生日，虽然很简单，但看得出来，大家还是挺开心的。 我的努力让她们渐渐地对我信服，她们的态度的转变也让我对她们更加尊重起来，平时安排工作也是姐呀姐地叫。刚去的时候我总是直呼其名，担心对她们越是尊敬越会助长她们的嚣张气焰。其实那是心虚的表现，越是心里没底，越要装出一幅高深莫测的样子。后来的我已不再担心这个，我知道，管理一个团队，是要用自己的领导魅力去影响她们，并不是一个称呼就可以建立威信的。 | 
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发表于 2010-7-2 14:51:01
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