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[转载] 轮岗制度：培养员工工作乐趣

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楼主

发表于 2005-8-18 10:10:00 |只看该作者 |倒序浏览

[center][B][color=#0000FF]轮岗制度：培养员工工作乐趣[/color][/B][/center] 张老板怎么就搞不明白对面马老板的那些个员工怎么一天到晚笑呵呵的?自己的员工总像霜打了的茄子似的，一天到晚拉个苦瓜脸。即便有新员工来，不出三个月，也是这德性。更糟糕的是还有三天两头就撂挑子不干的。张老板又得忙着赶紧招人补缺。有时候新员工来的不及时，直接导致销售环节配合不到位，业务经常因此受损失。张老板要花掉不少的精力来应付这个走人、招人的事儿，真是让人心烦。对面马老板的公司却很少走人，即便有时候走了人，业务好象看不出来哪里受影响，马老板也没有忙得象他这样。因为两家做的同行生意，也不方便去打听。张老板也就一直搞不明白这里面是怎么回事，那为什么马老板的员工工作状态就是那么积极、有乐趣的样子呢？而且出现走人的情况的时候业务也不受影响呢？这其中有什么样的奥秘呢？　　其实，张老板和马老板所给员工的待遇也差不多，没有什么特别的福利，关键在于马老板采用一种轮岗的管理制度，就是把业务，KA业务，仓库，销售内勤，财务助理，配送等非核心、技术部门的工作人员进行定期的岗位轮换。每两个月，各岗位的工作人员就要按照马老板颁布的轮换计划表，在两天之内进行工作岗位轮换。基本上在一年之内，除了财务核心人员和司机外，其他各位工作人员都要把公司内的所有岗位转个遍。　　马老板之所以进行岗位轮换制度，一定有他自己的道理，并且肯定是有积极意义的很有成效的，那这里面的好处在那里呢？　　1．培养工作乐趣　　任何一个工作岗位做长了，必然会让员工产生厌倦情绪，开始产生惰性，失去工作激情和创造精神，只会简单的重复重复再重复，直接导致工作效率下降。而进行工作岗位轮换后，新的岗位就是全新的工作流程和内容，都会给员工带来一定的刺激点和乐趣，能有效的提升员工的工作积极性，避免因为在同一岗位长时间工作产生厌倦感，从而使工作效率降低。　　2．工作的系统化和整体性　　轮岗就需要进行经常性的工作交接，这迫使各位员工将手头工作进行系统化和整体性处理，这样才能实现在一两天时间内的迅速交接。若是没有这个需求，员工很少会将自己的工作整理得非常清晰，反正都是肉烂在自己锅内，迟一点早一点也没有关系嘛，于是拖拉马虎就产生了，许多方面就很难理的非常清楚。因为要定期交接，每位员工就必须得及时的把手头的工作整理得很清晰很有条理性，这样才能快速准确的交接。当前事，当前毕，接手人员是不会接管应该由前任及时处理的工作事务的，擦屁股的事谁都不会喜欢，所以只有大家都不给别人留尾巴，才能保证自己接任干净利落。　　3．各岗位员工之间的互相理解配合，降低内耗　　公司最大的消耗在于内耗，而内耗更多又是人为因素造成的，为什么会造成这么人为内耗呢？除去制度设置的不合理外，各个岗位与人员之间的互相不理解从而导致的不配合是主要原因。财务人员很难理解业务方面的灵活多样性，业务人员也很难理解财务人员的系统性和条理性，普通业务人员又很难理解KA业务人员的辛苦谈判，配送人员又很少知道业务人员对货物运送及时性、必要性的压力。而通过岗位互换，各岗位员工之间就会有个深切的体会与理解，互相理解别人的难处和工作特性所在，有效的增强员工之间的互相理解与配合度，总体上减少内耗。　　4．降低员工突然离岗所带来的影响　　员工因各种各样原因突然离岗，这点是很难预防和避免的，毕竟人家又不是卖给你了。去和留，主动权还在员工手上，要是员工离职事先打个招呼也好，但在经销商的公司，许多员工离职从提出离职申请到走人只有短短数天，由于经销商普遍没有人力资源的储备意识，一旦员工突然离职，特别是重要岗位的员工离职，经常是把经销商弄的措手不及。由于业务工作也是系统工作，某一个环节出现人员空缺直接对业务工作的整个流程就要产生影响，而轮岗制度就可以很好的解决这一个问题。由于各员工对各项工作流程环节都较为熟悉，即便发生有员工突然离职的事件，老板也可以迅速安排其他员工进行接管或是兼管。最大限度减少因为人员突然短缺而带来的损失和影响。　　5．增强员工的多向工作技能　　从员工个人的角度而言，进行轮岗工作制度，可以在短时间内学习更多的工作技能，对自己的职业素质和职业竞争都将有一个很好的提升，这里也能在一定程度上缓解待遇问题。因为，学习到更多的工作技能也可以视作收益的。经销商老板要把它作为一项福利政策，甚至是公司管理文化的一项内容，这个道理，要向员工做深刻的说明，让员工感受到成长的快乐和发展的空间，愿意接受轮岗的锻炼和安排，在思想上接受才能在行动上落实。好的落实才能保证轮岗的良好效果。　　6．利用交接岗的时间点进行问题核查，确保各环节的安全性　　在已公布的银行贪污案中，大家不难发现，绝大多数问题都是在这个贪污犯离岗或是轮岗时才被发现的。因为离岗或是轮岗，都必须要进行全面的审查，一些隐藏问题才得以暴露。在经销商的公司内部，业务岗位，财务岗位（出纳等），仓管等这些岗位也是比较容易出现问题的岗位。若是长期人员岗位稳定，即便出些问题也是处于隐藏状态的，老板也是无从知晓，若是直接来通过审查抽检的方式来进行，必然对员工的情绪有所影响。要是没有一个定期的审查制度，估计老板心里也不踏实的。而通过在轮岗交接时的员工互相自查，倒是一个很好的方式，由于新接受员工要承担其接受后的所有责任，必然要对这个岗位的全部情况及存在问题进行一一清理审核，这样一来，有些潜藏在深处的问题就能得以显现。老板还可以制定出审查方式和方向给到员工，让员工出面来进行各项工作的审查。这样老板即可定期的来进行个岗位的清理检查，也不是自己直接出面，对员工的情绪影响也就很小，　　当然，采取轮岗制度虽以上诸多优点，但对老板也是个考验，因为这里面岗位以及个每位业务人员的工作考量方式，如何可以实现员工的单月绩效考核方式和年度表现态度奖励相结合。此外，老板要建立系统的轮岗的规划和管理方式，尤其是岗位交接必要严格执行下去，避免流于形式，对一些重要的工作项目需要当事员工必须进行持续跟进的也可暂不考虑换岗。任何一种管理模式和方法都不是最好的，但经销商可以在众多的方法中选择合适自己的，员工采取轮岗制度也是一样。