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[分享] 玛丽莎.梅耶尔如何驯服雅虎

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发表于 2012-10-22 10:23:11 |只看该作者 |倒序浏览

8月末一个周五的早晨，出任雅虎（Yahoo）CEO已有六周的玛丽莎•梅耶尔正在主持一场头脑风暴会议，讨论如何让公司重新富有创造力。谈到如何激励员工、打破企业内部僵局时，梅耶尔变得特别神采奕奕，帕特里夏•摩尔•克里斯回忆道。几位前谷歌（Google）同僚追随梅耶尔一起加入了雅虎这家举步维艰的网络巨头，克里斯是其中之一。“我们要谈的是精简流程、减少官僚习气和排除困境，”梅耶尔面带会心的微笑告诉克里斯。这时，这位喜欢用缩略语的CEO想出了一项全公司范围内的新计划命名。“流程、官僚习气和困境，”她说。“就叫它PB&J吧!”

那天下午，梅耶尔主持了一场FYI会议。她7月份离开谷歌、加盟雅虎后不久，就开始在每周五召开这个全体员工会议。梅耶尔当然知道，PB&J肯定会让人们想到花生酱宣言（Peanut Butter Manifesto），这是2006年时雅虎一位经理针对雅虎摊子铺得太大提出的批评。梅耶尔这样解释她的PB&J——一些小小的改变就能提高工作的效率，同时要求员工提出更多的建议，寻求改变：员工们可以登陆公司内部网站，对其他人的提议进行投票。网站按受欢迎程度对这些提议进行排名；管理层将实施其中最佳的提议。PB&J很有谷歌特色，也是梅耶尔的行事典范——基于数据、民主而且有趣。当天傍晚，在写给12,500名雅虎员工的一封电子邮件中，梅耶尔宣布，她的计划是将雅虎打造为“绝对最佳的工作场所”。

这是一个相当雄心勃勃的目标，对于她尤其如此。这是她首次担任CEO，进入的公司销售平平、员工人数持续缩减，高层走马灯似地更换：雅虎五年内已经送走了4任CEO。尽管拥有多达7亿消费者的庞大用户群，已成立18年的雅虎公司在搜索、社交和移动等需要与谷歌、Facebook齐头并进的领域中根本连一个必备产品都还没有打造出来。这家公司一度拥有1,250亿美元的市值（诚然，这是它在互联网泡沫时期创下的峰值），如今仅价值约200亿美元，而且这只股票的股价在过去的4年内几乎毫无起色。投资者以及雇员凭什么相信雅虎最终找到了一位能够修复企业文化、吸引人才、提升创新力的CEO？“我真的希望她好好的，”去年被董事会解雇的前CEO卡罗尔•巴茨表示。“改变文化不是短距离冲刺，”她补充说。“这是一场马拉松。要影响文化很难很难。”

根据常理，同时还有雅虎长时间的困境来判断，可能所有人都觉得下一任CEO也将失败。但梅耶尔不一样——的的确确不一样。显然，她很年轻。年仅37岁的她已经是财富500强公司中最年轻的CEO了（不论男女），此项殊荣让她摘得《财富》杂志40位40岁以下商界精英榜单探花。她出人意料地获聘掌管雅虎。在雅虎任命她担任CEO后仅仅几小时，她又透露自己已经怀孕，让企业界大感到意外。(《财富》杂志曾获得这条独家新闻。)梅耶尔在9月30日产下一名男婴，打算几周后重返工作。

力挽狂澜，扭转一家公司的颓势，同时照看好一名新生儿。如果有人能够胜任这样高强度的工作，这个人就是梅耶尔。她拥有难以置信的精力，热爱勤奋工作——在谷歌初创期，她每周都至少熬一个通宵。（她也富有，因此完全可以相信她拥有超级可靠的婴儿护理。）虽然她管理损益表的经验有限，这一点曾让雅虎董事会有所犹豫，但她争取成功的不懈努力赢得了董事们的支持。牵头此次CEO搜寻活动的雅虎董事、前MTV总裁迈克尔•J•沃尔夫表示，雅虎董事会希望找到“相信雅虎能够再度增长”的人，尤其重要的是“相信自己能够做到的人”。

梅耶尔带来她对产品的热情、人才培养的诀窍和真正的科技实力，所有这些都是雅虎长期以来欠缺的。梅耶尔是斯坦福大学（Stanford）毕业生，拥有计算机科学硕士学位。作为谷歌第20位员工和首位女性工程师，她曾花5年的时间领导搜索产品和“用户体验”——改变人们在互联网上浏览的方式，同时保持谷歌网站优雅的简洁风格。2010年，她受命掌管包括本地服务、地图和定位服务的业务组合——有些人认为，这一将她边缘化的举措看起来是降职，因为这将她挤出了谷歌最为重要的搜索业务。拉里•佩奇接替埃里克•施密特担任谷歌CEO后，梅耶尔被剔除出了谷歌举足轻重的运营委员会，但她证明了自己的韧性，通过收购餐饮点评提供商Zagat强化了她掌管的子业务。今年年初她加入了沃尔玛（Wal-Mart）董事会，显现出她对超大公司的运作亦富有洞察力。

梅耶尔原本没有离开谷歌的计划。但今年6月，史宾沙（Spencer Stuart）猎头吉姆•西林特今年6月打电话给她时，她同意同雅虎的董事们见见面。她告诉这些董事，雅虎的产品必须变得“更有新意，讨人喜欢。”雅虎董事会向她承诺，她可以自由掌控如何重组这个组织，并给她时间让她证明自己。不到一个月，她就成了雅虎的新任CEO。

统领雅虎三个月后，梅耶尔正在用自己的设想和谷歌模式重塑雅虎。首先是员工食堂免费食品的提供。然后，是给所有员工免费发放智能手机——iPhone手机，或者运行微软（Microsoft）Windows系统或谷歌安卓(Android)操作系统的手机。