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企业绩效管理,企业绩效管理的优势,国企企业绩效管理的优势,地区企业绩效管理的优势 「管理名言」1 t# F5 j" R9 l# r9 P) O
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成就感是人的最高需要。* d( R1 y. Q I$ E' m
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我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。
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+ B9 T2 ?3 B( c* n2 P, Z 「案例分析」9 L; v @$ Y* u' k$ x# Q* [9 J
+ o6 [( I" s/ A3 F4 K8 j M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。' g; }( \, ]: v" N; R3 G6 P
3 G+ P$ A, e+ v7 r1 y" r" D 员工开始工作之前的原因
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◆他们不知道该做什么
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5 S$ m4 ]( k F$ ]) Y! n. J: Z ◆他们不知道怎么做
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◆他们不知道为什么做
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% x7 N6 p; @5 k' |- |+ d ◆他们认为你的方法不会奏效5 j3 p' h1 {5 H! L+ F
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◆他们认为他们的方法更好
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◆他们认为其他的事情更重要
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7 E' _% A V4 V2 P4 z6 v; ] ◆他们预测到做这件事的负面结果# R' Y& {0 l$ _. b' G0 B# U) a* e
! H/ D, h' O& \& u ◆他们预测到有超出他们控制范围的事情& m# O) ?/ U% I' `/ l6 Z, z; `0 r
2 _$ q& y: P, X4 X0 r( E! f/ u ◆私人问题
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* d" n( F1 c( l, B6 R' t ◆个人能力限制
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◆也许根本没有人能做这件事
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员工开始工作之后的原因8 l/ {& v' |0 ~: j4 ^
( H4 N1 h7 B9 Y9 ~: f/ J ◆他们认为他们是在做事
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◆做这项工作对他们没有好处: w' }( |+ m6 G
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◆出现他们不能控制的障碍
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& ~; W) N0 j% I! ^ ◆他们认为其他的事情更重要( f4 P$ f, L7 w& j t0 F' _
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◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚# B+ {' |- ]% ^( Z# y: z
& X* Y8 {, |$ P$ o% T ◆没做这件事却得到肯定
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◆事情做得不好也没有负面影响
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◆私人问题) I- S6 L( K# t3 V8 k/ f! h
, V' @. @$ M! t' K& p4 S" Q6 Y9 H ◆个人能力限制7 w; c0 c- x; y9 m0 f+ k
0 G' ^ V, ^0 F* Z+ i+ X/ M 预防性管理
# O1 ^2 d* e- I, M& J3 | M公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。
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绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势，逐一作分析。& A) a6 a) r/ Q( ~/ c4 h
1 Q, z2 h: P3 ]2 s2 T0 T: K* Z 六大竞争优势 _8 T* l1 i7 _: I/ ~
/ G1 |: \: S$ f ]8 E5 [ 提高工作绩效' ~9 s7 j# C, r9 u
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作出正确的雇佣决策" }- T! r! r' O* g3 e5 [% W
3 A9 H1 K0 @: I# r8 y* L3 h0 { 降低员工流失率9 Y# {/ {9 e5 u# _ {
+ T# Y3 e. d& G) C 发现企业中存在的问题6 s; I* P2 X; `& U" o2 Y, B: w
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做好人力资源规划' u; E+ T3 ?) W) T. \
t: G, q, s( e- L3 R 改善上级和员工间的沟通9 u% `& D7 f( ~" V
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第一，可以帮助整个公司、整个员工提高工作绩效。
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第二，能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。 ! W5 I. r/ a, g( ~6 }, L
第三，能够帮助公司降低员工的流失率。员工流失率是指：今年1月1日来的所有的员工数加上年末12月31号存在的员工数，除以2是一年的平均数。然后，将这一年里企业走了的人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失和被动流失。主动流失是指员工自己辞职走的；被动流失是指由于这个员工的绩效不理想，企业把他解雇、辞退。我们需要保持一定的流失比率，不能让它为零。企业每年一定要淘汰一些绩效不合格的员工，这样才能保证总有循环血液，总有活力。, n& z! D3 _4 [
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第四，通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。
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3 J/ R1 x4 l! \0 }+ T% r% k% e, H- w 第五，是帮助你的企业做好人力资源规划。
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第六，能改善上级和员工间的沟通。, m/ P. j* ^9 z6 a& ~8 j: _
" F* Q3 {) _1 V4 G- s 绩效考核和绩效管理
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介绍两个概念：一个是绩效考核；另一个是绩效管理。这是两个不同的层面。先介绍绩效考核。. S* \- a) D6 O: j# O N! P# K
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1.绩效考核
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（1）绩效考核出现于20世纪70年代，它被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对目标结果的评估。& k5 Z, y( ]( y% m/ W' T
: ~: P- h+ X4 \, R+ }6 e1 U' y （2）评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。9 c+ M3 R; U9 o S' Y I8 a+ c
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（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。
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所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。; o- p4 J4 M, M
0 \8 Y7 d0 s' K 那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。
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2.绩效管理) o3 h* c3 P2 D* { L# p
7 S! r8 K* I5 J+ c; t$ d （1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；
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/ q7 H y; V q0 T; j （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。: j6 m' {4 q _4 E# q
- ?: Q( s3 x( y 绩效管理与绩效考评的主要区别0 X% I& M2 f$ D: R( E
0 s% s+ p$ M" G i& s 绩效管理 绩效考评2 S8 U/ Y/ F4 o d M* s0 O) C
0 M- P; }& _, P7 q7 D7 ?$ k P 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段$ t8 C- p- [ V# Z" I6 W% ^( i
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侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估
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$ j) I" b. B$ \ O$ r! S 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期
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- W/ d l7 }) f/ c 事先的沟通与承诺 事后的评估
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& y1 v- i0 w! G9 Z- h; s 绩效管理系统的益处6 w2 E. T. B- R; v. \) K
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小窍门：“攻心术”
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任何的管理系统，包括考核系统、培训系统、员工关系管理系统等，只要是同人有关的系统，当谈及对谁的好处最大时，你要想尽办法把它说成对员工的好处最大。为什么呢？
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你要永远记住，你面对的员工都是成年人。成年人有自己的特点，就是看到这件事情对自身有好处，他才认同，这就是成年人的特点。对我没好处的事情，你说得天花乱坠我根本不听，那是你的事儿跟我没关系。
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5 l% k: n) U7 d 我们想办法把考核的好处，说成对个人的利益最大化，是以你为本的，是帮助你进步的。只有这样，员工就会非常认可这种考核的概念，在学术上，叫它“攻心术”。
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- ?$ w) L: _# A1 } 「忠告」. N# B+ ^3 g& g4 j
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本着以人为本的理念，不妨把对个人的好处想的多一些。- D% H) |0 V8 \
( v5 T" l3 W% o 1.对个人的利益———Benefits to Individual3 O) d- G' o5 O6 `8 m
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（1）认同感，有价值感
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7 \ P1 |1 Y: Q, X6 [ （2）对其技能及行为给予反馈
& t' s- W0 s: S3 F （3）激励性
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（4）导向性
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. W$ i8 U' f: H) B! g! {: a （5）参与目标设定的机会
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（6）讨论员工的观点及抱怨的机会% m# c2 o; a' V6 Q" y% b8 {
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（7）讨论、计划员工发展及职业生涯的机会$ x3 ]8 g0 P% G4 v! o; L- }& H
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（8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量9 g: ~: A/ G- _$ v2 C/ q
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2.对经理的利益———Benefits to Manager
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（1）对管理方式的反馈
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! E9 X& x* [& w7 ~ （2）改进团队表现
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（3）对团队计划及目标的投入6 ?0 y0 X9 X1 [( r' K/ V: ~
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（4）对团队成员更好的理解5 L3 L$ l/ ?! c6 V7 J8 ^
& X6 J f/ P; Z2 A9 @( Q* P y# X+ e （5）更好地利用培训时间和预算+ {2 Y0 R" P8 v; B- }9 q
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（6）确定如何利用其团队成员的优势
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3.对公司的利益———Benefits to Company
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i- T2 P; d. _6 ^ （1）不断改进学习$ o) I8 ?. C$ L& Q
' z0 f$ s9 h7 U# K) n3 |$ h% {& o （2）减免不良行为9 f; [6 V H. Y" Z7 A. `4 V
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（3）使正确的人做正确的工作
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7 B) q" f6 s. c( d2 W, h% M （4）人才梯队计划/ v+ \$ T. f$ ?" S: R4 p
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（5）奖励及留住表现最好的员工/ n3 y) r4 O0 N( u$ R7 w
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「自检」$ _1 ^6 A# c2 t
: q8 w. T4 ?6 c }4 m1 K 你是否发现在年底时是跳槽高峰期。你一问员工，员工会说，“哎呀，考核系统考得不好，不如不考”。经理会说，“你考核人家越严，他跑得越快”。你认为，为什么会产生这样的说法？% E) @% \9 l( M0 V
3 X9 r6 i+ {$ C; T* j( ], t, e( ? 「参考答案」$ R% G% @) P& ?" b
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因为绩效考核系统设计不合理。1 z* h7 G) q* R2 o
4 I e/ }" r' u 「总结」
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; @' V' ?$ O% b) Y 分析员工表现不尽人意的原因，分别对员工开始工作之前和员工开始工作之后，表现不尽人意的原因进行探讨，并总结出绩效管理，怎样帮助企业增加竞争优势，介绍了绩效考核与绩效管理的定义。 M" {8 b$ ]) k |, O. V
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一个好的、公平的绩效管理系统和绩效考核的方法，将会给企业、组织、个人带来巨大的竞争优势。
6 V# N' f5 d& s/ a6 R4 @2 i企业绩效管理,企业绩效管理的优势,国企企业绩效管理的优势,地区企业绩效管理的优势 |
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-7-29 16:50:15
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