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领导者必须学习的11个启示

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2010-8-18 09:57:25 |只看该作者 |倒序浏览

在书籍《骑虎难下-困境中学习领导决策》中，描述了自我重建过程中使用的公开的策略，表明了公司事务对透明和诚实的迫切需要。
该书的作者在重建过程中学到了很多的教训。首当其冲的便是永不回复到过去的常态，这构成了另外的建议。寻找平衡可以理解，但在危机中，改变是唯一的常态。领导者需要去寻找做事的新的方式，并让这些新的方式成为新的常态。
考虑到这些，下列有两条非同寻常的意见：
1. 像小孩子般思考。尽量活在当前，不要让工作吞噬了醒着的每个时刻。有可能，也有必要平衡在危机中的工作和非工作生活。这就是说，在BP危机中Tony Hayward出现在一艘游艇上可能是被曲解了(见下面的9“品牌大使”)。
2. 不要置健康于不管不顾。危机中可能使人心力交瘁，但尽量不要为了在工作中显得韧性十足，而把身体好坏放在一边。
一些另外的小建议：
3. 关照彼此。倾听周围的人，你的团队，顾客及其他的持股者的声音。共享和更新业务上的信息，以扩张你的业务。
4. 反应、暂停、回馈。正确的回馈需要取得面前的正确的信息，并以开放心态思考这些信息。
5. 不断地交流。就算你没什么可说的时候也要说话。保持传递的信息一致，并经常随着政令会议而更新，或者让别人(通过电邮或者面对面地)主动提问。没有回馈，大家就会(很可能不正确地)随意想象。作者Geoffrey Colvin提示说，最好的领导者能把危机作为背景纳入所说的故事。这能给经验不足的员工以鼓励和迫切需要的希望。
6. 让大家看见你。如果领导者在危机中不见身影员工会忧心忡忡。如果别人需要就要随和而令人舒服地出现。
7. 牢记你的价值。无论你公司现状有多困难，不要让你的诚实和价值妥协。
8. 优化成本，但记住保持员工的稳定。有韧性的公司会就算在危机评估中包含资源的计划。
9. 品牌大使。在内外都代表公司，对公司的事保持正面的评价，而避免负面之词。
10. 评估并重建诚信。领导者不可避免的做出不是每个人都懂或者赞同的意见，所以如果领导者要让大家同心协力，就得不断评估并建立诚信。
11. 处事泰然自若。
北京大学实战型HR(人力资源)总监高级研修班
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