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经典案例，大家群策群力

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mubi    

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发表于 2010-9-26 15:01:08 |只看该作者 |倒序浏览
         数年前，陈老板为了打破大锅饭（民营企业也充满大锅饭），提高工作效率，组织人力资源部的人员学习在企业推行绩效考核，经过群策群力，决定每月进行360度绩效评分（典型山寨版！）：上司给下属评分，下属给上司评分，上游给下游评分，下游给上游评分……- P/ g7 I1 `, L$ |
因为这些评分属于公司机密，不能公开，每次都是由人力资源部主持，由专人输入excel表格，自动生成累积分数，而大家的奖金主要是由这些分数决定的。- ~# g8 O0 K) G! N0 }9 X
      某日，陈老板心血来潮，想看看大家是怎样相互评分的——希望从中看下属的看人角度、人际关系，便令人打开excel表。没想到居然看到自己给下属的评分被输错了，立即让人把所有评分的原始记录拿来，一下子便发 现了多处错误。但是，评分已经做了几个月了，奖金也发了几个月，粗略估算了一下，几个月累积多发了几十万奖金。$ C% d: M3 p- ]! I* v- M7 j& _
       如果你是老板，你会怎么处理？' [4 g/ l- Z9 K& d  Q  `
( U, @1 F( ]- b8 M2 `
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安安的爸爸 + 10 哈哈，这事情真有意思！没分了，加点威望 ...

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mubi    

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沙发
发表于 2010-9-26 15:02:25 |只看该作者 |楼主
先抛砖引玉，分享下自己的想法：3 e4 ?, G+ f- P( ]! p
1、对于这件事，我会低调处理，既然已经发生了，多发的钱不可能再要回来，少发的也不可能补上去，因为如果那样做会产生更加严重的后果。
& h6 I1 l4 ~$ A! |* S! P; H2、问责：输入员工作存在失职，人力资源部部长肯定要承担管理失职的责任，人力资源主管领导如果是我那我要承担管理失职的责任，小范围严惩。# V3 ]. Q' M( [+ z
3、对于这中考核方法，我会仔细看看那各部门的打分，思考这种方法是否可行，360度考核本身也存在一定问题，考核不公开也存在一定问题，目前这家企业的考核仅仅成为发奖金的依据，没有达到提升工作的目的。根据发现的问题在对于考核方法进行一定的修正，此过程可以聘请华夏基石辅导进行。
8 K, q) ~7 x- @. b4、如果是我的公司，这个问题不会出现，至少不会在中层及以上的管理职位出现，对于员工的分配和激励的问题，我觉得应该是非常重要的工作，应该是花时间、花精力去做的事。/ x( k- V( M9 T+ |. m" r& X; Q
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安安的爸爸 + 18 又有分了，哈哈

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板凳
发表于 2010-9-26 15:43:01 |只看该作者
第一，每次评分结果出来之后难道没有人质疑，没有职能部门来跟进一下考核反馈？) }! [9 ]& w; z! @
第二，多发了几十万的奖金，难道没有人做成本评估？
1 Q* i6 i0 a3 e& M9 ^8 _8 H……
) }( u, ^, [% E: }0 W7 s* R2 D这是系统性的问题，必须从根上解决问题，也就是从老板开始来解决问题。( [# R9 E6 e# j4 E3 b
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李利琳    

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发表于 2010-9-26 16:33:28 |只看该作者
发了是肯定拿不回了，吸取教训。
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发表于 2010-9-26 17:12:19 |只看该作者
这个案例是不是已经发过了，而且这个是半截的
学习和工作并进
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linda莉莉    

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发表于 2010-9-28 13:38:04 |只看该作者
已经发了，肯定不能要回来，小范围内处理吧。
6 }5 M5 f8 w" e/ D, L1 q人力资源部经理的责任肯定跑不了，这种问题不应该是老板先发现，人力资源部经理应该要抽查的，$ F  P( i/ x3 H5 f
另外发了这么久没发现问题老板应该思考一下考核体系的问题，是否真正做到了奖优罚劣。
, \- m$ D8 `; f* r  S( j8 @7 E: u360考核是否适合公司，绩效考核是一个非常敏感，对于人力资源部来讲也是一个非常专业的问题，需要认真的分析公司的管理现状，找到适合的考核方法，还是事先做好宣导、培训，过程的监控，结果的分析及持续改进，不仅只是简单的打分根据分数发奖金而已。
) A# Q( t7 a: H2 K8 }
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jeannette_sz    

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发表于 2010-9-28 17:21:26 |只看该作者
发了肯定不能收回来，但是要处罚考核输入员，追究责任
) @# U  C& S9 W4 \4 k) G  I* J考核不应该只是为了发钱，而应该是促进改革。那么，领导不应该对考核问卷不过问，只是应该对每个人填写内容保密
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甘甘1978    

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发表于 2010-10-4 19:40:49 |只看该作者
呵呵，果然是大锅饭，问题还要等着老板去发现
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发表于 2010-10-5 19:44:06 |只看该作者
企业在发展的过程中肯定会有磕磕绊绊，发现问题了要及时改正，究根问底，我个人认为问题有三点：
9 L7 ?7 \/ u5 P& x$ P  K* `1.360评价方法是否适合公司的发展？
7 u9 X) y- K7 }: I1 A/ t2.员工奖金是否能仅靠360评价结果来看？
% ~4 e7 w  \8 _4 x; y- E1 f/ J3.缺乏确认监督机制，即评价结果输入没有确认监督人员或机构
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颦儿    

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中人网雪山杯（2002-2009）

10楼
发表于 2010-10-6 01:12:03 |只看该作者
看了这个案例，谈点自己的想法：
( o+ J7 r4 A1 O' r, O1、既然事情发生了，要员工退回已领的奖金是不可能的，但可以根据企业年终总体业绩确定各部门的年度绩效工资（也就是该案例中所说的奖金）总额。; `. ]3 B1 z; w6 @
2、因为不太清楚该企业的行业背景及规模大小，所以不好说360度考评方式是否适合该企业的发展，个人觉得每月都需进行这样的考核，管理成本较高，同时产生的结果可信度有多少，值得思考。8 M6 E9 j# q  K& p
3、绩效考核只是绩效管理中的一部分，与奖金挂钩同样也只是考评结果应用的一个方面，绩效管理中有很一个很重要的环节是绩效沟通，这才是绩效管理的真谛所在，所以该企业老板不应只看到核算过程中犯错误的部门或员工，而是应深层地考虑一下如何改进现有的绩效管理体系才好。
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