职场必备——现代礼仪讲座（金正昆）

《金正昆教授现代礼仪讲座（MP3版本全集）》

中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授的《现代礼仪讲座（MP3版本全集）》包括：《服务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《商务礼仪》、《社交礼仪》、《现代礼仪》及《身边的礼仪》《人际沟通与交往艺术》等，其MP3版本约1.5G左右。其中：

《服务礼仪》                  264mb    共20集
《公关礼仪》                  270mb    共20集
《国际礼仪》                  267mb    共20集
《商务礼仪》                  276mb    共22集
《社交礼仪》                  273mb    共20集
《现代礼仪》                  188mb    共20集
《身边的礼仪》                28mb    共 3 集
《人际沟通与交往艺术》  39mb    共18集

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《服务礼仪》共20集，主要如下：

第1集：服务礼仪概述    
第2集：职业道德  
第3集：服务意识     
第4集：心态调整
第5集：善始善终           
第6集：仪表修饰   
第7集：着装规范      
第8集：优化环境
第9集：零度干扰          
第10集：距离有度   
第11集：3A规则     
第12集：文明服务 
第13集：礼貌服务        
第14集：热情服务   
第15集：商品展示   
第16集：商品介绍
第17集：导购               
第18集：推销          
第19集：纠纷处理   
第20集：售后服务
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《公关礼仪》共20集，主要如下：

01.公关礼仪概述
02.形象沟通与互动
03.心态调整
04.仪表、化妆与首饰
05.着装艺术
06.西装
07.交谈技巧
08.应对媒体
09.电话技巧
10.礼宾与接待
11.介绍与握手
12.名片
13.礼品
14.座次
15.拜会
16.宴会
17.西餐
18.舞会
19.民族交往与宗教问题
20.国际交往
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《国际礼仪》共20集，主要如下：

 1.国际礼仪的概述
 2.遵守惯例
 3.入乡随俗
 4.关注形象
 5.不卑不亢
 6.维护秩序
 7.信守约定
 8.尊重隐私
 9.热情有度
10.不于过兼
11.不宜先为
12.座次排列
13.女士优先
14.爱护环境
15.保护动物
16.外宾接待
17.出国旅行
18.应对媒体
19.外交特权与豁免
20.外事纪律
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《商务礼仪》共22集，主要如下：

第 一 集：交往艺术的重要功能
第 二 集：尊重为本(上)
第 三 集：尊重为本(下)
第 四 集：善于表达(上)
第 五 集：善于表达(下)
第 六 集：交往的规矩
第 七 集：形式规范
第 八 集：形式规范与沟通技巧
第 九 集：沟通技巧
第 十 集：形象设计
第十一集：商务礼仪的基本特征
第十二集：形象设计与适用范围
第十三集：适用范围
第十四集：三A原则
第十五集：作用
第十六集：商务着装基本规范
第十七集：商务着装基本规范与语言艺术
第十八集：语言艺术和电话形象
第十九集：会面礼仪
第二十集：名片的使用
第廿一集：商务交往的座次礼仪
第廿二集：礼品的礼仪问题
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《社交礼仪》共20集，主要如下：

1.社交礼仪概述
2.遵守公德
3.称呼
4.介绍自己
5.介绍他人
6.相见礼节(1)
7.相见礼节(2)
8.名片(1)
9.名片(2)
10.交谈的方式
11.谈话的内容
12.拜访
13.待客
14.电话
15.书信
16.电子信函
17.礼品
18.鲜花为礼
19.签名与赠言
20.拍照与摄像
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《现代礼仪》共20集，主要如下：

01：礼仪就在你身边
02：节庆礼仪
03：人际交往法则(上)
04：人际交往法则(下)
05：仪表礼仪
06：服饰礼仪
07：礼品礼仪
08：名片礼仪
09：介绍礼仪
10：电话礼仪
11：握手礼仪
12：座次礼仪
13：宴会礼仪
14：西餐礼仪
15：娱乐礼仪
16：自助餐礼仪
17：酒水礼仪
18：涉外礼仪
19：交谈礼仪
20：求职礼仪
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《身边的礼仪》共3集，主要如下：

01_交往的艺术
02_形象的塑造
03_商务交往的技巧
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《人际沟通与交往艺术》共18集，主要如下：

01.绪论
02.交往艺术的基本内容 
03.交往艺术的基本特征
04.交往艺术的适用范围
05.交往艺术的原则与功能
06.交往艺术的基本原则
07.交往艺术的主要功能
08.会客的位次
09.合影的位次
10.会议的位次
11.谈判的位次
12.签字的位次
13.乘车的位次
14.宴会的位次 
15.礼品的挑选
16.礼品的赠送
17.礼品的接受
18.名片的馈赠
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