细节让招聘更专业

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上善若水2010

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电梯直达

楼主

发表于 2011-5-28 15:42:36 |只看该作者 |倒序浏览

看到常诚童鞋发送的话题邀请《如何在招聘人员的时候体现专业性？》，沉思良久，突然有一言难尽的思绪紊乱感，一时不知从何说起。为了帮助自己更完整地梳理一下积淀的杂乱信息，决定细细地盘点一下，5s整理一下。

一、面试简历的筛选细节。
      在此之前，首先是要设计一份科学完善的《求职登记表》，除了必要的应聘人员的基础信息外，可以多设计一些考察项目，如在住址栏后面列出选择项“租房、自有房、单位宿舍、其他”等项目，以考察应聘人员的经济压力状况等。对于简历的筛选，应多注意以下信息：
1、内容填写是否完整，字迹是否清晰整洁。
以此观察应聘人员的做事态度及对应聘工作的重视程度，同时，如果能掌握一些笔迹学的知识，从应聘者的笔迹可以大致判断其性格特点，当然，这在后面的面谈过程中要进一步的了解。
2、简历的内容是否有时间间断。
如果时间节点有间断，可作为疑问在面谈时重点予以关注。另外，时间填写是否精确，可以初步判断真实性。
3、从期望薪金的要求判断是否与应聘岗位匹配，如果高出招聘岗位薪资水平的80％以上而且不属于稀缺岗位，可以考虑放弃。
4、从工作经历的填写情况来初步判断是否与岗位要求相符，另外，换工作的频率及工作职位之间的关联性可以考察应聘人员的自我规划能力及工作的稳定性。

二、邀约面试细节
1、在参加招聘会时，可以通过发放一份《面试通知书》，对初步判断的适岗人员进行邀约。《面试通知书》上要注明时间、地点、乘车路线等，同时表示对应聘人员的欢迎。
2、提高电话邀约面试成功率：
（1）一方面在电话沟通的过程中要充分表达对方与招聘岗位的适配度，热情邀约，在对方询问公司概况时要耐心介绍并重点突出公司的发展优势及前景。
（2）如果对方是在职，主动询问对方的合适时间并表示予以配合；
（3）告知对方稍后会通过短信平台把面试的具体地址发送到对方手机，请注意查收。短信内容要有地址、电话、欢迎语。这一点非常重要，对面试热忱度不高的人员来说会是一个不错的催试剂。
三、面试安排细节
1、编写一份《面试指导手册》。
介绍公司的发展史、企业文化、管理理念、及重要的面试流程安排。对于应聘人员来说，能在面谈之前对公司有一个直观的印象更有助于产生信任。
2、合理安排好时间。
如果是集中面试，初试最少要间隔30－40分钟，因为扎堆让面试人员等太久是很不礼貌的做法，也让面试人员产生不良情绪，影响面试效果。
3、做好引导标识。
在公司的入门口处制作一块设计精美的导引牌，在门卫的介绍下更精确地指引路线。如果是集中办公区，还要标识出“填写简历处”、“面试接待室”等醒目标识牌。
4、流程告知。
在初试结束环对有重点复试意项的人介绍该岗位的面试共有几个环节，每个环节会约见什么职位的领导及时间，便于让面试人员自己也有个时间安排和计划。
5、校园招聘集中面试建议采用无领导小组面试方法，当然组织这样的面试要提前做好试题、评分细则等各种准备，评委沟通及培训等，不再赘述。
四、面试面谈细节
      这个环节是体现专业度的核心环节，对于面试技巧很多专家都总结了许多宝贵的经验和精萃，在此不再班门弄斧。只是做以下几个细节上的提示：
1、在开始面试前，面试官要检查一下自己是否做好以下准备：
（1）是否对筛历内容熟知并对关键疑问心中有数？
（2）是否对该岗位的任职资格及胜任力有清晰的标准？
（3）是否明确该岗位的薪酬情况、工作内容、晋升通道、培训等？
2、不要忽略自我介绍。面试官要首先对应聘人员做自我介绍，如“您好，欢迎您来参加面试，我姓*，是**部的***主管或经理。很高兴能有机会与您做一次面试沟通。”
3、开场的暖场要自然。谈天气、谈交通，缓和面试人员的紧张情绪，以便于面试的正常发挥。在询问问题时要遵循“先易中难后反问”的原则。最后结束时要定要给应聘人员提问和了解公司的机会。
4、面试时间的把握。初次面试最短不要低于10分钟，最长不要超过1个小时，对于判断不适合的人选，太短时间内结束面试是对对方的不尊重。也许他现在不能胜任岗位要求，不代表以后没有合作的机会。对于适配度较高的岗位，面谈时间过长会给对方一种可能被录用的假象暗示，对后续的复试安排会有不利。
5、面试的仪容仪表。在正式的面试场合，建议要着职业正装。建立企业形象的同时也会提升面试的职业度。
五、面试回复细节
1、对于基础类岗位的不适合人员，可以在面试结束时告知：会与用人部门做沟通，如果没有在两天内接到复试通知，就是目前还不太适合该岗位的录用标准。
可以省去因后期没有电话通知造成对方的困扰和不满情绪。
2、对于中高层以上的应聘职位不录用人员，要发送辞谢通知书或是辞谢短信，大意如下：
   “尊敬的    先生/女士：
   十分感谢您对我们公司的关注和支持。您在应聘过程中的良好表现，我们印象很深。但由于名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存案，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。
感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。
对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！
                                                                              人力资源部经理”
3、对于录取的人员，要正式发出《录用通知书》，表示对应聘人员的祝贺及欢迎，同时，要列出入职前应提交资料的清单，标注到岗时间，便于应聘人员作好安排。
六、新员工试用期关怀细节。
   不是录用人员到岗就意味着招聘工作结束了，很多的新人流失就是因为在招聘工作与试用工作之间断了档而造成的。
1、与新员工保持入司一周内至少两次的沟通是对新员工最重要的关怀。能够消除新员工因为不适应带来的一系列心理障碍和工作困扰。
2、与新员工的导师保持一个月至少两次的沟通，关注新员工在新团队中的成长情况，并提出合理化的改进建议。导师的用心与否一定程度上影响了新员工适应能力，通过人力资源部给予导师一定的关注能够强化导师的辅导效果。
3、定期组织新员工座谈会。每一个月至少组织一次新员工座谈会，了解新员工在新团队中实习感受及遇到的困扰问题，及时进行辅导和问题的解决，表达公司对新人员的关怀和关注能够让新员工对企业产生安全感和信任感。

当然，一个专业的招聘人员，还要能熟知各项招聘渠道及有效针对的相应职位，能够对招聘成本进行预测和分析核算，能够累积并整合各项招聘资源等，只有专注一件事情时，才能从根枝末节中提炼出有效的经验，并能关注到决定成败的细节。而细节，是体现专业的重要标尺！

本帖最后由上善若水2010 于 2011-5-28 15:47 编辑