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企业如果完全采用外部的培训课程，就会大量出现培训内容与实际工作不一致的情形，出现培训的现场感很好，但在实际工作中无法应用的情形。为了改变这一状况，企业就需要开发适合自己的内部培训课程，提高培训的针对性。 / J7 T( k# A+ @; o
! s5 r2 V7 W5 S/ H- h
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课程开发的准备 t% ? E( n ]! N" U; R, Y) V
|- K" u& }& X4 o
培训课程开发周期长、成本高，企业可以选择与生产经营关系密切的观念、知识和技能类课程进行开发，提高课程开发的针对性和实效性。以下几类课程比较适合企业自主开发:
" O! s# x) @" @# h, L7 z
9 B: t- c$ p; l3 i' r- X1 W0 u 企业文化类:企业文化与核心价值观、企业发展战略、企业全员核心胜任力等;
( U" B; C2 D9 R8 @" I
2 O4 X) X" h3 g, a9 a- Y 管理流程类:企业的绩效管理、预算管理、人力资源管理、信息管理等; 0 U+ k* u" i3 W. s3 @' w }4 C# E# [6 h
0 }5 w; A2 R' Z- F. C+ L, M" Q& H 产品类:根据不同人群开发(例如针对销售代表、客户、代理商等);
" p5 W3 w' q" f
2 d$ ~0 F- Z1 t2 p0 x 核心业务类:生产工艺、生产流程和生产技术，销售类，服务类等(根据企业的不同业务特点进行选择)。
) T6 s5 J0 c6 R( `! T ]8 I" w+ }8 ~8 r; ~6 n9 z9 X) L& [
员工素质类、管理素质类、专业认证类培训建议选择外部供应商提供，不一定需要自己开发。
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# `* B8 J$ l: f$ Z9 |0 K0 n# h 为了保证课程的稳定性和不同培训师之间传授的一致性，企业的关键课程要具备标准化和完整性，一般需要包括七个部分的内容: 6 _- s- z+ g5 k6 P
- l% a# G. V1 D4 i2 m# U 授课计划:课程的教学计划，是对教学进程和必备事项的系统设计。编写授课计划有利于确保课程的规范性、继承性和授课的一贯性。授课计划包括课程描述和授课计划两个部分，课程描述主要指课程培训对象、课程名称、课程目的、培训目标、培训人数、课程时间和设施要求等;授课计划则包括课程纲要、内容要点、培训方法、练习项目或案例、时间分配等内容。
& u! {8 t7 Z, t9 a0 E) q+ `* I( O4 W
& I5 j1 M: V0 }7 L" v 讲师手册:讲师培训的指导手册,包括了每一个知识点讲师培训的具体步骤,培训方法和讲评要点,是讲师理解和掌握课程的关键资料。 . I& j5 F7 j- p+ t& Z5 W2 K* p( q0 u
6 V! h& g2 z4 J }: A4 I 学员手册:学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读资料、培训中的课程资料和培训后的复习资料。
4 X2 ~5 u9 E+ r9 E* P
( f5 z2 H( B) k& y# i 讲师演示文件(Powerpoint文件):讲师培训时用来演示用的文件。
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练习手册:培训过程中学员需要进行的案例分析、角色扮演、互动活动等的详细说明,包括背景资料、练习要求、讲师操作步骤和讲评要点等。 2 n* e, D* r8 ~3 B- T! @8 q& b
! S+ N) G: m/ g f0 j 考核文件:包括考核方式、考核题目、参考答案和评分标准，是评价学员学习掌握程度的工具。 6 _/ L8 b- Z' K. Z1 s3 B$ @8 u
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录像教学片(根据需要制作):一般适合观念类培训和技能类培训使用,主要采用正反对比的方式拍摄,保证培训的准确性、一致性和趣味性。课程开发的人员配备 1 a9 R) `6 z6 H/ {' W8 u! D
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企业根据课程的特点、内部的能力和资源条件来选择开发课程的方式，主要有以下三种选择:
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; r. K, s, s$ x7 {+ H$ j- B6 ?( R2 \ 自我开发:企业培训的相关部门自己组建开发小组，完全由内部进行开发;
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4 x5 g9 F$ W4 d5 M 外包开发:企业将课程开发任务外包给相应的咨询公司开发，自己进行审核; ! C. @' U9 X" r v
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联合开发或教练式开发:企业培训部与外部咨询公司共同组建开发团队，联合开发。 |
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发表于 2006-7-21 11:46:00
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