收到长城汽车股份有限公司项目感谢函有感

                                                    收到长城汽车股份有限公司项目感谢函有感
     说起长城汽车，若不是因为在17HR一个偶然的机会认识少伟，我可能还一直处在知道“长城”，却不知道“长城汽车”懵懂状态，在与少伟一年多人力资源管理的技术的交流切磋之后，在他的带领下，我慢慢了解了长城汽车，被长城汽车的企业文化所感染，也在项目的执行中，凝练了知识，锻炼了才干，总结了项目经验，获得一笔笔宝贵的精神财富，感谢少伟，感谢“长城汽车”。
      今天收到长城汽车人力资源部的感谢函，虽然类似项目的感谢函收到了不少，但是这封感谢函却格外的触动我的神经，这是我进入测评行业以来第一次担任如此复杂项目的项目经理，第一次从人才标准建设、测评工具开发、测评组织实施、测评报告撰写，候选人职业发展反馈，后备干部培训发展设计，向董事长汇报项目成果，完整的运作一个人才评价项目，并成功的将单纯的人才评价服务提升为人才管理咨询项目。董事长高度的评价和人力资源部门的充分认可进一步坚定了自己在人力资源管理咨询行业发展的信心。
      少伟兄弟说在这个项目中他收获了很多，其实我在这个项目中收获更多，我想应该把这些收获记录下来，为自己未来的项目执行总结一些经验。
1、诚心待人，不吝分享。
     长城项目的由来，很多人觉得这太具偶然性，这种客户挖掘的方式不具有可复制性，很多人在人力资源的专业论坛上以“人才测评”会友的方式或多或少的存在功利心，在与HR网友交流的时候存在一定的价值判断，一旦觉得这个HR不是潜在客户，就没有意愿帮助别人解决实际工作中问题，其实在我看来这是一种短视行为，长城项目的成功很大程度上得益于一种平和、稳定的心态，一种乐于助人的精神，佛家有句名言“自助者助人 助人者人定助之”。
2、功到自然成，不急躁，不慌张。
在项目执行过程中，我们也遇到这样那样的困难，毕竟一个陌生的产品和服务获得公司领导的认可需要一个过程，出现这样那样的阻力都是正常现象，只是需要我们根据项目经验分析这些现象背后的缘由，并与企业的HR通力合作，化解这些沟通和认识上的分歧。
3、为人负责，为己负责。
项目的实施表面上看是一个对客户负责的过程，实质上是对自己负责的过程，项目执行的不好，客户今后肯定不敢再找你执行项目了，骗得了一回，却一定骗不了第二回，所以说项目执行还是要扎扎实实的做好，对于树立自己在行业内的口碑还是非常重要的。另外，合理的项目规划，科学的技术搭配，严格的执行标准，也有助于个人专业精神的提高，专业形象的提升，工作习惯的养成，对客户负责，确实是对个人成长的负责。
4、授人以渔，共同进步
民营企业，非常讲求技术引进、消化、吸收，虽然咨询公司经常给企业的灌输技术外包的理念，但是不同的企业发展阶段、企业性质、老板意识是有着不同的项目要求的，作为民营企业的HR引进一项技术，是需要冒着一定的风险操作的，首先项目结果是不是能获得公司高层的认可，其次是项目结束后是不是能掌握一些技术。否则很容易受到老板的挑战。所以企业的HR要求项目过程中学习一些东西是有着一定的合理性的，我们咨询公司需要理解这种需求，甚至要主动地帮助企业的HR变得更加专业一些，只有这样双方的沟通在一个频道上，才有助于进一步推动合作的深入。
5、心境平和，以柔克刚。
在项目执行过程中，执行团队人员众多，性格迥异，有的性格温文尔雅，有的强势高调，有的积极主动，有的被动消极，在执行过程中由于阅历、知识结构和角度的不同很容易发生各种分歧和矛盾，作为项目经理如何营造一种工作环境，让每一个顾问最大限度的发挥作用，确实是项不小的挑战。作为长城汽车项目经理，在这个项目中有不少老顾问，经验比我丰富的多，如果真的把自己当成项目团队的领导者，指手画脚，趾高气扬，不能很好的倾听他们的建议的话一定会出不少错误，“人变得高调容易，学的低调谦卑很难。”
6、创新高于保密
以前在民营、国有的咨询公司都工作过，发现以前的公司对于技术资料讳忌莫深，工作不满三年，看不到无领导小组讨论的素材，更不用说评价标准了，既往的项目方案都藏着掖着不让我们看，担心我们外传造成技术秘密的泄露，当时的咨询顾问都有一种高人一等，专家学者的派头，公司死守着那点技术秘密，多少年不变的使用着。后来终于看到了那些所谓技术资料，当时觉得做的真是专业啊，后来了解的多了才发现他们死守的那些秘密早已经是公开的资料，随便那么一搜就可以找到，后来我一直在琢磨咨询公司的核心竞争力到底是什么？现在我明白了，这种核心竞争力是具有丰富的项目经验的专家团队和富有技术创新能力和成果转化能力的专业团队。适当的资料公开既是帮助企业的HR提高专业水准，也是在为自己创造市场声誉，更是管理咨询公司的一种社会责任。
7、善于总结，善于分享
总结经验，分享经验其实是一件很快乐的事情，尤其是自己的经验分享可以得到HR朋友的认可，并确实对他们的工作有所帮助。但是项目结束之后的突然地放松，往往丧失最好的项目经验总结的机会，等自己准备总结的时候却发现很多重要的总结点却忘却了，所以以后在项目执行的关键环节一定要及时记录下自己的一些感想感受，最后整理出来分享给大家。
8、因势利导，紧密协作。在项目启动当日的欢迎酒会上，李部长讲了一句让我记忆犹新的话：“从现在开始我们是同一战壕的兄弟”，确实，咨询公司和企业人力资源部门一旦达成合作意向，便成为一个战壕的兄弟，共同致力于项目获得成功的共同目标，这个过程中双方难免会有这样那样的分歧和冲突，但是，双方都是基于一个共同的目标，分歧和矛盾的处理和解决必须要建立在共同目标实现基础之上。
9、空杯心态，乐于吸收。每一个项目的执行的好不好，不是自己说了算的，而是由客户说了算的，但是中国人的行为风格是吹捧的话容易讲，挑毛病的话很难说，哪怕你项目执行的不好，大不了下次不找你合作了，没有必要给你挑挑毛病，帮助你改善你的工作。所以在项目中一定要把握好机会，创造条件让客户给我们的工作提出一些客观的意见，这对于改善我们的服务有非常重要的作用。
10、准确的把握和判断客户需求。客户的本质的需求往往非常简单，但是客户很少会直接给你讲他的本质需求是什么，他会提出一大堆的需求信息，让你去分析、判断、提炼核心需求，这对于顾问的项目经验要求极高。需要与客户反复的交流、确认项目需求点。需要跟客户建立良好的信任关系，创造客户愿意直接讲出来的条件，这样可以节约沟通成本，加快项目进程。

                                                                                                                                                            作者：段修龙

                                                                                                                                                             2011-02-14