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标题: 人力资源部是花钱部门还是赚钱部门? [打印本页]

作者: 禹志 时间: 2010-12-13 15:39
标题: 人力资源部是花钱部门还是赚钱部门?

人力资源部是花钱部门还是赚钱部门?

我每次在面对企业家、经理人授课时，总喜欢提一个互动性问题：“喜欢利润，愿意企业创造更多利润的人请举手”！底下几乎每个人都把手高高举起来……因为大家知道：企业不赢利，企业就无法生存和发展，更无法去谈回报社会，承担社会责任，每一个企业家都渴望公司的每笔资金都能够创造价值。那么作为职能部门的人力资源部能否可以为企业创造利润、做出贡献呢？很多企业家、总裁都不这样认为。他们说人力资源是花钱的部门，人力资源部是不直接面对客户和市场，怎么能够创造利润呢？

在很多企业人力资源经理甚至不少总监一直存在一个困惑，即无论自己的HR部门有多大，工作做得有多漂亮，CEO对它的关注度都不会太高。 CEO总觉得人力资源部是只花钱不赚钱的部门，不是核心业务部分，他们更多关心、更多投入的是市场营销、产品研发和财务管理。从职能上来说，人力资源部不直接面对市场和客户，每天的工作是人才招聘、培训、考勤、工资计算发放、员工辞职手续办理等事务。确实，这样的工作性质决定他不可能是利润中心，他只是一个成本中心。其实凡是有此思想的人不可能是好的人力资源管理者。思想决定行为，他的这种想法试必会产生一些消极的工作行为和不恰当的工作方式。

在企业激烈竞争的大背景下，现在人力资源部门需要将目光盯在自己的行为和股东的最大利益上。人力资源部门的行为必须与内外部股东的需求相结合。这样做，人力资源就能创造股东们期望的价值。

案例说明:
2007年，国内一家经营石油燃气领域的服务公司在一个200亿的整体市场份额中由21%跌到了17%。为了找出原因，在公司销售部门和外部咨询顾问团的协助下，人力资源部做出了一份颇具价值的调查问卷，并对1000位消费者用户进行了问卷调查和回收。最具影响力的问题是鉴别客户购买标准。问卷要求答卷者以100分为满分来评价各种购买标准。包括燃气价格、服务、产品质量和实用性、销售业绩以及送货方式等方面。最终，企业高管们的估计与客户的反馈大相径庭。高管们觉得顾客会更关心价格，而实际上顾客们更关心服务。在随后的两年里，公司根据消费者要求强化了服务。17个百分点的市场份额飙升到了27个百分点，增长总额为20亿，位居榜首。当他们将自己的行为和正确理解公司价值终极获得者联系起来，与公司内部其他部门合作的时候，人力资源部门的潜力和价值就体现出来了。

通过上面的案例就可以以看到,人力资源部的价值需要挖掘。当人力资源部从业者的行为和股东价值联系起来，将目光盯在自己的工作行为和股东的最大利益上时，人力资源部就可以展示他们是如何帮助股东获得预期的价值，所以人力资源部是可以创造价值的利润中心。价值成了人力资源管理的方向，当企业其他人员从人力资源部工作中获得价值时，人力资源部获得的是他人的信赖、尊敬，同时也会变得更加有影响力。

所以笔者一直坚信：HR是一直在为企业赚钱的，人力资源部门工作核心是围绕“人”开展工作的，而“人”就是利润和财富的创建者。
1、一个好的组织结构，有利于实现员工价值的最大化。合理的组织结构会提升企业发展的速度促进企业更有后劲。
2、HR为企业招聘到合适的人，完成公司的工作任务，实现企业目标。
3、HR为企业提供专业的劳动关系知识，回避各项用工风险，使企业损失最小化。
4、高效的培训。提升员工的企业认同感、专业技能等，提高工作效率。
5、完善的绩效考核以及科学的薪酬体系，为企业省下的不仅仅是一点点……
如果企业领导人不是从人力资源效益创造的角度去想问题，而是想让人力资源部门管理人员去用各种办法克扣员工，那么，这个企业的未来，我不看好。人力资源部门的价值也就不覆存在。

本文作者：禹志

全国知名实战派人力资源管理专家;

亚太人力资源管理研究所副研究员；

国际绩效改进协会（ISPI）会员；

上海乔曼国际训练机构高级合伙人；

香港时代光华管理学院特聘教授；

东方企业培训网首席咨询顾问

利润中心型人力资源管理模式创始人、推动者；

禹老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，讲解透彻，语言富有激情与感染力，让您能顿悟到现代企业人力资源管理的核心与真谛。禹老师于九十年代早期即学习和从事日本/美欧企业人力资源管理与实践，是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。

尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度，他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的: “利润中心型人力资源管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。

常应邀北大企业家高管培训中心、清华职业经理人培训中心、浙大经济管理学院、内蒙古人事厅、中企联、杭州人事局干部培训中心等机构主讲企业利润中心型人力资源管理，绩效与薪酬管理，企业人才选育用留等经典课程。

作者: bolewjg 时间: 2010-12-13 16:09
呵呵，是赚钱的部门，因为为企业找到了人才，这些人为企业赚钱，也就是说人力资源是赚钱部门了

作者: yolanda_lu 时间: 2010-12-14 08:12
呵呵，这个或许可以成为我们辩论的主题。
表面看确实是花钱部门，那是因为价值在其它部门体现。

作者: brave-heart 时间: 2010-12-14 10:50
从培训角度看，把培训看成投资，做好了，运作好了，也会赚钱！

作者: sunlihong 时间: 2010-12-14 11:05
既会赚钱也会花钱！赚的比花的多！

作者: 格子1979 时间: 2010-12-15 10:11
不管花钱还是赚钱，最终都是为了利润

作者: heyuxuan 时间: 2010-12-15 13:57

作者: Netha 时间: 2010-12-17 12:13
人力资源部门是企业的绩效顾问的角色，是从整体上让企业健康发展的部门，不但要让企业有效规避风险，还要让企业的员工提高绩效从而提高公司的绩效，价值是内在的而不是外在的，每当自己想方设法的去完善人力资源工作时，或当自己去学习某一模块的知识时就会发现自己不知道的更多了，需要学习的东西还有很多啊。

作者: ara123 时间: 2010-12-19 22:10
当然是赚钱了，人才引进控制成本就是赢利
培训长效就是为企业增值
管理绩效就是为企业抠钱呵呵
总之，是赚

作者: ara123 时间: 2010-12-19 22:11
还有员工关系的维护也是很好的把控

作者: chenxb 时间: 2010-12-21 09:33
谢谢楼主分享

作者: 灭倭奴 时间: 2010-12-21 11:04
很多老板存在误区，认为HR就是闲部门，没有效益
郁闷

作者: masophia1234 时间: 2010-12-22 09:19
真正做得好的话，就是赚钱的部门

作者: shiguolijun 时间: 2010-12-23 16:59
路过 ....

作者: 缘梦王 时间: 2011-1-4 09:03
表面花钱
深层次的理解是省钱，是赚钱，是创收
企业就是人的互动，
HR就是负责这个

作者: 梦慕汐 时间: 2011-1-10 20:05

作者: 尹杰 时间: 2011-1-11 15:27
领导看到的都是人力资源部门在花钱，没有产出

作者: lelerei 时间: 2011-4-11 17:34
lz的案例比较悲剧，人力资源部进行了客户问卷调查，产生了价值，人资部只有当承担了一部分市场部的工作的时候才体现出了部门的价值，说到底还是市场部有价值

作者: zoar 时间: 2011-4-15 14:54
人力资源部不是花钱的部门，更不是赚钱的部门
而是省钱的部门
没有这个观念，人力资源要做来干什么？

作者: 坦克装甲 时间: 2011-7-19 20:01
存在即有意义

作者: 义果 时间: 2011-7-29 12:57
路过，看看，人力资源就是榨取剩余价值。因为他原本就起源于西方的“公务员”制度。是资本主义的东西

作者: 风随我动543 时间: 2011-7-30 10:30
谢谢楼主分享

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