[分享] 同事——怎样到处受欢迎（四）

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小小香儿

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[LV.9]以坛为家II

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发表于 2011-5-16 09:32:07 |只看该作者 |倒序浏览

赞美是惠人悦己的"开心果"

人人都喜欢赞扬。

—— 亚伯拉罕·林肯

　　美国哲学家詹姆士说："人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。"他不用"希望"，"盼望"，而用"渴望"这个词，足以说明人们需要的程度。也就是说，人们对于被肯定的渴望，绝不亚于对于食物和睡眠的需要。而人们渴望被肯定的本质说到底就是："渴望被重视"，"渴望赞美。"
　　美国著名的成人教育家卡耐基说："我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊心。我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；但我们却忘了给他们可以在记忆中回想好多年像晨星之音的称赞。"
　　一位漂亮又颇有些才气的女孩子大学毕业后被分配到了家乡一个很不错的单位任党委秘书，小小年纪便担当重任，整日出入单位各重要领导的办公室，参加大小"实质性"会议，因此掌握不少"内幕消息"，竟颇得许多年长同事的恭维与羡慕，加之工作环境大异于校园环境，遂浮华了许多，逢人总能不露声色，又虚情假意地"赞美"一番，以博他人开心，换个"好人缘儿"，某日，她在楼梯上遇到了单位电话员小潘。小潘是个不幸的女人，天生的小儿麻痹不仅使她身材瘦弱，还夺去了她一条健康的腿，30岁时才被父母廉价"托付"给一个外地去打工的农民，从此不仅倍受其轻视，还常常被强行榨走钱财。出于同情，她与小潘搭话（平日单位里很少有人主动同她交谈），夸奖她的衣服漂亮，称赞她穿的裤子显得个子高，几句原本是应酬敷衍的虚伪之词，竟让小潘激动得满脸红晕，眼放异彩，先是摇头，接着是笑，然后便是热泪横流。从那以后，小潘竟然真的漂亮起来，原来乱草般的头发修剪成了整齐的短发，还烫了小花儿，平日苍白干燥的唇上也被细心地涂上了唇膏；穿的衣服也再不像以前那样俗气邋遢了，而且每次有了"新举措"之后，总要跑到她那里展示一番，她也总是认真地赞美一番，只是再也不像第一次那样虚情假意，言不由衷。
　　也许有些人会批评这个女孩说："这是种拍马屁的方法，没有用--对有知识的人是不会产生效果的。"
　　当然，拍马局是骗不了明白人的，那是肤浅、自私、虚伪的，它应该失败，而且真的是常常失败。有些人对别人的赞赏是非常饥渴的，任何赞美之词都可以接受，哪怕明知是假意恭维。但我们不得不承认的是，许多人正是凭着这种善意的恭维而获得了希望和自信，重新鼓起了生活的勇气，乃至改变一生。
　　上一个故事中的那个女孩早已离开单位闯世界去了，但是无论她浪迹到世界的哪个角落，小潘真诚的祝福和问候总能或直接或间接地传到她身边，由于女孩无数次地赞美，使小潘恢复了、或者是刚刚发现了做女人的快乐和价值，30多年她第一次听说原来自己也很美，即便个子矮些，即便有一条腿是病的，可上天却用白皙的皮肤，灵巧的双手，令人羡慕的工作单位补偿了她，使她感到了一种前所未有的信心和安慰。她托人捎话给女孩说她离婚了，前夫至今难以承认竟然是小潘先提出离婚；她说她准备到上海做手术修正那条用了30多年的腿，哪怕白遭回罪也甘心；她还说女孩对她的大恩大德胜似她爹娘，因为爹娘给她的是一个生就痛苦的生命，使她生不如死，而女孩却拯救了她死气沉沉的生命，让她不曾白白活一回。
　　女孩没有想到无意中的赞美，甚至起初还例行公事般的套话，竟然如此改变一个人。而也许我们日常生活中常常忽视的许多美德中的一项，就是对别人表示欣赏和赞扬。
　　一百多年前，在美国，由于"渴望被重视"，"渴望获得赞美"，一个未受过任何高等教育，极度贫困的杂货店员，争分夺秒地研究他花费5角钱买来的法律书，后来在经过近20年，共计17次惨痛失败后，他终于成为一名律师乃至总统，他的名字--亚伯拉罕·林肯。后来他解释说："那是因为人人都喜欢赞扬。"当然这种人类的本性并不是他第一个发现的，所有在办公室里、公司里、商店里、工厂里工作的人们都会无一例外地遭遇过，在一番刻意地自我表现之后，却不见丝毫赞扬。因而工作中，我们应该永远不要忘记，我们的同事都是人，也都像我们自己一样渴望别人的欣赏和赞扬。欣赏和赞扬是所有的人都欢迎的东西。
　　在我们每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，留下一些友善的小小火花。你将像前面我们提到的那个女孩子一样，无法想像这些小小的火花如何点燃起友谊的火焰，而无论日后你走到哪里，这友善、温情的火焰都会照亮你的心灵。
　　但是值得注意的一点就是我们的赞扬必须真实可信，如果一个人的赞扬明摆着不是出自真心，那就无异于是对他人的侮辱。一位叫做弗顿·谢恩的大主教曾经说过："赞扬就象薄薄的腊肠片，清爽可口，恰到好处，而阿谀则又肥又厚，令人无法接受。"这正是赞美和恭维之间最明显的区别，一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心，另一个出自牙缝；一个为天下人所喜欢，另一个为天下人所不齿。
　　工作生涯中学会真诚、善意的赞美同事，当然是必修的专业课，而学会分清赞美与恭维的不同也极其重要。在墨西哥城的查普特培克宫，有一座深受墨西哥人崇拜的著名将军奥布里负的半身像，像下刻着这位将军的哲学智慧之语："别担心攻击你的那些敌人，要担心恭维你的那些朋友。"因为恭维只是廉价的赞美，如果仅凭恭维就能够达到目的，大家就会争相恭维起来，那么我们岂不都成了做人处世的专家？
　　有人是这样给恭维下的定义："恭维，是对另一个人说出正好是他对自己的想法。"的确，当我们没有在思考一些确定的问题时，通常会把我们时间的百分之九十五用来想着我们自己。现在，如果我们停止不想自己一会儿，开始想想别人的好处，我们就不会诉诸于那些廉价的，还没有说出来就知道是虚情假意的恭维了。
　　虽然我们没有汽车、金钱、地位给别人，但是我们却能够给别人我们所能给的东西，这就是："给予别人真诚的赞赏。"它是促人向上的催化剂；它能使人朝气蓬勃；它是挖掘人们内在善、美之心的最好铁锹。
　　所以，渴望被重视、鼓舞、影响着人们的心灵；懂得满足人类这种渴望的人，就能够和别人友好相处。
　　一位著名企业家说过："促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚，慷慨地赞美别人。"如果我们真心诚意地想搞好与同事们的关系，就不要光想着自己的成就、功劳，别人是不理会这些的；而是需要去发现别人的优点、长处、成绩，然后不是虚情假意的逢迎，而是真诚的，慷慨地去赞美。
　　从明天起，如果你发现中午的工作餐有一道好菜时，不要忘记说这道菜做得不错，并且把这句话传给大师傅；如果你发现一位同事的项目搞得很利索，不要忘记赞美他雷厉风行的工作态度；虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔的好运，但至少，你是诚心诚意地向他们奉上了一颗"开心果"。